"常識”は広い目線で変化する
元気創造ファクトリ会社イノベイションhttp://www.ennovation.co.jp/の山上裕司です。
プロフィールはこちらhttp://www.ennovation.co.jp/modules/tinyd0/index.php?id=1#ryakureki
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おはようございます！今日は、7月30日金曜日です。《VOL.982》
【ファミリー・ビジネス・朝メル "一言”編】
○ 今日の一言
”Reality is born largely from the beliefs and
boundaries we co-create with those around us."
（原典： Robert Theobald)
いつものとおりの、すこし怪しい訳
”現実とは、概ね、私たちの周囲にいる人々と共につくりあげる
信念と境界からうまれている。”
・・・
英国生まれの、ある未来学者、経済学者の言葉です。
この言葉が言わんとしていることは、どうやら次のようです。
ー ”現実”とは、私たちの想像の産物である
ー それは、一人ではなく、ある人々の集団のなかでつくられる
ー その”現実”をつくりあげているのは、次のふたつ
ー ”信念”、すなわち、現実とは、”こうである”、
という思い
ー ”境界”、すなわち、私たちの"現実”は、ここから
ここまで、という区分け
すなわち、
一人一人にとっての”現実”とは、客観的事実ではなく
ある人々の集団によって、
”境界”によって、区分けされたものであり、
”信念”によって、色付けされたものである
とのこと。
これを、会社という、人々の集団に落とし込んでみると
例えば
”業界”という区分けがあり
そこには
”業界の常識” という信念があったり
”わが社” という区分けがあり、
また、そこには
”わが社、業界の常識、伝統、当たり前のこと”という信念が
あったりする。
しかし、
その”業界”、その”わが社”に長年属している人々の
集団からすると、
それら、”常識”や”当たり前のこと”が
まごうことなき、”現実”
としてしか、見えてこない。
ということでもあるようです。
しかし、そこで、固く信じている”現実”とは、本当の
真実や事実ではなく、
ある、大きな、異質なこと
例えば、
ー 会社のオーナーが外国企業になる
ー まったく思いもしなかったきついクレームが顧客からくる
ー おおきな技術革新がおきる
といった、避けることができない”異質”なことがおきると、
意外と簡単にガラガラと壊れてしまうことでもあるようです。
（例：日本の二番目の自動車会社さん）
しかし、そんな大きなことがない限りにおいては、
私たちは、その、自分たちがつくりあげた、「現実」の
世界で、”安住する”ことを好む生き物でもあるようです。
すると、この、”安住”が、いわゆる、自分がいる池の温度の
ゆるやかな変化、上昇に気がつかない、
”ゆで蛙”
をつくりあげてしまう、ということも示唆しているようです。
すると、大事なことは
”自分が、「これが現実」、「これがあたりまえ」と
思っていることは、わたしを含む人々の集団がつくりあげた
幻想かもしれない”
という目線で、自分に”見えている「現実」”を、
ときおり、問い直す姿勢なのかもしれませんね。
金曜日の朝一番は、今週一週間において、自分が
疑いもしなかった、”常識”、また、それにもとづいて
行った判断や行動として、どんなことがあったのか
サラッと振り返ることも良いことかもしれませんね。
【今日の目標】
○ これに関連する言葉で
Status Quo
すなわち、”現状”という、言葉もあるようです。
そして、人は、一度確立された、Status Quo を好む
という、保守的な性格をもった生き物でもあるようです。
その、”現状” が、多少居心地が悪かったとしても
やはり、その”現状”守ることに、無意識のうちに
努力する
という傾向があるとのこと。
例えば、
ー 確立されている”立場”、という現状
ー 慣れ親しんだ”やり方” という現状
そんな、現状が、
一人一人の視点からみれば、
”もしかしたら、これは、良い方向に行っていない
のではないか”
と、うすうす感じていたとしても
集団としては、”現状”を守ることに、多くの暗黙の努力が
費やされる
例えば、いきなり、異質な、”本音”を語る人がでてくると
排除されてしまう
ということがあるようです。
しかし、これは、先ほどの、”信念”と”境界”がつくりあげた
”現実”の話と同じで、
そこで、大事に守ろうとしている現状は、自分たちが
つくりあげたものでしかなく、
それは、
”自分が信じたいから、信じているものがある”
という、盲目の姿になりやすい、すなわち
”見たいものだけを見ている”
という姿である、
ということも、示唆しているようです。
すると、会社という組織が、そんな、盲目のゆで蛙に
ならないためには
ー 評価や断定を取り除き、常に、事実を知る、学ぶ
ー 異質なこと（変なこと）を言う人の言葉を、受け止める
ー それらが示唆していることは何か、ということを
話し合うことを日常化する
ということなのかもしれませんね。
そして、”変化”とは、概ね、”変なこと”から始まる
ことが多いようです。
今日も一日、日々の日常や仕事の場において、”これが常識”
”うちは、このやり方”という評価・断定の言葉がどのくらい
自分や、自分のまわりにあるのかをサラッと振り返り
”より広く事実を知る”、”異質な言葉を受け止める”
という取り組みを通じ、そこにあるかもしれない、”
見たいものだけを見ている”かもしれない自分や自分たちの
目線を、もうすこしだけ広げる試みをする一日としましょう。
今日は金曜日、良い週末を！
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この言葉が言わんとしていることは、どうやら次のようです。
ー ”現実”とは、私たちの想像の産物である
ー それは、一人ではなく、ある人々の集団のなかでつくられる
