受け身と開き直り
元気創造ファクトリ会社イノベイションhttp://www.ennovation.co.jp/の山上裕司です。
プロフィールはこちらhttp://www.ennovation.co.jp/modules/tinyd0/index.php?id=1#ryakureki
＊ 朝メル携帯版始めました。詳細は、この朝メルの最後を
ご覧ください。！
おはようございます！今日は、4月30日金曜日です。《VOL.926》
【ビジネス・ファミリー ”一言”編】
○ 今日の一言
連休の中日ですので、すこし、肩の力をぬいた（ような）
今日の一言です。
"Somebody has to do something...
and it's just incredibly pathetic that
it has to be us."
（原典： Jerry Garcia、グレートフルデッド）
いつもの通りの、ややいい加減な訳
「誰かが何かをしなければならない。。。
そして、まったく驚くほど情けないことに、
その”誰か”とは、自分たちのことに違いないのだ」
...
今日の一言は、グレートフルデッドという、1965年に
結成されたアメリカのロックバンドのリーダーであった
人の言葉です。
丁度、ヒッピーカルチャーなど、様々な”常識”を覆そう
とする時代を生き抜いた人の言葉ですが、
その言葉は、しっかりと真実をついているようです。
例えば、私たちが、テレビでニュース番組を
見ているとき
いろんな政治の話、経済の話が取り上げられ
概ね、”問題”、”不祥事”、”事故”、”不信” といった
言葉がとびかう
そして、そんなニュースをみるたびに、私たちは
”あ〜ぁ、誰かが何かしてくれないと。。。”
という言葉を使うときがあるようです。
でも、そんな言葉を使い、”誰かが何かをしてくれる”
ことをを願っていたとしても、実際には何もおきない。
本当に何かがおきるためには、
私たちがやらないといけない
そんなことを、実に普段着の言葉として表現している
一言のようです。
もっと、前向きな言葉として、
”他人と過去は変えられないが、自分と未来を変えることは
できる。”
という言葉もあります。
でも、人は誰しもがそんなにいつも積極的、ポジティブで
いられないかもしれません。
そんな、どちらかというと、真面目なことを
真面目に言うことに気後れするような、ごく普通の
人の視点からみた場合、
今日の一言は、とても受け取りやすい言葉かも
しれません。
”自分を変えよう！、自分から変えよう！”
そんな事を、スーパーポジティブ人間のように、
自分からがんばって思い込むように努力するのではなく、
あたかも、何かの発見のように、
”その”誰か”とは、自分たちのことに違いない"
という言葉で、今日の一言は、さらっと、受け身であるが、
それなりに受け止めていることを表現しているようです。
私たちの普段着の言葉にすると
”あ〜ぁ、しゃーない、やっぱ自分からだよなぁ〜”
という感じかもしれませんね。
連休を迎える金曜日の朝一番は
そんな感じで、肩の力をぬきつつも、今週は、何回、
”あ〜ぁ、誰かが何かしてくれないと。。。”
と、感じたのか、何気に、自分のなかでこっそりと数えてみる
ことも良いことかもしれませんね。
【今日の目標】
○ で、普段の職場を考えると
ー ○○部が□□をやるべき
ー どうして、やらないの
ー あなたが動かなければ、私も動けない
という事、言葉が結構頻繁に飛び交うようです。
しかし、”誰かが何かをするべき” と、思うと、その時点で
自分自身で自分の行動に制約、制限を課してしまうようです。
すなわち、
ー 誰かがすること
ー 自分ではない
となり、自分からできること、できそうなことがあっても、
あえて、それをしないということになるようです。
それでは、そんな枠をはめることにより得るものは何かというと
ー このこと、この問題は、自分のことではない
という気持ちを満足させることかも。。。
また、そんな枠をはめることにより失うものは何かというと
ー 何が自分だったらできるか
という想像、そしてそこから、本当はできるかもしれない
行動、体験、学習、すなわち、自らの成長のための機会
ということになるのかもしれません。
であれば、
自ら進んで自分の思考と行動に制約、制限を課すよりも、
”あ〜ぁ、しゃーない、やっぱ自分からだよなぁ〜”
さらっと開き直り、”自分”という枠から、すこしづつ
はみ出し、できること、できそうなことを想像し、試みる
ことも良いことなのかもしれませんね。
今日も一日、わが家、わが職場・会社において、普段
何気におもってしまうかもしれない、”誰かが何かをするべき”
という言葉を、”しゃーない、やっぱ自分からだよなぁ〜”に
開き直り気味で置き換え、そこから、自らに、知らないうちに
課しているかもしれない、制限、制約に気がつき、それを
取り払い、自分自身にさらに成長のための機会を与える
ことを試みる一日としましょう。
今日は金曜日、良い連休を！
【今日のおまけ】
○ グレートフルデッドの詳細は、ここ ↓
http://ja.wikipedia.org/wiki/%E3%82%B0%E3%83%AC%E3%82%A4%E3%83%88%E3%83%95%E3%83%AB%E3%83%BB%E3%83%87%E3%83%83%E3%83%89
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電車の待ち時間や、待ち合わせの空き時間など
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【ISOお片づけ術の紹介】
うちの嫁は以前片付けが下手な人でした。それが本人なりにすごく簡単な方法を発見して家を綺麗にしました。なんと電気代が約５０％減って、生活費も２５％節約することができたのです。お片づけ前と後の電気代の推移表はこちらです。http://www.ennovation.co.jp/lifeup/denkidai.pdf
その方法を周りの友人たちに実践し、みるみる全員が健康かつ元気になったことを原稿にしています。原稿は無料配布です。ご興味があれば、こちらより原稿を請求してみてください。http://www.ennovation.co.jp/xps/modules/pico/index.php?content_id=28
<<考えかた一つで、一日の気分が変わることもあります。>>
今読んでいただいた内容は、土日以外毎朝８時前に（目指して）【元気がでる朝メル】で配信しております。「朝3分でポジティブな考え方に」切り替え、元気一杯に充電できる内容をお届けします。 このブログへの投稿は日によって、遅くなることがございます。ご興味ある方は、ぜひ、【元気がでる朝メル】メルマガの購読をおすすめし、朝いちで読んでいただきたいです。 自分の毎日・未来を元気一杯にしたい方は、下記の箇所からぜひ、メールアドをご登録ください。
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という言葉を使うときがあるようです。
でも、そんな言葉を使い、”誰かが何かをしてくれる”
ことをを願っていたとしても、実際には何もおきない。
本当に何かがおきるためには、
私たちがやらないといけない
そんなことを、実に普段着の言葉として表現している
一言のようです。
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”他人と過去は変えられないが、自分と未来を変えることは
できる。”
という言葉もあります。
でも、人は誰しもがそんなにいつも積極的、ポジティブで
いられないかもしれません。
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しれません。
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そんな事を、スーパーポジティブ人間のように、
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あたかも、何かの発見のように、
”その”誰か”とは、自分たちのことに違いない"
という言葉で、今日の一言は、さらっと、受け身であるが、
それなりに受け止めていることを表現しているようです。
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と、感じたのか、何気に、自分のなかでこっそりと数えてみる
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【今日の目標】
○ で、普段の職場を考えると
ー ○○部が□□をやるべき
ー どうして、やらないの
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という事、言葉が結構頻繁に飛び交うようです。
しかし、”誰かが何かをするべき” と、思うと、その時点で
自分自身で自分の行動に制約、制限を課してしまうようです。
すなわち、
ー 誰かがすること
ー 自分ではない
となり、自分からできること、できそうなことがあっても、
あえて、それをしないということになるようです。
それでは、そんな枠をはめることにより得るものは何かというと
ー このこと、この問題は、自分のことではない
という気持ちを満足させることかも。。。
また、そんな枠をはめることにより失うものは何かというと
ー 何が自分だったらできるか
という想像、そしてそこから、本当はできるかもしれない
行動、体験、学習、すなわち、自らの成長のための機会
ということになるのかもしれません。
であれば、
自ら進んで自分の思考と行動に制約、制限を課すよりも、
”あ〜ぁ、しゃーない、やっぱ自分からだよなぁ〜”
さらっと開き直り、”自分”という枠から、すこしづつ
はみ出し、できること、できそうなことを想像し、試みる
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という言葉を、”しゃーない、やっぱ自分からだよなぁ〜”に
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合い言葉
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おはようございます！今日は、4月28日水曜日です。《VOL.925》
【ビジネス・ファミリー ”一言”編】
○ 今日の一言ネタは、わが家の娘がふってくれました。
今日の一言
