知識の評価軸
元気創造ファクトリ会社イノベイションhttp://www.ennovation.co.jp/の山上裕司です。
プロフィールはこちらhttp://www.ennovation.co.jp/modules/tinyd0/index.php?id=1#ryakureki
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ご覧ください。！
おはようございます！今日は、3月18日木曜日です。《VOL.898》
【ビジネス・ファミリー "知識”編】
○ 今日の朝メルは、使えそうなツールネタです。
例えば、昨今、”力量” とか、”コンピタンス” とかいう
言葉で、人の知識やスキル、はたまた、考え方や行動、
ふるまいといったことを、社内で評価することが多いかも
しれません。
例えば、
□ ○○について、知識がある
というような感じ。
しかし、問題は、何をもって”知っている”という
ことになるのか、という評価基準です。
ただ、単に、知っている、知っていない、という○×
というのもあれば、
ということで、３段階、４段階、５段階といったいろんな
段階で評価することもあるようですが、
最近、出会った評価軸が、とてもわかりやすいので、
ここで、シェアしたいと思います。
それが、下記の ”知識の成熟度” という評価軸
---(ここから)---
□ 認識 ー それが何であるか、認識できるレベル
□ 理解 ー その中身がなんであるか、理解しているレベル
□ 適用 ー それを実際に使うことができるレベル
□ 分析 ー 細部に分け構造を理解し、要点を引き出すレベル
□ 統合 ー 物事を大きな一つの絵として、洞察するレベル
□ 判断 ー 根拠のある決定ができるレベル
---(ここまで)---
すなわち
”知っている”
という言葉は、これだけの広範囲のレベルのことを一緒くた
にしている言葉のようです。
ただ、単純に、”そのようなものが、世の中にあるなぁ〜”
くらいの認識レベルから
”まぁ、中身は、だいたい解っているけど、つかえない。。。”
というレベル
さらには、”まぁ、使えるよ”というレベルから、
分析、統合（洞察）、あるいは根拠ある判断までできる
といった、とても広い範囲の成熟度のことを、私たちはただ単に
”知っている”、”知識がある”
という言葉で、私たちはくくっているようです。
これでは、社内に、いろんな”すれ違い”をつくって
しまう可能性が高いかも。
木曜日の朝一番は、わが職場・わが社における、そんな
人の知識、コンピタンスが、どんな基準で語られているのか
評価されているのか、さらっと見直してみることも
良いことかもしれませんね。
【今日の目標】
○ 例えば、社内で、
”君、こんなことも知らないの？”
なんていう言葉が、上司から飛んできたとします。
すると、そこでおきるささやかな悲劇は、上司さんが言っている
”知っている”という意味はどのレベルのことを言っている
のか、おそらく、その上司さんも深く認識をしていない
ということ。
その結果、部下さんが、”いや、その程度のことは知っている”
と、認識、あるいは理解レベルのこととして反論をしたと
しても、
”いや、君はまだ、わかっていない” と、統合・判断レベルの
”知っているレベル”を持ち出してくることもあるかも
しれません。
すなわち、
□ 社員に求める、知識の成熟度の段階
ということを、ハッキリとさせておいた方が、すれ違い
がなくなる、ということのようです。
また、求められるレベルは
□ 担当するお仕事によっても、異なる
ということかもしれません。
例えば、当社の技術については、認識と理解レベルは全社員が
持っていてほしいけど、それ以上のレベルは、部門によって
異なる
ということも十分にあるようです。
また、
□ 知識の成熟度は、一足飛びにはいかない
ということもあるようです。
たとえば、
”理解”が十分でない社員さんに、”適用”を無理にやらせても
やはり、それは失敗してしまう可能性が高い。
すると、まず、その”理解”レベルを、しっかりと固めて
いくことにより、”適用”レベルに移れる、というモデルが
できあがり、
結果、OJT教育などの中身も、上司、部下の間で、
納得感、妥当感の高いやりとりが、さらにできるように
繋がっていくかもしれませんね。
今日も一日、わが職場・わが社において、自分が問いかけて
いるかもしれない”知っている？”という言葉は、どんな
レベルの”知っている？”なのか、そこにすれ違いが
起きていないかをふり返り、そこに、わが社ならではの
知識成熟度の基準と求めるレベルをハッキリさせ、
教育する側、受ける側ともに、心地よくキャッチボールが
できる土台をつくることを試みる一日としましょう。
【今日のネタもと】
○ 今日のネタもとは、ISO17021-2 (DIS版）付属書 B です。
国際規格は、やはり、それなりのことが書いてるある
ようです。
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その方法を周りの友人たちに実践し、みるみる全員が健康かつ元気になったことを原稿にしています。原稿は無料配布です。ご興味があれば、こちらより原稿を請求してみてください。http://www.ennovation.co.jp/xps/modules/pico/index.php?content_id=28
<<考えかた一つで、一日の気分が変わることもあります。>>
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という言葉は、これだけの広範囲のレベルのことを一緒くた
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ただ、単純に、”そのようなものが、世の中にあるなぁ〜”
くらいの認識レベルから
”まぁ、中身は、だいたい解っているけど、つかえない。。。”
というレベル
さらには、”まぁ、使えるよ”というレベルから、
分析、統合（洞察）、あるいは根拠ある判断までできる
といった、とても広い範囲の成熟度のことを、私たちはただ単に
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という言葉で、私たちはくくっているようです。
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なんていう言葉が、上司から飛んできたとします。
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”知っている”という意味はどのレベルのことを言っている
のか、おそらく、その上司さんも深く認識をしていない
ということ。
その結果、部下さんが、”いや、その程度のことは知っている”
と、認識、あるいは理解レベルのこととして反論をしたと
しても、
”いや、君はまだ、わかっていない” と、統合・判断レベルの
”知っているレベル”を持ち出してくることもあるかも
しれません。
すなわち、
□ 社員に求める、知識の成熟度の段階
ということを、ハッキリとさせておいた方が、すれ違い
がなくなる、ということのようです。
また、求められるレベルは
□ 担当するお仕事によっても、異なる
ということかもしれません。
例えば、当社の技術については、認識と理解レベルは全社員が
持っていてほしいけど、それ以上のレベルは、部門によって
異なる
ということも十分にあるようです。
また、
□ 知識の成熟度は、一足飛びにはいかない
ということもあるようです。
たとえば、
”理解”が十分でない社員さんに、”適用”を無理にやらせても
やはり、それは失敗してしまう可能性が高い。
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できあがり、
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納得感、妥当感の高いやりとりが、さらにできるように
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レベルの”知っている？”なのか、そこにすれ違いが
起きていないかをふり返り、そこに、わが社ならではの
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教育する側、受ける側ともに、心地よくキャッチボールが
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