ー その”現実”をつくりあげているのは、次のふたつ
ー ”信念”、すなわち、現実とは、”こうである”、
という思い
ー ”境界”、すなわち、私たちの"現実”は、ここから
ここまで、という区分け
すなわち、
一人一人にとっての”現実”とは、客観的事実ではなく
ある人々の集団によって、
”境界”によって、区分けされたものであり、
”信念”によって、色付けされたものである
とのこと。
これを、会社という、人々の集団に落とし込んでみると
例えば
”業界”という区分けがあり
そこには
”業界の常識” という信念があったり
”わが社” という区分けがあり、
また、そこには
”わが社、業界の常識、伝統、当たり前のこと”という信念が
あったりする。
しかし、
その”業界”、その”わが社”に長年属している人々の
集団からすると、
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まごうことなき、”現実”
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例えば、
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世界で、”安住する”ことを好む生き物でもあるようです。
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ゆるやかな変化、上昇に気がつかない、
”ゆで蛙”
をつくりあげてしまう、ということも示唆しているようです。
すると、大事なことは
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幻想かもしれない”
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やはり、その”現状”守ることに、無意識のうちに
努力する
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ー 確立されている”立場”、という現状
ー 慣れ親しんだ”やり方” という現状
そんな、現状が、
一人一人の視点からみれば、
”もしかしたら、これは、良い方向に行っていない
のではないか”
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つくりあげたものでしかなく、
それは、
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自社の特徴の認識
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おはようございます！今日は、7月29日木曜日です。《VOL.981》
【ファミリー・ビジネス・朝メル "強み・弱み”編】
○ 昨日は、所属している超ISO企業研究会にて、ワーキンググループ。。。
そこで、話題になったこと。
良く言われる、企業の”強み”、”弱み”。。。
例えば SWOT 分析で、いきなり問われる”強み”、”弱み”
しかし、一体全体
”強み”とは何か？、”弱み”とは何か、ということでした。
で、ここで、問題にしようとしているのは、
強みの中身
ー 例えば、集中力 とか、活発性とか 戦略性とか
といった”こと”ではありません。
そもそも、私たちは、何をもって
”あぁ〜、これは強みだね”
”あぁ〜、これは弱みだね”
といっているのか、ということです。
で、その会合のリーダーをやっておられる飯塚先生曰く
”よく、学生を推薦するときに、「強み」と「弱み」を三つ
づつ書け、と、良く言われるが、俺、嫌いだんだよね。
だから、全部、「強み」にして書いてしまう。
”「優柔不断」かな、とおもったら、それは「慎重派」とか”
すなわち、どうやら、もともと、本来の特性として
そなわっている、不変な、"強み” とか ”弱み”
とかいうものは、存在していないのではないか。。。
ということを示唆。
で、いろいろ議論をしているなかで、こんな考えにまとまり
つつあるようです。
すなわち
ー 自分（自社）には、なんらかのあまり変化しない、
客観的に確認ができる”特徴”がある
ー その”特徴”が、ある状況において、有利に働くと、
私たちは、どうやら、それを”強み”と呼んでいるようだ
しかし
ー その”特徴”、ある状況にいて、不利に働くと、私たちは
どうやら、それを”弱み”と呼んでいるようだ
ということ。
例えば、
ー 老舗のお店がある
これが、変化しない客観的特徴です。
これが、古典的な技術を必要とされる業態においては、
”強み”となるかもしれないが
技術の革新が素早い業態においては、”弱み”に
充分に成り得る。。。
ということ。
すると、大事なことは、
自分や他者のこと、あるいは、自社や他社のことについて
”あぁ〜、これは強みだね”
”あぁ〜、これは弱みだね”
と言っているときには、
目を向けるべきは、そんな、時と場合によって変化する
”強み”、”弱み”ではなく、
もっと、根っこにある、自分や他者、自社や他社の
不変的な”特徴”
ということを、しっかりと自己認識することが良い
ということでもあるようです。
木曜日の朝一番は、自分・自社の”強み”、あるいは、”弱み”
とかいう言葉を一度すっぱりとゼロリセットし、
”強み”、”弱み”なんてものは本来なし、あるのは、この
自分・自社の”特徴”のみ！ と、エイヤで、開き直って
みることも良いことかもしれませんね。
【今日の目標】
○ で、もうすこし深堀り
例えば、ある人に、”普段から素早く判断する”という
特徴があった場合、
それが、”強み”、あるいは、”弱み”となるために
どんなことが関係するでしょうか。
ー 一つが、”状況”かもしれません。
それこそ、決断することが多く、また、決断に必要な
情報が不足している場合には、
”素早く判断する”
ということは、一見、”強み”でもあるようですが、
様々な利害関係者がからみあう状況においては、かえって
状況を複雑化させる要因、すなわち、”弱み”に
なることもあるようです。