”みんなを信じて、笑顔をたやさず”
これは何かというと、わが家の娘が通っている小学校
での、娘のクラスの合い言葉なのだそうです。
昨年の一年間、娘のクラスの担任は、若い、新任の先生でした。
いろんなことに挑戦されておられましたが、苦労も
いろいろあったようです。
そして、今年も、ほぼ新任という感じのとても若い２４才
くらいの方が担任に。
。。。ほう、二年連続なのね。。。と、内心ドキドキ
していましたたが、
この担任の先生がクラスとして初めて行ったことは、
この、合い言葉づくりだったようです。
昨日、家庭訪問があり、そのあたりを少しお伺いすると、
こんな経緯だったようです。
”クラスとして、一つになっていくために、みんなで共有
できる合い言葉をつくった。
みんなが理想とするクラスを表す言葉を出してもらった。
たくさんでてきた。それを、話し合いながら、最終的には、
みんなを信じて
と
笑顔をたやさず
の二つがのこった。最後は、この言葉の順番をどうするか
話し合い、最後に、クラス全員で決めた言葉が、この
言葉なんです。”
とのこと。
意地悪に、娘をつかまえて、クラスの合い言葉は
と聞いてみると、
”え？ 「みんなを信じて、笑顔をたやさずに」にだよ
あたりまでしょ”
という感じ。すっかり定着しているようです。
そして、ことあるごとに、この合い言葉をつかって
いるとのこと。
クラスとしてのまとまり感を出そうと腐心されている
様子が、伺えます。また、実際に、昨年からみて、
クラスのまとまりはとても強いものが、娘の雰囲気からも
感じられます。
それは、なぜか？ なぜ、”言葉” によりそんな効果が
あるのでしょうか。会社でよく見かける理念の唱和とは
どこが違うのでしょうか。
一つには
□ 自分たちが考えてつくった、というオーナーシップ感
というのがあるのかもしれません。そこに自分の言葉がある
という感覚です。
もう一つには、
□ ことある事に、その言葉を使っている
というのもあるのかもしれません。
新任の先生は、毎週、クラスの様子と来週の動きをA4一枚の
紙に書き、家庭に配っています。
そのなかでの言葉
”この言葉は、全員で決めたクラスの言葉です。それぞれの
理想のクラス像を基に子供達自身で話し合って決めました。
普段の授業から様々な活動までこの合い言葉を掲げ、
忘れられない思い出を子供達と共有していきたいと
思います。”
小学校としての最後の年を迎える娘にとって、今年一年が
実り豊かであることへの期待と、願いを感じさせて
いただける言葉のようです。
【今日の目標】
○ で、冷静にみれば、昨今の先生は、実はとても巧みな
”ファシリテータ”
のようです。
先生の先の言葉を分析してみましょう。
□ 理想のクラス像
６年生ですから、どんなクラスが良いのか、というイメージは
十分もっているようです。
それを、しっかりと発散させているようです。
□ 子供達自身で話し合って
家庭訪問の際にも担任の先生からから、”子供たちにより”
ということばが何度となくでてきました。もちろん、
気がついていない点は、さりげなく示唆してあげるとのこと
と、ここまでが、ファシリテータですが、先生はリーダー
でもあるようです。
□ 普段の授業から様々な活動まで、この合い言葉を掲げ
すなわち、この言葉を基準にして、クラスとして活動する
ということをしっかりと宣言しています。
そして、最後の
□ 忘れられない思い出を子供達と共有
すなわち、この言葉を思い出したとき、
”あぁ、こんなことがあった、あんなことがあった”
と思い出すことができる言葉として、この言葉を
活動とともに使い、子供達の気持ちのなかに染みこませて
いきたい
ということを宣言されておられるようです。
つまり、全体を通じて
□ 理想像の発散→ 合意→ 基準として活用→ 共有・浸透
という風に”合い言葉”をクラスのなかで進化させていかれる
ようです。
大人の世界の原型は子供にある
もし、そうであったとしたら、今年一年、娘のクラスが
今後、どのように変化を遂げていくのか。。。
”みんなを信じて、笑顔をたやさず”
とても楽しみであると同時に、まだ、一月もたっていない
クラスですが、いろいろと、そんな言葉を合い言葉とした
子供達から大人が学べることも少なくなくはないのかも
しれませんね。
今日も一日、わが職場・わが社において、普段、どんな
言葉を、”合い言葉” としているのかをさらっとふり返り
人は、普段使う言葉通りの自分になる、ということも
心におきながら、さらに自分自身をたかめ、また職場の
まとまりを高める言葉を、ともに探し、合意し、活用
することにより、理想の職場にもう一歩ちかづくさりげない
試みを行う一日としましょう。
明日は国民の休日ですね！
【今日のおまけ】
”みんなを信じて、笑顔をたやさず”
自分自身への激励の言葉にもなるようですね！
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これは何かというと、わが家の娘が通っている小学校
での、娘のクラスの合い言葉なのだそうです。
昨年の一年間、娘のクラスの担任は、若い、新任の先生でした。
いろんなことに挑戦されておられましたが、苦労も
いろいろあったようです。
そして、今年も、ほぼ新任という感じのとても若い２４才
くらいの方が担任に。
。。。ほう、二年連続なのね。。。と、内心ドキドキ
していましたたが、
この担任の先生がクラスとして初めて行ったことは、
この、合い言葉づくりだったようです。
昨日、家庭訪問があり、そのあたりを少しお伺いすると、
こんな経緯だったようです。
”クラスとして、一つになっていくために、みんなで共有
できる合い言葉をつくった。
みんなが理想とするクラスを表す言葉を出してもらった。
たくさんでてきた。それを、話し合いながら、最終的には、
みんなを信じて
と
笑顔をたやさず
の二つがのこった。最後は、この言葉の順番をどうするか
話し合い、最後に、クラス全員で決めた言葉が、この
言葉なんです。”
とのこと。
意地悪に、娘をつかまえて、クラスの合い言葉は
と聞いてみると、
”え？ 「みんなを信じて、笑顔をたやさずに」にだよ
あたりまでしょ”
という感じ。すっかり定着しているようです。
そして、ことあるごとに、この合い言葉をつかって
いるとのこと。
クラスとしてのまとまり感を出そうと腐心されている
様子が、伺えます。また、実際に、昨年からみて、
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感じられます。
それは、なぜか？ なぜ、”言葉” によりそんな効果が
あるのでしょうか。会社でよく見かける理念の唱和とは
どこが違うのでしょうか。
一つには
□ 自分たちが考えてつくった、というオーナーシップ感
というのがあるのかもしれません。そこに自分の言葉がある
という感覚です。
もう一つには、
□ ことある事に、その言葉を使っている
というのもあるのかもしれません。
新任の先生は、毎週、クラスの様子と来週の動きをA4一枚の
紙に書き、家庭に配っています。
そのなかでの言葉
”この言葉は、全員で決めたクラスの言葉です。それぞれの
理想のクラス像を基に子供達自身で話し合って決めました。
普段の授業から様々な活動までこの合い言葉を掲げ、
忘れられない思い出を子供達と共有していきたいと
思います。”
小学校としての最後の年を迎える娘にとって、今年一年が
実り豊かであることへの期待と、願いを感じさせて
いただける言葉のようです。
【今日の目標】
○ で、冷静にみれば、昨今の先生は、実はとても巧みな
”ファシリテータ”
のようです。
先生の先の言葉を分析してみましょう。
□ 理想のクラス像
６年生ですから、どんなクラスが良いのか、というイメージは
十分もっているようです。
それを、しっかりと発散させているようです。
□ 子供達自身で話し合って
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すなわち、この言葉を思い出したとき、
”あぁ、こんなことがあった、あんなことがあった”
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ようです。
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○ この朝メルで、なんどか、ネタになった、Mから始まる
ファストフード店がネタです。
そのお店、国道２４６号、厚木方面の側に面しており、
いわゆる家族連れ、また、トラックなどの運転手さん
に喜ばれている場所。
また、子供が遊べる遊技施設もあり、また、わが家からも
とても近いので、その存在自体はとても有難いのですが、
なんと。。。。”４月一杯で、閉店” (T_T)
普段から顔見知りになっている、カウンターの年配の
女性の方にお伺いしていも、理由はおしえてくれず。。。
というのが、３月下旬。
で、そろそろ閉店の時期だからと、先々週の平日の
朝ご飯を、”朝マック”にしちゃおう、ということで
朝の平日から買いにいくと。。。。
例のおばちゃんは、おりません。
その代わり、いかにも、”プロっぽい”お兄様たちがおられ
テキパキとお店をこなしてしました。
”いらっしゃいませ”という言葉はありますが、事務的で
笑顔はなしです。
で、ドライブスルーが苦手な私は、持ち帰りでも必ず
カウンターで注文するのですが、
今回も、カウンターで注文すると、すぐに用意ができた
ようで、
お食事をトレイの上にのせて、”お客様どうーぞ”、と。
そういえば、お持ち帰りですか？ とは聞かれず。
どうやら、カウンターで注文する人は、必ずそこで食べる
のがお約束、という感じの、”都会” のマックのお店で
普段働いている方のようです。
そこで、”いや、もって帰るから” というと、
”最初から言えよ” みたいな目で、思い切り見られて
しまい。。。。うぅぅん微妙。
。。。もうそろそろ閉店だから、人のやりくりをしたり
し始めているのかな。。。残念だな。。。
閉店ということは、こういうことか。。。
と、思いつつ、一昨日、最後のだめ押し的にもう一度
朝マックを買いにいくと、
例の年配のおばちゃんがおられ、満面の笑顔でお迎えです。
そして、開口一番、
”おめしあがりですか、お持ち帰りですか”
。。。先日と、同じお店とは思えない雰囲気
それだけで、場が、グッとあかるくなるのは、なぜだろうか
というぐらい、違う。
すこしだけおしゃべりができたので、そのおばちゃん店員
さんにお伺いすると、
そこが閉店した後は、もう少しご自宅に近いお店で
働くとのこと。
そして、その方、なんと、現在、”７１才！” で、