（この国の与党さんは、かつて、「批判する力」を強みに
していたようです。さて、今は、それは強みになっているか）
そして、もう一つ
ー そこに、自分がどんな意図を与えるか
ということもあるようです。
すなわち
”あぁ〜、自分にはこんな特徴があるな”
”あぁ〜、状況は、今、こうあるな”
”であれば、自分・自社の特徴が有利になるためには、
自分・自社はどうしたらよいか。
あるいは、この状況において、自分・自社とって有利となる
他の特徴にどんなことなあるのか”
という、自己探索です。
すると、
「強み」とか「弱み」とかいうものは、
そもそもそういうものが存在するかのごとく、自己分析、経営分析を
するのではなく、
ー 自己、自社の特徴
ー その特徴をとりまく状況
ー そこにおける、自己、自社の意図
の結果として存在するものにすぎない
ということが言えるのかもしれませんね。
逆に言えば、
この３つをしっかりと、認識することにより、自分や自社の
特徴を、「強み」に転換することができる
ということでもあるようです。
今日も一日、個人や会社にとって、本来、「強み」、「弱み」
というものは存在しない、ということをさらっと心におき
自分・自社の特徴、それをとりまく状況、そして、そこに
どんな”意図”をおくのかを振り返り、自らの「特徴」を
「強み」に変えていくことを、心のなかで、昨日よりも
もう少し強く意図する一日としましょう。
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例えば SWOT 分析で、いきなり問われる”強み”、”弱み”
しかし、一体全体
”強み”とは何か？、”弱み”とは何か、ということでした。
で、ここで、問題にしようとしているのは、
強みの中身
ー 例えば、集中力 とか、活発性とか 戦略性とか
といった”こと”ではありません。
そもそも、私たちは、何をもって
”あぁ〜、これは強みだね”
”あぁ〜、これは弱みだね”
といっているのか、ということです。
で、その会合のリーダーをやっておられる飯塚先生曰く
”よく、学生を推薦するときに、「強み」と「弱み」を三つ
づつ書け、と、良く言われるが、俺、嫌いだんだよね。
だから、全部、「強み」にして書いてしまう。
”「優柔不断」かな、とおもったら、それは「慎重派」とか”
すなわち、どうやら、もともと、本来の特性として
そなわっている、不変な、"強み” とか ”弱み”
とかいうものは、存在していないのではないか。。。
ということを示唆。
で、いろいろ議論をしているなかで、こんな考えにまとまり
つつあるようです。
すなわち
ー 自分（自社）には、なんらかのあまり変化しない、
客観的に確認ができる”特徴”がある
ー その”特徴”が、ある状況において、有利に働くと、
私たちは、どうやら、それを”強み”と呼んでいるようだ
しかし
ー その”特徴”、ある状況にいて、不利に働くと、私たちは
どうやら、それを”弱み”と呼んでいるようだ
ということ。
例えば、
ー 老舗のお店がある
これが、変化しない客観的特徴です。
これが、古典的な技術を必要とされる業態においては、
”強み”となるかもしれないが
技術の革新が素早い業態においては、”弱み”に
充分に成り得る。。。
ということ。
すると、大事なことは、
自分や他者のこと、あるいは、自社や他社のことについて
”あぁ〜、これは強みだね”
”あぁ〜、これは弱みだね”
と言っているときには、
目を向けるべきは、そんな、時と場合によって変化する
”強み”、”弱み”ではなく、
もっと、根っこにある、自分や他者、自社や他社の
不変的な”特徴”
ということを、しっかりと自己認識することが良い
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”素早く判断する”
ということは、一見、”強み”でもあるようですが、
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”あぁ〜、状況は、今、こうあるな”
”であれば、自分・自社の特徴が有利になるためには、
自分・自社はどうしたらよいか。
あるいは、この状況において、自分・自社とって有利となる
他の特徴にどんなことなあるのか”
という、自己探索です。
すると、
「強み」とか「弱み」とかいうものは、
そもそもそういうものが存在するかのごとく、自己分析、経営分析を
するのではなく、
ー 自己、自社の特徴
ー その特徴をとりまく状況
ー そこにおける、自己、自社の意図
の結果として存在するものにすぎない
ということが言えるのかもしれませんね。
逆に言えば、
この３つをしっかりと、認識することにより、自分や自社の
特徴を、「強み」に転換することができる
ということでもあるようです。
今日も一日、個人や会社にとって、本来、「強み」、「弱み」
というものは存在しない、ということをさらっと心におき
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伝達はリニア思考で！
元気創造ファクトリ会社イノベイションhttp://www.ennovation.co.jp/の山上裕司です。
プロフィールはこちらhttp://www.ennovation.co.jp/modules/tinyd0/index.php?id=1#ryakureki
＊ 朝メル携帯版始めました。詳細は、この朝メルの最後を
ご覧ください。！
おはようございます！今日は、7月28日水曜日です。《VOL.980》
【ファミリー・ビジネス・朝メル "リニアーシンキング”編】
○ ある、小生が参加している研究会でのできごとです。
その研究会
いろんな会社が実現しようとしている、”顧客価値”
その、顧客価値を客観的に明らかにしつつ、そんな顧客価値を
提供しつづけるための、経営者としての思考プロセスを、
モデル化したい
という狙いがあります。
そこで、様々な会社さんとの関わりのなかから、いろんな
事実を確認し、また、自ら、”こうではないか、あぁではないか”
と議論。。。
で、いろんなネタが得られた時点で、
その研究会のリーダーさんが、ある若いメンバーに、
”次回までに、これを、わかりやすいモデルにしてきてね”
という宿題。
で、その若いメンバーさんが、その次の会合にもってきて
いただいたのは、
”ブロック図”
でした。
インプットが、どんな風に最終的にアウトプットになって
いくのかが、様々なブロックと、そのブロックの間を
つなぐ、複数の、やや複雑な線により構成されている図です。
すると、そのリーダーさん
そのブロック図をみて、いろいろ質問したが、やはり
どうも分かりにくい、ということで、却下。
そして、そこでボソッといわれたことがとても印象的でした。
それが
”物事は、リニア、直線で考え抜く必要がある”
・・・！ (新鮮な驚き）
これまで、自分は
リニアーシンキング（直線思考）が、片一方的で、ダメ
ラテラルシンキング（水平思考）が、多様な視点だから OK
という、最近の一般的な経営本でかかれていることを
疑っていませんでした。
そこに、”リニアに考えよ” という一言。
それは、どうやら、こういうことのようです。
ー いろんな情報を集めたり、発見をしようとするときは、
当然のことながら、多様な視点で
ー しかし、そこから見えてくる本質を、一つの考えとして
まとめ、相手にわかりやすく伝えようとする
ときは、”何が、どうであるから、こうなる”という
シナリオを、しっかりと意識する必要がある
すなわち、
いろんな、思考の”発散”をするときは、マインドマップで
無条件に、思考のや事実の枝分かれをビジュアルに、同時
並行的に並べても良いであろう
しかし
その、マンダラ図のような絵だけでもって、相手に何かを
伝えようとすると、
ー 言葉が舌っ足らずになり、相手にとって、とてもわかりにく
ー 自分の思考も、充分に整理されないまま、相手に伝えようとする
危険をおかす
つまり、”絵”として”出来上がっている”ので、なんとなく
これで、”できている”と自分が誤解をしてしまう
すると、相手からは、
”全然、わからない！！”
という反応が、でてくるとのこと。
なので、例えば、会合は会議なので、自分自身がそんな
危険を犯さないためには、
ー 一行、一行、文字として書いていく
ー 各行のつながりを、丹念に確認していく
ー 全体としての構造を、みつめ、見直す
という、リニアな思考が必要
とのことのようです。
うぅぅん、なんとなくわかりますね。
昨日の朝メルと、すこしつながりますが、
”わかりやすさ”とは、実は、しっかりとしたリニアシンキングの
結果である、ということでもあるようです。
ということで、水曜日の朝一番、
同時並行的にいろんなことを考えたり、感じたりすることが
できる、私たちの日々、そんな日々において、
どれだけ、相手にとって、わかりやすい
”リニアシンキング”を意識してきたか
そんなことを、さらっと振り返ることも良いことかも
しれません。
【今日の目標】
○ で、いくつかの気づき
そういえば、
文章は、一次元、すなわち、リニアです。
そして、
その、糸に含まれる言葉そのもの、そして、
言葉と言葉のつながりにこそ、”おくゆき”とか、”意味合い”
が感じられるもの。
しかし、その、言葉と言葉のつながりが、切れていたり、
ややこしければ人にはなかなか伝わらない。本来は、その、つながり、
流れにこそ、価値があるようです。
もう一つ
音声としての言葉も、一次元、リニアな媒体のようです。
時間軸に、言葉を音として、一直線に並べているもの
でも
だからといって、言葉＝リニアな存在”だけ”であるわけではない。
ファシリテーションといった場では、言葉をうまく使い
ながらも、ラテラルシンキングをうまく引き出すことも
できるようです。
すると、
一般的にいわれる
リニアーシンキング（直線思考）が、片一方的で、ダメ
ラテラルシンキング（水平思考）が、多様な視点だから OK
という対比こそ、あまり意味がないものかもしれません。
あえていえば、
発散、発見は、ラテラルに
理解と構造化、伝達は、リニアーに
ということかも。
そして、無条件に
片一方が、○で、もう片方が ×
という思考こそが、実は、良くないと言われるカタチの
リニアーシンキングそのものかもしれませんね。
今日も一日、日々の日常や職場において、様々な発見や
調査をしようとするときの思考パターンと、まとめ、そして
伝えようとしているの思考パターンを比べて、自分は
どんな多様な視点をもって事実をみれるか、また、自分が
伝えようとしていることはうまく伝わっているかを振り返り、
自分のなかにある、リニアーシンキングと、ラテラル
シンキングのスキルをいま一歩磨くことを試みる
一日としましょう。
・・・そう言えば、この朝メルも、リニアな媒体ですね。
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電車の待ち時間や、待ち合わせの空き時間など
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【ISOお片づけ術の紹介】
うちの嫁は以前片付けが下手な人でした。それが本人なりにすごく簡単な方法を発見して家を綺麗にしました。なんと電気代が約５０％減って、生活費も２５％節約することができたのです。お片づけ前と後の電気代の推移表はこちらです。pdf" target="_blank">http://www.ennovation.co.jp/lifeup/denkidai.pdf
その方法を周りの友人たちに実践し、みるみる全員が健康かつ元気になったことを原稿にしています。原稿は無料配布です。ご興味があれば、こちらより原稿を請求してみてください。http://www.ennovation.co.jp/xps/modules/pico/index.php?content_id=28
<<考えかた一つで、一日の気分が変わることもあります。>>