カウンターに立つスタッフとしては最高年齢だそうです。
（全然、そんな年齢には見せません）
そして、会社側からは、”まだまだ、奥にひっこままないで
カウンターでがんばってね”と期待されているとのこと。
そんなことを、ニコニコとお話していただけました。
。。。
□ お店
そこは、モノをうる場であることはたしかだけど、
そこは、”人” で、成り立っている
ということを、これから閉店してしまうお店から
とても痛烈に感じることができた、とても
学び深い場でした。
（そのおばちゃんが新しく働く店、少し遠いですが、一度は
ついでに行ってみようと思います）
【今日の目標】
○ 顧客価値
という言葉があります。
でも、その、顧客価値は、なんらかの、顧客に提供される
モノや行為の特性により生み出されているはずです。
□ 明らかに顧客が求める特性
□ 提供側が、”こうだろう” と思う特性
□ 人として、”あたりまえ” と思う特性
そこで、
その、モノや行為の特性を理解する必要があるようです。
例えば
□ モノの特性
ー おいしさ
ー かおり、暖かさ
ー みため、きれいさ
ー 価格
ー ばらつき
ー おまけ、おとく感
□ 行為の特性
ー 対応、ことばづかい、笑顔
ー 品切れがない
ー すぐに提供
ー 問題があった場合での対応
いろいろあるようです。もちろん業種によっては、
これらは、異なってくるようです。
しかし、これら、モノの特性、行為の特性は、最終的には
□ 顧客の体験
という一点に結びつけられていくようです。
すなわち、”顧客価値” を考えるためには、わが社の
お客様が体験するであろう、様々なことを、自分たち自身が
しっかり理解しておくことが大切、ということのようですね。
（あの、”最初から言えよ” みたいな目”は、結構記憶に
のこりました）。
今日も一日、わが職場、わが社と関わっていただいている
お客様、それから、今後関わっていただける未来のお客様は
私たちにどのような期待を抱き、また、実際にどのような
体験をされているのかを具体的聞き取り、把握し、そこから
さらに、お客様にとっての”価値”が高まるための重要
ポイントは何かを具体的に探り、検討するための話し合いの
場を持つ一日としましょう。
今日は月曜日、素晴らしい一週間のはじまりです。
○ 朝メル携帯版を始めました。
携帯でも読みやすくなった携帯版を発行、ぜひ、
電車の待ち時間や、待ち合わせの空き時間など
ちょっとした時間にもどうぞ。
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☆ 最後まで読んでいただき、ありがとうございました。☆
【ISOお片づけ術の紹介】
うちの嫁は以前片付けが下手な人でした。それが本人なりにすごく簡単な方法を発見して家を綺麗にしました。なんと電気代が約５０％減って、生活費も２５％節約することができたのです。お片づけ前と後の電気代の推移表はこちらです。http://www.ennovation.co.jp/lifeup/denkidai.pdf
その方法を周りの友人たちに実践し、みるみる全員が健康かつ元気になったことを原稿にしています。原稿は無料配布です。ご興味があれば、こちらより原稿を請求してみてください。http://www.ennovation.co.jp/xps/modules/pico/index.php?content_id=28
<<考えかた一つで、一日の気分が変わることもあります。>>
今読んでいただいた内容は、土日以外毎朝８時前に（目指して）【元気がでる朝メル】で配信しております。「朝3分でポジティブな考え方に」切り替え、元気一杯に充電できる内容をお届けします。 このブログへの投稿は日によって、遅くなることがございます。ご興味ある方は、ぜひ、【元気がでる朝メル】メルマガの購読をおすすめし、朝いちで読んでいただきたいです。 自分の毎日・未来を元気一杯にしたい方は、下記の箇所からぜひ、メールアドをご登録ください。
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ご覧ください。！
おはようございます！今日は、4月26日月曜日です。《VOL.923》
【ビジネス・ファミリー ”顧客体験”編】
○ この朝メルで、なんどか、ネタになった、Mから始まる
ファストフード店がネタです。
そのお店、国道２４６号、厚木方面の側に面しており、
いわゆる家族連れ、また、トラックなどの運転手さん
に喜ばれている場所。
また、子供が遊べる遊技施設もあり、また、わが家からも
とても近いので、その存在自体はとても有難いのですが、
なんと。。。。”４月一杯で、閉店” (T_T)
普段から顔見知りになっている、カウンターの年配の
女性の方にお伺いしていも、理由はおしえてくれず。。。
というのが、３月下旬。
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。。。
□ お店
そこは、モノをうる場であることはたしかだけど、
そこは、”人” で、成り立っている
ということを、これから閉店してしまうお店から
とても痛烈に感じることができた、とても
学び深い場でした。
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○ 顧客価値
という言葉があります。
でも、その、顧客価値は、なんらかの、顧客に提供される
モノや行為の特性により生み出されているはずです。
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そこで、
その、モノや行為の特性を理解する必要があるようです。
例えば
□ モノの特性
ー おいしさ
ー かおり、暖かさ
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ー 価格
ー ばらつき
ー おまけ、おとく感
□ 行為の特性
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いろいろあるようです。もちろん業種によっては、
これらは、異なってくるようです。
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という一点に結びつけられていくようです。
すなわち、”顧客価値” を考えるためには、わが社の
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お客様、それから、今後関わっていただける未来のお客様は
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”弱みつぶし”と”強み重視”
元気創造ファクトリ会社イノベイションhttp://www.ennovation.co.jp/の山上裕司です。
プロフィールはこちらhttp://www.ennovation.co.jp/modules/tinyd0/index.php?id=1#ryakureki
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おはようございます！今日は、4月27日火曜日です。《VOL.924》
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朝メルとして、お勧めいたします。よろしければ、どうぞ
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□ ご紹介メルマガの内容
タイトル：【BBB】ビジネスブックバンク-書籍point抜粋マガジン
ー 読者数様１５万人 まぐまぐカテゴリランク１位とのこと
ー いろんな良書をご紹介いただけるようです。
ー 成長指向のビジネスパーソン向けの、「学びの素」メルマガ
ー 読んでいて、とても良い感じです。つまみ食いもできます。
よろしければ、下記からどうぞ。
http://www.mag2.com/m/0000276431.html
さて、本編に戻ります。
【ビジネス・ファミリー ”強み・弱み”編】
○ ここ最近、なんとはなしに感じ始めている仮説がネタです。
それは、これ
”弱点つぶしをしても、目標はみえてこない”
どういうことかというと
ー 人は、欠点、できていないこと、いわゆる”弱点”に
目がいきやすい
ー 従い、個人でも、組織でも、それをつぶすことに
躍起になることが多い
ー しかし、それをずっとつづけていたとしても、
そこから、自分にとっての、”目標” や ”あるべき姿”は
みえてこない
ということです。
なんとなく、おわかり頂けると思いますが、自分の場合は
こんなことから、それを体験しました。
ー 会社としての仕組みが、全然整理されていない会社
ー それを整理すると、それなりに機能しだす。混乱
していたことにより隠蔽されていた能力が発揮
されだす
ー しかし、それ以上には、ならない、あるいは、それ
以上になろうという動きが芽生えてこない
という現象です。
では、そもそも、”弱み” とはなんでしょうか。
ー ある基準をみたしていない
というのがあります。顧客が示した基準があり、それを
満たしていないのであれば、それは、客観的に、”弱み”
です。
でも、こんな、”弱み”もあります。
ー 他とくらべて、という基準
ー ”自分はこうではいけない” という基準
あるものごとを”弱み” と判定するからには、そこには
なんらかの、明らかな、あるいは暗黙の基準があり、
その基準に照らし合わせ、満たされていない部分があれば
それを、”弱み” と称しているようです。
では、人や組織は、その”弱み”を克服するとどうなる
でしょうか。
。。。往々にして、次の、”弱み” を探しにいくようです。
ー あれもできていないのではないか
ー これもどうか
すると、どうなるか
一通り、いろんな”弱点”を抑えることはできた。でも、
結果として、それで、何が得られたのか。。。
というと、よくわからない
人・組織として、それなりにはなるが、その次の段階が
みえてこない、という状況にハマるときがあるの
かもしれません。
火曜日の朝一番、わが職場・わが社においての、”弱み”つぶし
の傾向をさらっとふり返り、”私たちは本当は何をしたいのか”
という目標をもう一度、話し合ってみることも良いことかも
しれませんね。
【今日の目標】
○ では、”強み”とは何か
一つの考えとして、
”他からみて高く評価される自分自身、自組織の能力”
と言えるかもしれません。（自己評価も良いでしょうが、
案外、他者評価とはずれるもののようです）
そして、強みと弱みは、よく対比して述べられるものですが