今読んでいただいた内容は、土日以外毎朝８時前に（目指して）【元気がでる朝メル】で配信しております。「朝3分でポジティブな考え方に」切り替え、元気一杯に充電できる内容をお届けします。 このブログへの投稿は日によって、遅くなることがございます。ご興味ある方は、ぜひ、【元気がでる朝メル】メルマガの購読をおすすめし、朝いちで読んでいただきたいです。 自分の毎日・未来を元気一杯にしたい方は、下記の箇所からぜひ、メールアドをご登録ください。
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という宿題。
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いただいたのは、
”ブロック図”
でした。
インプットが、どんな風に最終的にアウトプットになって
いくのかが、様々なブロックと、そのブロックの間を
つなぐ、複数の、やや複雑な線により構成されている図です。
すると、そのリーダーさん
そのブロック図をみて、いろいろ質問したが、やはり
どうも分かりにくい、ということで、却下。
そして、そこでボソッといわれたことがとても印象的でした。
それが
”物事は、リニア、直線で考え抜く必要がある”
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これまで、自分は
リニアーシンキング（直線思考）が、片一方的で、ダメ
ラテラルシンキング（水平思考）が、多様な視点だから OK
という、最近の一般的な経営本でかかれていることを
疑っていませんでした。
そこに、”リニアに考えよ” という一言。
それは、どうやら、こういうことのようです。
ー いろんな情報を集めたり、発見をしようとするときは、
当然のことながら、多様な視点で
ー しかし、そこから見えてくる本質を、一つの考えとして
まとめ、相手にわかりやすく伝えようとする
ときは、”何が、どうであるから、こうなる”という
シナリオを、しっかりと意識する必要がある
すなわち、
いろんな、思考の”発散”をするときは、マインドマップで
無条件に、思考のや事実の枝分かれをビジュアルに、同時
並行的に並べても良いであろう
しかし
その、マンダラ図のような絵だけでもって、相手に何かを
伝えようとすると、
ー 言葉が舌っ足らずになり、相手にとって、とてもわかりにく
ー 自分の思考も、充分に整理されないまま、相手に伝えようとする
危険をおかす
つまり、”絵”として”出来上がっている”ので、なんとなく
これで、”できている”と自分が誤解をしてしまう
すると、相手からは、
”全然、わからない！！”
という反応が、でてくるとのこと。
なので、例えば、会合は会議なので、自分自身がそんな
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ー 一行、一行、文字として書いていく
ー 各行のつながりを、丹念に確認していく
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わかりやすい”経営者”
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おはようございます！今日は、7月27日火曜日です。《VOL.979》
【ファミリー・ビジネス・朝メル "コメント”編】
○ 昨日の朝メルに、読者さんからコメントをいただきました
ので、さらっとご紹介。
---(ここから)---
おはようございます。
とても共感できました。
私も同感です。がこればかりは運ですね。
いろいろな本を読んでいると、
良い経営者さんというのは”わかりやすい”ような
気がします。
性格がわかりやすかったり、
行動がわかりやすかったり、
言葉がわかりやすかったり、
---(ここまで)---
コメントありがとうございます。
さて、このコメントで、何気に響いたのが
”わかりやすい”
ということ
たしかに、
”わかりにくい”経営者さん、上司さんの下では
なかなか働きにくいものかもしれません。
私にもそういう経験はあります。
で、”わかりやすい” ということはどういうことか
これは、相手にとって、”わかりやすい”ということ。
そして、”相手にとってわかりやすい”ということは、
どういうことでしょうか。
相手にとってわかりやすい存在であるためには、
例えば、次のようなことが必要なのかもしれません
ー 自分の判断基準が、相手によく見える
ー 治部の次の行動が、相手からみて予測しやすい
ー 自分の言葉が、相手からみて平易で具体的
これを反対にすると
ー 自分の判断基準が、相手によく見えない
ー 治部の次の行動が、相手からみて予測しにくい
ー 自分の言葉が、相手からみて難解で曖昧
となるようです。
・・・となると、たしかに、かなり”わかりにくい”
存在となってしまうようですね。
ということで、
火曜日の朝一番は、自分という存在は、まわりの人間からみて
どの程度、”わかりやすい”存在であるのか
そんなことを、上記の３つに照らし合わせて、さらっと
振り返ることも良いことかもしれませんね。
。。。で、私はどうかというと、反省点が結構ありそうです。
【今日の目標】
○ で、すこしだけ深堀り
ー 性格がわかりやすい
これは、どうやら、どういう判断基準で、自分が動いて
いるのか、といったことが、明らかであり、それに
ぶれがない、ということを意味しているようです。
基準にぶれがあると、相手を信頼することが難しく
なるようです。
ー 行動がわかりやすい
これは、自分が次にどんな行動をとるのか、ということが
予測ができ、また、相手からみて、安心感があるようです。
これが、予測ができない行動が次から次へと。。。となると
やはり、信頼が難しい。
ー 言葉がわかりやすかい
上司、リーダー、経営者の言葉がわかりやすいと、次に
何をなすべきか、ということへの方向感、具体感がグッと
高まるようです。
反対に、これが、曖昧で難しい言葉が並んでいると、
”で、わたしはどうすればいいの？”
ということになり、不安感がつのるかもしれません。
すると、どうやら、この、相手から見た”わかりやすさ”というのは
まわりの人たちが、自分に対して持つかもしれない
不安感を低め、信頼感を高める
という意味で、とても大切なこと