案外そうではなく、
□ 強みもあれば、弱みもある
という風に、二律背反ではないことがわかります。
すなわち、
□ 弱みをつぶしたからといって、必ずしも
強くなるわけではない
ということです。
もしかすると、”強み” と ”弱み” は、だいぶ異質な
ものかもしれません。
例えば、強みを伸ばすことは、他者から、さらに評価される
こと
すなわち
□ 強みを伸ばす → 他者との関係を強める
ことになり、そこから、”あぁ、自分はこう生きればいいんだ”
という役割感覚（使命感）がうまれてくるときがあるようです。
すなわち、”目標”です。
しかるに、弱みをつぶしている場合はどうでしょうか。
弱みをつぶしたからといって、他者から、さらに評価される
ことはことさらないようです。
それよりは、自分の心のなかの、不安感が一つ消えた
という感じ
すなわち
□ 弱みをつぶす → 不安感への対応
ここからみると、どうやら
人も組織も、強み重視でいくのか、弱みつぶしを繰り返す
のかは、
□ 自分は、他者との関係をさらに深めたい
□ 自分は、自分自身、自組織の不安感を解消したい
というメンタルモデルが、そこに関わっているのかも
しれませんね。
今日も一日、自分自身、わが職場・わが社において、
そこで、どんな強み伸ばし、弱みつぶしをしているのかを
さらっとふり返り、また、その行動の根底にある
メンタルモデルをふり返り、自分・自組織の基盤を
強固にしつつも、”本当の目標は強み重視”から生まれる
ことを心におき、それをさりげなく実践することを
試みる一日としましょう。
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○ ここ最近、なんとはなしに感じ始めている仮説がネタです。
それは、これ
”弱点つぶしをしても、目標はみえてこない”
どういうことかというと
ー 人は、欠点、できていないこと、いわゆる”弱点”に
目がいきやすい
ー 従い、個人でも、組織でも、それをつぶすことに
躍起になることが多い
ー しかし、それをずっとつづけていたとしても、
そこから、自分にとっての、”目標” や ”あるべき姿”は
みえてこない
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なんとなく、おわかり頂けると思いますが、自分の場合は
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でも、こんな、”弱み”もあります。
ー 他とくらべて、という基準
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では、人や組織は、その”弱み”を克服するとどうなる
でしょうか。
。。。往々にして、次の、”弱み” を探しにいくようです。
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問題解決の着目点
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おはようございます！今日は、4月23日金曜日です。《VOL.922》
【ビジネス・ファミリー ”着目点”編】
○ わが家での、出来事がネタです。
昨年、上海からおばあちゃんがもどってきました。
足が不自由なおばあちゃんのために、浴室を改装。
風呂桶に入ることができないので、いっそのこと、全面的に
シャワールームにすることにしました。
リフォーム屋さんとの打ち合わせを繰り替えし、
これなら大丈夫、という設計ができました。
また、施工屋さんからも、”足が冷たくないように”という
最新型の、内部に気泡を持つ最新型のタイルもご紹介
されました。
で、施工していただき、結果にとても満足。。。と、その
２週間後、下の階の方から、意外な言葉
”お風呂場のお水、下の階にもれてきているよ”
急遽、リフォーム屋さんに連絡、施工屋さんが到着し、
しらべていくと、たしかに、階下では、お風呂場に
つながる廊下の天井あたりから、ぽたぽた。
そこで、それに相当するあたりを今度、わが家で
しらべてみると、
廊下側につながる引き戸の下あたりで、
防水がきれている場所があるとのことを発見。
そこに、コーキングなどで手入れをしたので、大丈夫
との報告。
で、また二週間くらいすると、”また、漏れてきている”
もう一度連絡、そして、手直し。。。
ということを、実は４回もかけて、完治せず。。。
施工屋さんも、”いったい、どこから漏っているのか？”
と困り気味。わが家もこまり気味。下の階の方の苦情にも
迫力がましてきました。それも、
”日々、ひどくなっている、じゃばじゃば漏れる”
とのこと。（これが三週間前）
もともと、防水されたタイル張りの床があり、その上に、
ただ載せるするカタチで、新しい給水、排水管を敷設、その間を
タイル下地で埋め、そこにタイルをはっただけのこと。
従い、従来の防水はさわっていないのです。
。。。と、ここでふと疑問。
一度手直しをしていただくと、２週間は下の階から文句は
でない。反対にいうと、漏水するためには、２週間かかる。
もし、漏水する箇所が、”存在” するのであれば、漏水
までなぜ２週間かかるのか？ それも、だんだんとひどく
なるのか、シャワーの使い方には変わらないのに。。。
その疑問をリフォーム屋さんもこられたとき、問いかけて
みると、やはり同様の疑問で悩んでいたリフォーム屋さんから
意外な答えが。。。
それは、どうやら、”足が冷たくないように”という
最新型の、内部に気泡を持つ最新型のタイルに起因する
かもしれない、とのこと。
気泡がある、ということは、タイルそのものが水を通しやすい。
タイルの下は砂を含んだモルタル、比較的、水を保持しやすい。
そして、そのモルタルから下は、防水状態。排水管は
あらたに敷設された配管により閉じられている。
すなわち、タイルから浸透した水が、抜ける場所がなく、
２週間たつと、そのモルタル層が水で充満。そして、丁度
そのモルタル層（すなわち、新設タイル）の高さあたりの壁にて
どこかわからないが、防水されていない箇所から、
かなり勢いよく水が漏れるのだろうと。
そこで、モルタル層に、いくつか水の通り道をつくり、
排水管まで通す施工をしたところ、３週間たちますが
いまのところ。。。どうも、問題はないようです。
この、わが家のささやな事件、
でも、”問題”がおきたとき、いったいどこに視点を
おくべきなのか
ということについて、ずいぶんと学び深いものが
あるように感じています。
【今日の目標】
○ で、すこしだけ深掘り
現象は、”水が漏れている”。
で、実直な施工屋さん（水道屋さん）は、
”どこから漏れているのか？”
が、大きな関心事でした。そして、漏れそうなところを
しらみつぶしのようにコーキングしていきました。
でも、解決しない。。。かなり悩んでおられました。
すなわち、ある、問題とされる現象が発生しているのであれば
それが発生している場所を特定する
ということです。これはこれで、当然大事なこと。
しかし、それで物事が解決しない場合、その背景には
別のメカニズムが存在していることがある、ということも
あるようです。
すなわち、”どのようにして、漏れるようになっているのか”
ということ。
今回の場合は、下の階に漏水するまで、手直し後は
２週間かかったという事実が、そのようなメカニズムが
存在していることを示唆していました。
実際、下地をしらべると、バケツ二杯ほどに相当する水分が
含まれていたとのこと。いわば、水の上にタイルが
乗っている状態。
そして、もう一つのポイントは、施工屋さんが善意で
選んでいただいたタイル。。。
リフォーム屋さんも、施工屋さんも、その
タイルがそれほど、水を通しやすいとは、思って
いなかったようです。（私も当然、そんなことは思って
いませんでした）
で、得た教訓
□ 問題がくりかえしているのであれば、問題が起きている
点だけを見つめるのではなく、問題が、しかるべくして
おきるであろうメカニズムに視点をおく
今日も一日、わが家、わが職場・わが社において、日々おきる
様々な出来事、問題、そんな事柄について、私たちは
どのような視点で対応し、改善、解決しようとしているのかを
ふり返り、何か物事が繰り返し起きているのであれば、
その繰り返しおきるメカニズムを、様々な事実にアンテナを
はり洞察し、問題をしらみつぶしで解決するのではなく
仮説検証的に解決していくことを試みる一日としましょう。
今日は金曜日、良い週末を！
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うちの嫁は以前片付けが下手な人でした。それが本人なりにすごく簡単な方法を発見して家を綺麗にしました。なんと電気代が約５０％減って、生活費も２５％節約することができたのです。お片づけ前と後の電気代の推移表はこちらです。pdf" target="_blank">http://www.ennovation.co.jp/lifeup/denkidai.pdf
その方法を周りの友人たちに実践し、みるみる全員が健康かつ元気になったことを原稿にしています。原稿は無料配布です。ご興味があれば、こちらより原稿を請求してみてください。http://www.ennovation.co.jp/xps/modules/pico/index.php?content_id=28
<<考えかた一つで、一日の気分が変わることもあります。>>
今読んでいただいた内容は、土日以外毎朝８時前に（目指して）【元気がでる朝メル】で配信しております。「朝3分でポジティブな考え方に」切り替え、元気一杯に充電できる内容をお届けします。 このブログへの投稿は日によって、遅くなることがございます。ご興味ある方は、ぜひ、【元気がでる朝メル】メルマガの購読をおすすめし、朝いちで読んでいただきたいです。 自分の毎日・未来を元気一杯にしたい方は、下記の箇所からぜひ、メールアドをご登録ください。
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おはようございます！今日は、4月23日金曜日です。《VOL.922》
【ビジネス・ファミリー ”着目点”編】
○ わが家での、出来事がネタです。
昨年、上海からおばあちゃんがもどってきました。
足が不自由なおばあちゃんのために、浴室を改装。
風呂桶に入ることができないので、いっそのこと、全面的に
シャワールームにすることにしました。
リフォーム屋さんとの打ち合わせを繰り替えし、
これなら大丈夫、という設計ができました。
また、施工屋さんからも、”足が冷たくないように”という
最新型の、内部に気泡を持つ最新型のタイルもご紹介
されました。
で、施工していただき、結果にとても満足。。。と、その
２週間後、下の階の方から、意外な言葉
”お風呂場のお水、下の階にもれてきているよ”
急遽、リフォーム屋さんに連絡、施工屋さんが到着し、
しらべていくと、たしかに、階下では、お風呂場に
つながる廊下の天井あたりから、ぽたぽた。
そこで、それに相当するあたりを今度、わが家で
しらべてみると、
廊下側につながる引き戸の下あたりで、
防水がきれている場所があるとのことを発見。
そこに、コーキングなどで手入れをしたので、大丈夫
との報告。
で、また二週間くらいすると、”また、漏れてきている”
もう一度連絡、そして、手直し。。。
ということを、実は４回もかけて、完治せず。。。
施工屋さんも、”いったい、どこから漏っているのか？”
と困り気味。わが家もこまり気味。下の階の方の苦情にも
迫力がましてきました。それも、
”日々、ひどくなっている、じゃばじゃば漏れる”
とのこと。（これが三週間前）
もともと、防水されたタイル張りの床があり、その上に、
ただ載せるするカタチで、新しい給水、排水管を敷設、その間を
タイル下地で埋め、そこにタイルをはっただけのこと。
従い、従来の防水はさわっていないのです。
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その疑問をリフォーム屋さんもこられたとき、問いかけて
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意外な答えが。。。
それは、どうやら、”足が冷たくないように”という
最新型の、内部に気泡を持つ最新型のタイルに起因する
かもしれない、とのこと。
気泡がある、ということは、タイルそのものが水を通しやすい。
タイルの下は砂を含んだモルタル、比較的、水を保持しやすい。
そして、そのモルタルから下は、防水状態。排水管は
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あるようです。
すなわち、”どのようにして、漏れるようになっているのか”
ということ。
今回の場合は、下の階に漏水するまで、手直し後は
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存在していることを示唆していました。
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元気創造ファクトリ会社イノベイションhttp://www.ennovation.co.jp/の山上裕司です。
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おはようございます！今日は、4月22日木曜日です。《VOL.921》
【ビジネス・ファミリー ”宝石”編】
○ 今日の朝メルは、２００８年にアメリカで出版された
本がネタです。
それが、” 13 Women and Their Necklace" という本。
話題は何かといと、大雑把にかいつまめば、下記の通り。
ある一人の中年女性、そこそこの生活、仕事。
ある日、宝石屋さんで、３００万円はするネックレスをみる。
ものすごく、美しい、しかし、子供を育ててる今、それを
買うことはできない。
でも、ふと思う。こんなネックレスは毎日つけているわけ
ではない。もし、これを共同購入し、共有して使うことが
できれば。
そこで、仲間をつのりはじめた。最初はなかなか賛同者は
居なかったが、次第に１０人近くがあつまった。学歴も
人種も、業種もまったく異なる女性たちだった。
この女性たち、宝石屋さんに交渉。値段は、その時点で
宝石屋さんの都合で２００万円台におちていた。
宝石屋さんで担当していた営業の方。その女性達が、その
ネックレスを順番につけている、とても嬉しそうな姿をみて
何かを感じ、本来の利益を度外視して、価格提示。
”１５０万円でいい。ただし条件がある。私の妻も、皆さんの
グループの中に入れてほしい”
以後、このグループなかで、基本的に誕生月に優先して
使える、保険をかける、といった話し合いがされていき、
このネックレスにも、"Jewleia”という愛称をつけ、一つの
グループとしての活動がごく自然にはじまったとのこと。
それぞれが参加している、社会奉仕活動にも、"Women of
Jewlia " (ジュエリアの女性たち）として、お互いに
支援しあいはじめた。
また、そこに、それぞれの配偶者（夫）も、自然と
引き寄せられるようになってきた
募金を募る活動にも積極的に参加し、その地域でも良く
知られる存在なってきた。
そして、何よりも、その”ジュエリアの女性たち”一人一人
の人生が、大きく変わったとのこと。それまでは、とにかく
仕事、家事、そして、次第に退屈になっていく夫との夫婦
関係に戸惑いを感じていた女性達が、とても、うつくしく
輝き始めたとのこと。
そんな体験をした女性たちのいくつかの言葉：
ー 問題は私が何を持っている、のではなく、私が何をするか
ー 本当は、ネックレスの話じゃなく、一人一人ができる
以上のことをお互いに達成したい、ということ。
ー お金は二番目、グループが一番目
ー もう一度”笑う”ことを思い出した
ー 家族でもう一度話し合うことができた
ー 私にも、社会奉仕ができた
ある、一人の女性の、何気ない、些細な思いつきから
始まった、この、”ジュエリアの女性たち”
もしかすると、この国では、すこし考えにくい、宝石を
共有するという考え、
それは、
この世界において、”大切なものを共に分かち合う”
ということに人は、根源的な喜びを感じるのではないか。
そして、そんなところから、人は、触発され、自ら
動き出すのではないか。
そんなことを、さらっと示唆しているのかもしれませんね。
（その女性たち 輝いています！）
http://www.rd.com/content/openArticleGallery.do?contentId=93050&type=Photographs
【今日の目標】
○ この実体験が示唆していること
□ ともに、これは大事だと思うことを、共にわかちあう
ということがあるのかもしれません。
この場合は、それは最初はネックレス、でも次第にネックレスは
その象徴となり、本当に大事にしたいのは、その”グループ”に
変わっていったようです。
また、同時に、そのネックレスは、自分の誕生日付き以外では
つけることが基本的にはできない。
大切なものがあり、それを相手が使って喜んでいる
すなわち
□ 進んで、わかちあう
という行為そのものに、人は喜びを感じるのかもしれません。
ある実験（原典を探しています）で、
（たしか）子供達の二つのグループに御菓子を
分け与えたとのこと。しかし、片方には、より多く与えた。
当然ながら、多くもらった方が、喜んだ。
そこで、もう一つのグループをつくり、そこには全く
与えず、子供達の自由意志で、自分がもらった御菓子を
何ももらっていない子供達にわけても良い、と言った。
すると、最初からたくさんもらっていた子供よりも、他に
自分の御菓子を分け与えた子の方が、より多くの喜びを
感じていたとのこと。
なんとなくわかりますね。
そして、今の時代だからこそ、”ジュエリアの女性たち”の
ような取り組みが、地域おいても、また、普段の職場に
おいても大事、ということなのかもしれません。
今日も一日、わが家、わが職場・わが社において、”ともに
大事だと思いながらわかちあうことは何か”ということを
さらっとふり返り、”人は、もっともらう、ではなく、もっと
わかちあい、グループとしてもっとできる”ことに喜びを
感じることにもう一度目線を向け、今日の一日を過ごすことを
試みる一日としましょう。
【今日のおわび】
昨日の朝メル、無断休刊でした。ごめんなさい
体調管理大事ですね。
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の人生が、大きく変わったとのこと。それまでは、とにかく
仕事、家事、そして、次第に退屈になっていく夫との夫婦
関係に戸惑いを感じていた女性達が、とても、うつくしく
輝き始めたとのこと。
そんな体験をした女性たちのいくつかの言葉：
ー 問題は私が何を持っている、のではなく、私が何をするか
ー 本当は、ネックレスの話じゃなく、一人一人ができる
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ー お金は二番目、グループが一番目
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”こだわり”が引き起こす”すれ違い”
元気創造ファクトリ会社イノベイションhttp://www.ennovation.co.jp/の山上裕司です。
プロフィールはこちらhttp://www.ennovation.co.jp/modules/tinyd0/index.php?id=1#ryakureki
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おはようございます！今日は、4月20日火曜日です。《VOL.920》
【ビジネス・ファミリー ”こだわり”編】
○ 最近発見した、法則らしきことが、今日のネタの
短めの朝メルです。
それが、これ。
□ 自分にこだわりがあると、まわりの人は受け身になる
どういうことかというと、
ー 自分のなかに、なにかが、”こうであってほしい”
というこだわりがある
ー でも、本人はあまり気がついていないことが多い
ー しかし、日々の仕事や日常の関わりのなかで、
そのこだわりとは違う結果、（例えば、お願いした
仕事）がでてくると、そこに、強い違和感を感じてしまう
ー その結果、いただいた結果とは違う方向性の言葉で
評論したり、仕事のやり直しをお願いしたりしてしまう
ー すると、相手は、”じゃ、最初からそう言ってね”
となる。
ー 相手が受け身になる
という連鎖が、私たちの日常でおきることがあるようです。
そして、さらには、”こだわっている” 方からすると、
相手が、受け身となり、自分がこだわっている方向に
積極的にならなくなることに、さらに、イライラを感じて
しまう
そんなこともあるようです。
すなわち、
”こだわり”は、結果として、”すれちがい” を生む
ことにもつながることもあるようですね。
でも、そんなことは、家庭や職場ではおきてほしくない
もの。
火曜日の朝一番は、自分のまわりに、もしかして、自分に
対して（のみ）、”受け身” の人はいないか、そこに、