ということなのかもしれませんね。
そして、そういう存在だるためには、まず、”素直”という言葉が
大切なのかもしれません。
今日も一日、自分という存在は、まわりにどんな安心感、
信頼感（あるいはその逆）をあたえているのかをさらっと
振り返り、今一歩、自分の判断基準を明らかにし、自らの
行動を見えやすくし、また、言葉を平易に具体化することを
試み、自分への信頼感をもう一歩高める一日としましょう。
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【ファミリー・ビジネス・朝メル "コメント”編】
○ 昨日の朝メルに、読者さんからコメントをいただきました
ので、さらっとご紹介。
---(ここから)---
おはようございます。
とても共感できました。
私も同感です。がこればかりは運ですね。
いろいろな本を読んでいると、
良い経営者さんというのは”わかりやすい”ような
気がします。
性格がわかりやすかったり、
行動がわかりやすかったり、
言葉がわかりやすかったり、
---(ここまで)---
コメントありがとうございます。
さて、このコメントで、何気に響いたのが
”わかりやすい”
ということ
たしかに、
”わかりにくい”経営者さん、上司さんの下では
なかなか働きにくいものかもしれません。
私にもそういう経験はあります。
で、”わかりやすい” ということはどういうことか
これは、相手にとって、”わかりやすい”ということ。
そして、”相手にとってわかりやすい”ということは、
どういうことでしょうか。
相手にとってわかりやすい存在であるためには、
例えば、次のようなことが必要なのかもしれません
ー 自分の判断基準が、相手によく見える
ー 治部の次の行動が、相手からみて予測しやすい
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これを反対にすると
ー 自分の判断基準が、相手によく見えない
ー 治部の次の行動が、相手からみて予測しにくい
ー 自分の言葉が、相手からみて難解で曖昧
となるようです。
・・・となると、たしかに、かなり”わかりにくい”
存在となってしまうようですね。
ということで、
火曜日の朝一番は、自分という存在は、まわりの人間からみて
どの程度、”わかりやすい”存在であるのか
そんなことを、上記の３つに照らし合わせて、さらっと
振り返ることも良いことかもしれませんね。
。。。で、私はどうかというと、反省点が結構ありそうです。
【今日の目標】
○ で、すこしだけ深堀り
ー 性格がわかりやすい
これは、どうやら、どういう判断基準で、自分が動いて
いるのか、といったことが、明らかであり、それに
ぶれがない、ということを意味しているようです。
基準にぶれがあると、相手を信頼することが難しく
なるようです。
ー 行動がわかりやすい
これは、自分が次にどんな行動をとるのか、ということが
予測ができ、また、相手からみて、安心感があるようです。
これが、予測ができない行動が次から次へと。。。となると
やはり、信頼が難しい。
ー 言葉がわかりやすかい
上司、リーダー、経営者の言葉がわかりやすいと、次に
何をなすべきか、ということへの方向感、具体感がグッと
高まるようです。
反対に、これが、曖昧で難しい言葉が並んでいると、
”で、わたしはどうすればいいの？”
ということになり、不安感がつのるかもしれません。
すると、どうやら、この、相手から見た”わかりやすさ”というのは
まわりの人たちが、自分に対して持つかもしれない
不安感を低め、信頼感を高める
という意味で、とても大切なこと
ということなのかもしれませんね。
そして、そういう存在だるためには、まず、”素直”という言葉が
大切なのかもしれません。
今日も一日、自分という存在は、まわりにどんな安心感、
信頼感（あるいはその逆）をあたえているのかをさらっと
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【ファミリー・ビジネス・朝メル "プロセスと人”編】
○ ある方とお知り合いになりました。
ある、外資系企業の、かなりできそうな営業さんです。
企業向けの事業をされており、たくさんの経営者さんと
お会いする、とても、豪放でありながら、繊細な感性を
もっている方でしたが、
その方が、ぽつっと、こんなことをいいました。
”まぁ〜、自社の「プロセス」と「人」に関心がない経営者が
経営する会社は、かわいそうだよね”
とのこと。
ー プロセス、 大雑把にいえば、結果をだすための
仕事の進め方、やり方
ー 人、すなわち、それぞれの強みや、人と人との関係性など
では、プロセスや人に関心がない経営者が関心事としていることは
何かというと
ー 上位方針と、売上、利益
ー 立場、権限、組織の構造
ということのようです。
すなわち、
ー こういう結果を出してくれ
という上位方針を出して、その結果に相当する売上、利益
に関心があり
そのために、誰にどんな権限を与えるのか、ぐらいは考えるが
実際に、そのために
ー どうやるのか、どう進めていくのか
ー 社員をどう元気づけるか
ということには関心がない経営者
ということのようです。
そして、そんな経営者がいる会社に限って、次第に元気が
なくなるとのこと
。。。
なんとなくわかわるような気もしますね。
イメージで表現すると
プロセスと人に関心がある経営者さんは、社員さんのなかに
”分け入っている”イメージ。
しかし
そうではない経営者さんは、すこし離れているところから
眺めていて、遠隔操作をしようとしているイメージでしょうか。
で、
このことは、なにも経営者さんだけに限った話では
ないようです。
ー 親であれば、親と子の関係において
ー 上司であれば、上司と部下の関係において
ー 先輩であれば、後輩との関係において
ただ、”この点数、この成果でなければならない”
というだけでなく、
”どうすればよいか”というプロセスと、相手を、一人の
”人”として主体性を持たせながら全人格で関わり、
元気をつけること
そんなことにおいても