どんな、”こだわり”の連鎖があるのか、さらっと
ふり返ることも良いことかもしれませんね。
【今日の目標】
○ では、どうすれば良いか
”こだわり”を手放せば良い
ということになるのかもしれませんが、それはなかなか
難しいことも。
また、最初から自分の、”こだわり” に気がついていない
ことも。
なので、
ー まず、周囲の方に、自分が、もっているかもしれない
”こだわり”について聞いてみる。いろんな発見が
あるかもしれません。
ー そのこだわりを手放すと、どんなに自分や回りが楽に
なるか、イメージしてみる。”アハハ、ま、いいか”
と言って手放してみる。
ー どうしても手放せない感が強い場合は、その理由をふり返り
自己を良く知る機会とする。また、自分のこだわりを
最初から周囲に宣伝しておく
ー 何かの依頼をするときは、自分のこだわりを、ささやかに
添えてお願いをする
ー 依頼への結果が戻ってきたら、しっかりと受け止める
すると、相手に自分のこだわりのことで最初から予測を
与えることができるので、どういう結果を返すべきか、
自発的に対応できる
ということになるのかもしれませんね。
今日も一日、わが家、わが職場・わが社における自分自身は
いったい、どんな、”こだわり” 持っているのか、それが
引き起こしていることは何かをさらっとふり返り、その
こだわりと向き合い、また上手につきあいながら、職場が
もう一歩自発的な場所であることを、試みる一日と
しましょう。
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うちの嫁は以前片付けが下手な人でした。それが本人なりにすごく簡単な方法を発見して家を綺麗にしました。なんと電気代が約５０％減って、生活費も２５％節約することができたのです。お片づけ前と後の電気代の推移表はこちらです。pdf" target="_blank">http://www.ennovation.co.jp/lifeup/denkidai.pdf
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<<考えかた一つで、一日の気分が変わることもあります。>>
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おはようございます！今日は、4月20日火曜日です。《VOL.920》
【ビジネス・ファミリー ”こだわり”編】
○ 最近発見した、法則らしきことが、今日のネタの
短めの朝メルです。
それが、これ。
□ 自分にこだわりがあると、まわりの人は受け身になる
どういうことかというと、
ー 自分のなかに、なにかが、”こうであってほしい”
というこだわりがある
ー でも、本人はあまり気がついていないことが多い
ー しかし、日々の仕事や日常の関わりのなかで、
そのこだわりとは違う結果、（例えば、お願いした
仕事）がでてくると、そこに、強い違和感を感じてしまう
ー その結果、いただいた結果とは違う方向性の言葉で
評論したり、仕事のやり直しをお願いしたりしてしまう
ー すると、相手は、”じゃ、最初からそう言ってね”
となる。
ー 相手が受け身になる
という連鎖が、私たちの日常でおきることがあるようです。
そして、さらには、”こだわっている” 方からすると、
相手が、受け身となり、自分がこだわっている方向に
積極的にならなくなることに、さらに、イライラを感じて
しまう
そんなこともあるようです。
すなわち、
”こだわり”は、結果として、”すれちがい” を生む
ことにもつながることもあるようですね。
でも、そんなことは、家庭や職場ではおきてほしくない
もの。
火曜日の朝一番は、自分のまわりに、もしかして、自分に
対して（のみ）、”受け身” の人はいないか、そこに、
どんな、”こだわり”の連鎖があるのか、さらっと
ふり返ることも良いことかもしれませんね。
【今日の目標】
○ では、どうすれば良いか
”こだわり”を手放せば良い
ということになるのかもしれませんが、それはなかなか
難しいことも。
また、最初から自分の、”こだわり” に気がついていない
ことも。
なので、
ー まず、周囲の方に、自分が、もっているかもしれない
”こだわり”について聞いてみる。いろんな発見が
あるかもしれません。
ー そのこだわりを手放すと、どんなに自分や回りが楽に
なるか、イメージしてみる。”アハハ、ま、いいか”
と言って手放してみる。
ー どうしても手放せない感が強い場合は、その理由をふり返り
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最初から周囲に宣伝しておく
ー 何かの依頼をするときは、自分のこだわりを、ささやかに
添えてお願いをする
ー 依頼への結果が戻ってきたら、しっかりと受け止める
すると、相手に自分のこだわりのことで最初から予測を
与えることができるので、どういう結果を返すべきか、
自発的に対応できる
ということになるのかもしれませんね。
今日も一日、わが家、わが職場・わが社における自分自身は
いったい、どんな、”こだわり” 持っているのか、それが
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こだわりと向き合い、また上手につきあいながら、職場が
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”責任”の前提にある、自らの意志
元気創造ファクトリ会社イノベイションhttp://www.ennovation.co.jp/の山上裕司です。
プロフィールはこちらhttp://www.ennovation.co.jp/modules/tinyd0/index.php?id=1#ryakureki
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おはようございます！今日は、4月19日月曜日です。《VOL.919》
【ビジネス・ファミリー ”一言”編】
○ 今日の一言
"Responsible"
今日の一言は、英語の単語で、日本語では、”責任”
と訳されているものです。
そして、責任とは、goo辞書によると
”自分が引き受けて行わなければならない任務。義務”
なのだそうですが、この、Responsible という言葉の
語源をひもとくと、こうなるようです。
"Response - able"
すなわち、”回答可能、対応可能、反応可能”
という意味が、もともとあったようです。
もちろん、現代の英語では、
”私がしなければいけないこと”
という意味として使われいますが、もともとの
語源からみると、もっと前向きな意味として
解釈することもできるようです。
たとえば、ある状況下において、
自分が実際に対応可能かどうかわからないけれども
”私の責任は何か、私がしなければいけないことは何か”
と考えるよりも
”私ができることで、ここで本当に為すべき事は何か”
と、考えたほうが、建設的であり、また、実際に
実行できる事が思いつくようになるようです。
すなわち、
”私には、その任がある”
という言葉を
□ 他から与えられた、おしつけられた責務
ではなく
□ 自ら進んで対応していく
という言葉に置き換えて、ものごとに当たる
すると、そこからは、自らの意志や目的、願いがはっきりし
結果、自らの言葉や行動も変わってくるかもしれません。
昨今、なにげに、”責任” という言葉がもっと目につく
ような雰囲気があるなか
その、もともとの意味である
”私ができることで、ここで本当に為すべき事は何か”
を、もう一度確かめ、自分におきかかえて見ることも
大切なことなのかもしれませんね。
【今日の目標】
○ ”責任”
という言葉から出てくるイメージには
□ 義務、責務
というものもあれば
□ 処罰
という意味もでてくるかもしれません。すなわち、
”責を負う”、”責める”
という意味も、私たちは日常的に、この言葉に
込めているのかもしれません。
Wikipediaによると、責任の本来の意味は、
”ある行為が自分の自由意志に基づいて行ったもので
あるという認識"
とのこと。
すなわち、自らの意志、選択により行う行為があった
とすれば、その行為について、自らが”答える、回答する”
ことができるはず
という意味。
ここには、処罰的な考えはありません。
それよりは、
ー 自らの意志
ー その意志に基づく行為
というのが、”責任”の前提としてあるとのこと。
そこからすると、たまに職場で聞こえてしまうかもしれない
”これは君の責任だ”
あるいは、
”責任をとれ”
という言葉自体が、本来の意味をなしていない
ということになるのかもしれませんね。
また、そんな言葉からは、”本来どうあるべきか”、”本当の
ゴールはどこか”という前向きな話し合いを望むことも
難しいようです。
今日も一日、わが職場・わが社において、”責任”という言葉が
どのような意味で使われているのかをさらっとふり返り
また、本来の意味に基づいて、”私がしなければいけないこと”
ではなく、”私の意志として、するべきこと”に、視点を
変え、またお互いに促しあい、さらに、目的意識を高め
自発的、自律的な組織であることを目指す一日としましょう。
今日は月曜日、素晴らしい一週間のはじまりです。
【参照URL】
http://ja.wikipedia.org/wiki/%E8%B2%AC%E4%BB%BB
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おはようございます！今日は、4月19日月曜日です。《VOL.919》
【ビジネス・ファミリー ”一言”編】
○ 今日の一言
"Responsible"
今日の一言は、英語の単語で、日本語では、”責任”
と訳されているものです。
そして、責任とは、goo辞書によると
”自分が引き受けて行わなければならない任務。義務”
なのだそうですが、この、Responsible という言葉の
語源をひもとくと、こうなるようです。
"Response - able"
すなわち、”回答可能、対応可能、反応可能”
という意味が、もともとあったようです。
もちろん、現代の英語では、
”私がしなければいけないこと”
という意味として使われいますが、もともとの
語源からみると、もっと前向きな意味として
解釈することもできるようです。
たとえば、ある状況下において、
自分が実際に対応可能かどうかわからないけれども
”私の責任は何か、私がしなければいけないことは何か”
と考えるよりも
”私ができることで、ここで本当に為すべき事は何か”
と、考えたほうが、建設的であり、また、実際に
実行できる事が思いつくようになるようです。
すなわち、
”私には、その任がある”
という言葉を
□ 他から与えられた、おしつけられた責務
ではなく
□ 自ら進んで対応していく
という言葉に置き換えて、ものごとに当たる
すると、そこからは、自らの意志や目的、願いがはっきりし
結果、自らの言葉や行動も変わってくるかもしれません。
昨今、なにげに、”責任” という言葉がもっと目につく
ような雰囲気があるなか
その、もともとの意味である
”私ができることで、ここで本当に為すべき事は何か”
を、もう一度確かめ、自分におきかかえて見ることも
大切なことなのかもしれませんね。
【今日の目標】
○ ”責任”
という言葉から出てくるイメージには
□ 義務、責務
というものもあれば
□ 処罰
という意味もでてくるかもしれません。すなわち、
”責を負う”、”責める”
という意味も、私たちは日常的に、この言葉に
込めているのかもしれません。
Wikipediaによると、責任の本来の意味は、
”ある行為が自分の自由意志に基づいて行ったもので
あるという認識"
とのこと。
すなわち、自らの意志、選択により行う行為があった
とすれば、その行為について、自らが”答える、回答する”
ことができるはず
という意味。
ここには、処罰的な考えはありません。
それよりは、
ー 自らの意志
ー その意志に基づく行為
というのが、”責任”の前提としてあるとのこと。
そこからすると、たまに職場で聞こえてしまうかもしれない
”これは君の責任だ”
あるいは、
”責任をとれ”
という言葉自体が、本来の意味をなしていない
ということになるのかもしれませんね。
また、そんな言葉からは、”本来どうあるべきか”、”本当の
ゴールはどこか”という前向きな話し合いを望むことも
難しいようです。
今日も一日、わが職場・わが社において、”責任”という言葉が
どのような意味で使われているのかをさらっとふり返り
また、本来の意味に基づいて、”私がしなければいけないこと”
ではなく、”私の意志として、するべきこと”に、視点を
変え、またお互いに促しあい、さらに、目的意識を高め
自発的、自律的な組織であることを目指す一日としましょう。
今日は月曜日、素晴らしい一週間のはじまりです。
【参照URL】
http://ja.wikipedia.org/wiki/%E8%B2%AC%E4%BB%BB
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真の競争力
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おはようございます！今日は、4月16日金曜日です。《VOL.918》
【ビジネス・ファミリー ”一言”編】
○ 今日の一言
”真の競争力は、カタログに書かれていない項目で決まる”
（原典：長谷部 光雄）
。。。
ものやサービスを選ぶ、評価する際、私たちが普段、目にする
ものに、
ー チラシ
ー パンフレット
ー カタログ
ー メルマガ
ー ホームページ
ー テレビのコマーシャル
といったものがありますね。
そして、そこでは概ね、その商品やサービスの
ー 仕様
ー 機能
ー 特徴
ー ここが売り、差別化のポイント
ー 価格
といったものがかかれていることが多いようですが、今日の
一言の原典の方によると、これは、
”市場に参入する切符を手に入れた程度のこと”
とのこと。
すなわち、それは、そのようなパンフレットにかかれている
くらいだから、顧客からすれば、それは
”できて当たり前”
とのこと。
別の表現をすれば、その機能、仕様が、とても素晴らしい
ものであり、世界初のすごいものであったとしても、
それは、カタログで宣伝されている以上は、顧客は、
”当然”のここととして、そのような機能、仕様を期待する
とのこと。
では、本当の競争力とは何か、カタログに書いていない項目
とは何か。。。。
それは、
”信頼性”
すなわち、実際に使ってみないと、あるいはサービスを
採用して、体験してみないとわからないもの
もうすこしブレークダウンすると
ー 安定性
ー 長寿命性
ー アカウンタビリティ（約束が履行される）
といったことのようです。
顧客は、最終的には、この ”信頼性” というものが
提供する”安心感”を求める、すなわち、それが
競争力ではないか
とのこと。
そして、この”信頼性”は、いくら言葉で表現をしようにも
表現しつくせないもの、無理に表現をしようとすると、どこか
誇大広告的になりかねないもののようです。
すなわち、
”真の競争力は、カタログに書かれていない項目で決まる”
という言葉に落ち着くようです。
消費者の立場に立てば、”そうだよな〜”と、思えること
ですね。
では、提供側に立ってみるとどうでしょうか。どちらかといと
カタログやパンフに書いてあることを、一生懸命、顧客に
説明している自分がいるのかもしれませんね。
（商社で営業をしていた時の自分は、まさにこれ）
それでは、顧客の心にちかづけないかも。
金曜日の朝一番は、自分の顧客の立場にたってみた時
自社の商品やサービス信頼性”は、どのように
受け止められているのか、
そんなことを立場をかえ、顧客になりきり、
振り返ることもよいことかもしれませんね。
【今日の目標】
○ 類似している言葉に、”信憑性” というのが
あるようです。
これは、それが、”本当かどうか” ということ。
顧客の立場であれば、まず、この信憑性というものを
評価するのかもしれません。
そこに、ブランド力などがあれば、その壁をすぐに乗り越える
ことができるようですが、それがない場合は、すぐれた
機能、仕様による、”価値”の明示で乗り切ることになる
ようです。
しかし、それは、顧客にとっては、一種の”賭け”なのかも
しれません。
その、明示された”価値”を信じるか、信じないか、という賭け。
そして、”賭け”が、報われるか、報われないかは、
□ 機能、仕様、特徴が、カタログとおりであった
だけではなく
□ 安定し、長寿命であり、約束どおりのサービスが
提供された
ということにより、はじめて決まるものなのかも
しれません。
。。。と、この話は、これまで、商品、サービスの
話でしたが、
これは、その商品、サービスを提供する
”会社”、あるいは、担当である ”自分” という存在
すなわち、
□ 会社や自分の信憑性、信頼性
ということにも、そのまま当てはまることかも。
すなわち、まず、この壁を乗り越えないと、商品・
サービスにまで評価してくれない、ということかも
しれませんね。
今日も一日、わが職場・わが社が提供する商品やサービス、
さらには、わが社・自分という”存在”は、顧客からみたら
どのような”信憑性”、あるいは、”信頼性”があると見られて
いるのかを振り返り、商品・サービス、あるいは自社・自分
という存在を”意図して”選んでいただいているお客様が
とっている”賭け” に、しっかりと報い、
”賭けてよかった！”と感じていただくためのさりなげない
試み、取り組みを行う一日としましょう。
今日は金曜日、よい週末を！
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【ビジネス・ファミリー ”一言”編】
○ 今日の一言
”真の競争力は、カタログに書かれていない項目で決まる”
（原典：長谷部 光雄）
。。。
ものやサービスを選ぶ、評価する際、私たちが普段、目にする
ものに、
ー チラシ
ー パンフレット
ー カタログ
ー メルマガ
ー ホームページ
ー テレビのコマーシャル
といったものがありますね。
そして、そこでは概ね、その商品やサービスの
ー 仕様
ー 機能
ー 特徴
ー ここが売り、差別化のポイント
ー 価格
といったものがかかれていることが多いようですが、今日の
一言の原典の方によると、これは、
”市場に参入する切符を手に入れた程度のこと”
とのこと。
すなわち、それは、そのようなパンフレットにかかれている
くらいだから、顧客からすれば、それは
”できて当たり前”
とのこと。
別の表現をすれば、その機能、仕様が、とても素晴らしい
ものであり、世界初のすごいものであったとしても、
それは、カタログで宣伝されている以上は、顧客は、
”当然”のここととして、そのような機能、仕様を期待する
とのこと。
では、本当の競争力とは何か、カタログに書いていない項目
とは何か。。。。
それは、
”信頼性”
すなわち、実際に使ってみないと、あるいはサービスを
採用して、体験してみないとわからないもの
もうすこしブレークダウンすると
ー 安定性
ー 長寿命性
ー アカウンタビリティ（約束が履行される）
といったことのようです。
顧客は、最終的には、この ”信頼性” というものが
提供する”安心感”を求める、すなわち、それが
競争力ではないか
とのこと。
そして、この”信頼性”は、いくら言葉で表現をしようにも
表現しつくせないもの、無理に表現をしようとすると、どこか
誇大広告的になりかねないもののようです。
すなわち、
”真の競争力は、カタログに書かれていない項目で決まる”
という言葉に落ち着くようです。
消費者の立場に立てば、”そうだよな〜”と、思えること
ですね。
では、提供側に立ってみるとどうでしょうか。どちらかといと
カタログやパンフに書いてあることを、一生懸命、顧客に
説明している自分がいるのかもしれませんね。
（商社で営業をしていた時の自分は、まさにこれ）
それでは、顧客の心にちかづけないかも。
金曜日の朝一番は、自分の顧客の立場にたってみた時
自社の商品やサービス信頼性”は、どのように
受け止められているのか、
そんなことを立場をかえ、顧客になりきり、
振り返ることもよいことかもしれませんね。
【今日の目標】
○ 類似している言葉に、”信憑性” というのが
あるようです。
これは、それが、”本当かどうか” ということ。
顧客の立場であれば、まず、この信憑性というものを
評価するのかもしれません。
そこに、ブランド力などがあれば、その壁をすぐに乗り越える
ことができるようですが、それがない場合は、すぐれた
機能、仕様による、”価値”の明示で乗り切ることになる
ようです。
しかし、それは、顧客にとっては、一種の”賭け”なのかも
しれません。
その、明示された”価値”を信じるか、信じないか、という賭け。
そして、”賭け”が、報われるか、報われないかは、
□ 機能、仕様、特徴が、カタログとおりであった
だけではなく
□ 安定し、長寿命であり、約束どおりのサービスが
提供された
ということにより、はじめて決まるものなのかも