同じようなことがいえるようです。
月曜日の朝一番は、自分が関わる家族、部下、後輩といった
関係において、自分はどのような関わりを持っているのか、
あるいは持とうとしているか、サラッと振り返ることも
よいことかもしれませんね。
。。。で、この営業さんの周囲には、かなり密度の高い
人のネットワークができているようです。
【今日の目標】
すこしだけ深堀り
このプロセスと人に関わる・関わらないことの違いの本質は何か。。。
それは、どうやら
”成果につながる根拠”
について、関わっているかどうか、ということのようです。
上位方針や売上目標を立てたからといって、その通りに
なるとは限らない
権限を与えたからといって、人がどう動くべきかは
決まらない
なので、それだけではなく
”どうすれば、どうなるのか”というプロセスに関わる
”どうあれば、人は元気になるか”という人に関わる
ことにより、
さらに、”成果につながるであろう、という根拠”について
経営者さんと社員さんが話し合い、関わりあうようになる
ようです。
すると、お互いに
”なすべきことは何か”
がより見えてきて、頭がすっきりし、さらに元気が
でることにつながるのかもしれません。
反対に、そのようなアプローチをとらない場合は、
”成果につながる根拠”は、部下（家族であれば、子供）に
丸投げになり、しかし、その結果については追求される
ことになる
という結果を生みやすいのかもしれません。
これでは、すこし悲しい。。。ということで、
今日も一日、わが家、わが職場において、わが子、部下さん
同僚、あるいは後輩さんと関わりあうときの自分の
スタンスをさらっと振り返り、今よりもう一歩、さらに
プロセスと、その”人”に直接関わりあう度合いをすこし
ともに、成果につながる根拠を高めあい、自分の周囲に
元気な人をつくっていくことを試みる一日としましょう。
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おはようございます！今日は、7月26日月曜日です。《VOL.978》
【ファミリー・ビジネス・朝メル "プロセスと人”編】
○ ある方とお知り合いになりました。
ある、外資系企業の、かなりできそうな営業さんです。
企業向けの事業をされており、たくさんの経営者さんと
お会いする、とても、豪放でありながら、繊細な感性を
もっている方でしたが、
その方が、ぽつっと、こんなことをいいました。
”まぁ〜、自社の「プロセス」と「人」に関心がない経営者が
経営する会社は、かわいそうだよね”
とのこと。
ー プロセス、 大雑把にいえば、結果をだすための
仕事の進め方、やり方
ー 人、すなわち、それぞれの強みや、人と人との関係性など
では、プロセスや人に関心がない経営者が関心事としていることは
何かというと
ー 上位方針と、売上、利益
ー 立場、権限、組織の構造
ということのようです。
すなわち、
ー こういう結果を出してくれ
という上位方針を出して、その結果に相当する売上、利益
に関心があり
そのために、誰にどんな権限を与えるのか、ぐらいは考えるが
実際に、そのために
ー どうやるのか、どう進めていくのか
ー 社員をどう元気づけるか
ということには関心がない経営者
ということのようです。
そして、そんな経営者がいる会社に限って、次第に元気が
なくなるとのこと
。。。
なんとなくわかわるような気もしますね。
イメージで表現すると
プロセスと人に関心がある経営者さんは、社員さんのなかに
”分け入っている”イメージ。
しかし
そうではない経営者さんは、すこし離れているところから
眺めていて、遠隔操作をしようとしているイメージでしょうか。
で、
このことは、なにも経営者さんだけに限った話では
ないようです。
ー 親であれば、親と子の関係において
ー 上司であれば、上司と部下の関係において
ー 先輩であれば、後輩との関係において
ただ、”この点数、この成果でなければならない”
というだけでなく、
”どうすればよいか”というプロセスと、相手を、一人の
”人”として主体性を持たせながら全人格で関わり、
元気をつけること
そんなことにおいても
同じようなことがいえるようです。
月曜日の朝一番は、自分が関わる家族、部下、後輩といった
関係において、自分はどのような関わりを持っているのか、
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”念”の意味
元気創造ファクトリ会社イノベイションhttp://www.ennovation.co.jp/の山上裕司です。
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おはようございます！今日は、7月23日金曜日です。《VOL.977》
【ファミリー・ビジネス・朝メル "念”編】
○ いまさらながらに、学んだことがありましたので、
ご紹介です。
”念”
という字は、 ”今” と ”心” という字からできている
とのこと。。。
。。。たしかに
すなわち、”今”に、心を向けることを”念ずる”という
こと、、、らしいのです。
今に心を向ける
これは、”今やっていることに専念する”
という表現ができるかもしれません。
その、今に心を向けている 状態をもう少し理解する
ためには、今に心を向けていない状態を考えれば
良いかもしれません。
たとえば
過去に心を向けている
ー くやむ
ー せめる
ー 傷つく
といったことは、概ね、過去に由来することが、自分の
心のなかに引き起こす感情のようです。
で、過去があれば、
未来に心を向けている状態もあるようです。
未来に心を向ける、目標をもって生きることは、ポジティブな
側面が専ら語られるようですが、意外と、そうでもない
ことを引き起こすこともあるようです。
すなわち
ー こだわる
ー うれう
ー まよう
といったこと。
これらは、未来は、”かくあるべき”ということを
想定することにより、今の自分の行動や思考に制約や、ぶれを
与えることがあることを示唆しているようです。
なので、
過去や未来のことは、とりあえずほっておいて