しれません。
。。。と、この話は、これまで、商品、サービスの
話でしたが、
これは、その商品、サービスを提供する
”会社”、あるいは、担当である ”自分” という存在
すなわち、
□ 会社や自分の信憑性、信頼性
ということにも、そのまま当てはまることかも。
すなわち、まず、この壁を乗り越えないと、商品・
サービスにまで評価してくれない、ということかも
しれませんね。
今日も一日、わが職場・わが社が提供する商品やサービス、
さらには、わが社・自分という”存在”は、顧客からみたら
どのような”信憑性”、あるいは、”信頼性”があると見られて
いるのかを振り返り、商品・サービス、あるいは自社・自分
という存在を”意図して”選んでいただいているお客様が
とっている”賭け” に、しっかりと報い、
”賭けてよかった！”と感じていただくためのさりなげない
試み、取り組みを行う一日としましょう。
今日は金曜日、よい週末を！
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【ISOお片づけ術の紹介】
うちの嫁は以前片付けが下手な人でした。それが本人なりにすごく簡単な方法を発見して家を綺麗にしました。なんと電気代が約５０％減って、生活費も２５％節約することができたのです。お片づけ前と後の電気代の推移表はこちらです。pdf" target="_blank">http://www.ennovation.co.jp/lifeup/denkidai.pdf
その方法を周りの友人たちに実践し、みるみる全員が健康かつ元気になったことを原稿にしています。原稿は無料配布です。ご興味があれば、こちらより原稿を請求してみてください。http://www.ennovation.co.jp/xps/modules/pico/index.php?content_id=28
<<考えかた一つで、一日の気分が変わることもあります。>>
今読んでいただいた内容は、土日以外毎朝８時前に（目指して）【元気がでる朝メル】で配信しております。「朝3分でポジティブな考え方に」切り替え、元気一杯に充電できる内容をお届けします。 このブログへの投稿は日によって、遅くなることがございます。ご興味ある方は、ぜひ、【元気がでる朝メル】メルマガの購読をおすすめし、朝いちで読んでいただきたいです。 自分の毎日・未来を元気一杯にしたい方は、下記の箇所からぜひ、メールアドをご登録ください。
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国際化
元気創造ファクトリ会社イノベイションhttp://www.ennovation.co.jp/の山上裕司です。
プロフィールはこちらhttp://www.ennovation.co.jp/modules/tinyd0/index.php?id=1#ryakureki
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ご覧ください。！
おはようございます！今日は、4月15日木曜日です。《VOL.917》
【ビジネス・ファミリー ”国際化”編】
○ 木曜日の朝メルは、めずらしく、すこしまじめ、というか
問いかけを含む内容です。
わたしが子供のころ、また、田舎だったこともあるのか、
外国の方が、街をあるいていると、
子供たちが、（たまには大人も）指をさして
”あ、外人だ！”
と、言いました。
そんな時代がすぎ、日本も”国際化” した、ということらしい
ですが、最近、どうも、それに疑問が。。。
いままでの日本がいっている、”国際化”とは、実は
□ 世界の日本化
では、なかったのか。。。ということ。
すなわち
ー 日本の製品を海外で販売する
ー 日本の文化が海外で浸透する（アニメ！）
ー 日本語という言語が海外で普及する
ということです。
では、日本人は、本当に国際化したのか
すなわち
□ 日本の世界化
は、本当に進んだのか、ということ。
わたしの友人で、米国出身の方がいます。先日、わが家の
娘がはまっている、ある韓国の若い女性グループの歌、
これが、英語とハングルのミックスなのですが、その友人が
それをたまたまわが家で聞きながら、コメントしたのが
”少なくとも、英語の発音は正しいね”
すなわち、日本人のグループが同じようなことをしたら
英語の発音はいいかげんだよ
ということを暗に示唆していました。
そして、もう一つ、最近気がついたこと
それは、
日本からの輸出です。
カタチある製品の海外輸出はうまくいっていたが、
カタチのないサービス商品の海外輸出はどうだろうか。。。
たとえば、日本の検索エンジン、日本のお引越し業者、
日本のファストフードチェーンといった、基本的には
”システム”という商品が現地化したという話は。。。
あまり聞いたことがないのかもしれません。
モノは、そのモノ自体が”良さ”を表現できるので、現地の
方でも十分に販売することができるかもしれません。
カスタマイズがあったとしても、それは、基本的に”モノ”
のカスタマイズです。
しかし、サービスは、現地の状況に応じて提供の方法を
大きく見直す必要があるようです。そのためには、
日本側の方から、現地をよく理解し、溶け込み、
向こう側の状況、向こうの言葉、文化を尊重しながら、
サービス商品を”現地化”する必要があるのもかもしれません。
日本には、海外生まれのフランチャイズ、
テーマパークがたくさんあります。日々使っている
ネットの検索エンジンも、普通に日本語を使っていますが
本当は米国製。
また、最近では、そんな米国の検索エンジン会社、さらには
中国の検索エンジン会社が、パソコン用の漢字変換
IMEツールバーを開発している。
しかるに、例えば、日本の会社で、中国語市場向けのサービスを
行っているところは、となると。。。どうでしょうか。
日本最大のSNSも、やはり国内向けのみかもしれません。
世界の構図が大きく変わりつつあるなか、
いま一度、
私たちが思っていた、”国際化” とは、いったいなんで
あったのか
今後は、私たちは、どうあればよいのか、そんなことを、さらっと
思い、考えてみることもよいことかもしれませんね。
【今日の目標】
○ という、世界とか日本とかいう大きな枠組みの話ですが、
これは、日々の、日常、仕事においても、同じことが
言えるのかもしれません。
すなわち
”相手の世界観を尊重し、その中に飛び込んでみる”
という勇気です。
仕事場では
□ お客様
□ 取引先
□ 上司
□ 部下
□ 競争相手
家庭では
□ 嫁、だんな
□ 親、祖父母
□ 子供
いろんな相手がいるなか、もし、自分の立場が強い場合には、
どうしてもこちらの世界観で物事を進めてしまうかもしれない。
相手もしかたがなく追従してきてくれるかもしれない。
でも、それは、単純に、相手を、”自分化”させようと
しているだけのようです。そして、自分はそれにより得になにも
変わらず、成長せず、得ていません。
本当は、自分自身が、”相手化”することが大事なのかも
しれません。
そんな試みからは、相手のことがよくわかり、相手からも信頼され、
結果として自分自身も成長していくようです。
ちょうど、本当の”国際化”をがんばって試みている、お隣を
含む様々な国のように。
そして、そのためには、ささやかな
”相手の世界観を尊重し、その中に飛び込んでみる”
という勇気がすこしだけ必要、ということなのかも
しれません。
今日も一日、わが家、わが職場・わが社における様々な
人と人との関係をみたとき、そこに、どんな、”自分化”
あるいは、”相手化”があるのかをさらっと振り返り、
自分自身がさらに成長し、また、関係性が豊かになるために
”相手の世界観を尊重し、その中に飛び込んでみる”という
ことを、ささやかな勇気をもって、試みる一日と
しましょう。
。。。ということで、わたしの場合
”わが嫁の世界観を尊重し、その中に飛び込んでみる”
ということをイメージすると。。。うん、それなりの勇気が
必要ですね。汗）
【今日のおまけ】
○ 今朝の朝メルで話題にした、日本語IMEツールバーです
米国の会社
http://www.google.com/intl/ja/ime/
中国の会社
http://type.baidu.jp/
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と、言いました。
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いままでの日本がいっている、”国際化”とは、実は
□ 世界の日本化
では、なかったのか。。。ということ。
すなわち
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ということです。
では、日本人は、本当に国際化したのか
すなわち
□ 日本の世界化
は、本当に進んだのか、ということ。
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娘がはまっている、ある韓国の若い女性グループの歌、
これが、英語とハングルのミックスなのですが、その友人が
それをたまたまわが家で聞きながら、コメントしたのが
”少なくとも、英語の発音は正しいね”
すなわち、日本人のグループが同じようなことをしたら
英語の発音はいいかげんだよ
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それは、
日本からの輸出です。
カタチある製品の海外輸出はうまくいっていたが、
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あまり聞いたことがないのかもしれません。
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方でも十分に販売することができるかもしれません。
カスタマイズがあったとしても、それは、基本的に”モノ”
のカスタマイズです。
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大きく見直す必要があるようです。そのためには、
日本側の方から、現地をよく理解し、溶け込み、
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仕事場では
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□ 嫁、だんな
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