今のこの時に心をよせて、心をむけ、なすべきことに
専心すること
それが、”念”
とのこと。
。。。では、そんな、”今の心”に自分はどれだけ専心
しているのか。
と、自分のことを振り返ると
。。。結構、いろんなことにこだわり、すなおな道を
選んでいないことがあるのかもしれないことが、
何気に伺えるようです。。。
ということで、金曜日の朝一番は、
今週一週間の自らの行動を
ー 過去にとらわれたこと
ー 未来にこだわったこと
ー 今に専心したこと
の３つに分類し、それぞれに、どの程度、心を向けた
（エネルギーを使った）のか、さらっと振り返ってみる
ことも、良いことかもしれませんね。
【今日の目標】
○ で、すこしだけ、深堀り
要は、
ー 過去からのとらわれ
ー 未来へのこだわり
が、今に集中すべきことから、自分の心を背けてしまい
結果的に、自分からの本来の行動が生まれないことがある
では、どんな視点をもてば、”今の心”を持てるのか。
ある、座禅のお坊さんの言葉に、こんな言葉があるようです。
「ああ、そんな考え方（事）があってもいいじゃないか」
例えば、
ー 嫌なことがあった
「ああ、そんな事があってもいいじゃないか」
ー 目標が達成できなかった
「ああ、そんな事があってもいいじゃないか」
ー こんなことを実現したいが、今はできていない
「ああ、そんな事があってもいいじゃないか」
という感じ。
そこに、下手な論評や評価いれない、すなわち、心を向けない。
どうせ、過去は、今の痕跡でしかなく、未来はまだこの世には
存在していない
であれば、それらに心を消費させるのではなく、一度
”あはは、そんなことはいいじゃないか”
と、一度リセットし、今に全力で集中したほうが、
結果として、今の痕跡である”過去”を、今からより良く
していくことができる。
とのこと。
なんとなくわかりますね。
すると、ポイントは、日々、起きていること、過去
おきたことに、”下手な論評や評価いれない” という
ことなのかもしれませんね。
今日も一日、日々の生活や仕事において、自分の心が
”今”に専心している割合はどの程度なのかを、さらっと
振り返り、日々おきる様々なことにおいても、
”あはは、そんなことはいいじゃないか”と、
下手な論評や評価いれないこと工夫を取り入れ
今、自らが為すべきことに集中・専心することを試みる
一日としましょう。
今日は金曜日、良い週末を！
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ー くやむ
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未来に心を向ける、目標をもって生きることは、ポジティブな
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すなわち
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ー うれう
ー まよう
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これらは、未来は、”かくあるべき”ということを
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与えることがあることを示唆しているようです。
なので、
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おはようございます！今日は、7月22日木曜日です。《VOL.976》
【ファミリー・ビジネス・朝メル "コメント”編】
○ 朝からアポがあり、朝メルを書くタイミングがすこし
ずれた、今朝です。
なので、ミニ版としたい。。。
と、思っていたら、読者様よりコメントを頂いていました
ので、さらっとご紹介です。
ーーー（ここから）ーーー
いつも楽しく拝見しております。
私も、14年前、大学生時代に北海道東の車１人旅をしました。
そして、ウトロに立ち寄ったのですが、
最初の目的は、車中泊の場所として設定しており、
近くの居酒屋さんへ向かったのですが、
そのお店のおばちゃんや、お客で来ていた方々が、
いい人ばっかりで、
結局、お客で来ていた方のお家へ2泊もさせていただき、
また、朝3時からの漁船に同乗させてもらい、
最終日には鱒を大量にお土産にいただき、親戚や家族へ
送りました。
もしかしたら、ウトロの皆さんは土地柄、外からの方々を
受け入れる遺伝子をお持ちなのでしょうか。
ウトロという響きに懐かしさを感じ、思わずメールしました。
ーーー（ここまで）ーーー
読者の M さん、心暖まるコメントありがとうございました。
たしかに、田舎の暖かさを感じること、良くありますよね。
でも、これ、なぜでしょうか。
。。。一つには北海道だから、という理由があるかもしれません。
自分も生まれがそこなので、思いつくことがありますが、
・・・夏は良いのですが、冬の場合、下手に外で
うろうろしていると、生死に関わる気温です。。。
なので、見ず知らずの人でも、”ほっておけない”という
感覚が最初からあるのかもしれません。
あるいは、
”こんなところまで、良く来たね”
という感覚も強いかもしれません。
来てくれたことだけで、すごいこと。
ならば、精一杯のおもてなしを、という気持ちなのかも
しれません。
さらに、あるいは、
田舎は、人が少ないから、一人一人の存在が、かえって
貴重であり、大事になる
という効果もあるようです。
たとえば、ある大きな部屋に１００人いたとします。
そこで、誰か一人が、すこし具合が悪くなったとしても
積極的にその人をケアする人がいるかどうか。。。
反対に
その大きな部屋に３人しかいない。
そこで、誰か一人が、すこし具合が悪くなると、
他の2人は、躊躇なく、”どうかされましたか？”と聞く。。。
といった違い。。。
こんな遠いところに、一人で誰かがやってきた。
それだけでもすごいのに、一人で車中泊。。。
そんな可哀想なことは、させてはイカン！
そんなことから、読者のMさんへの暖かいおもてなしが
あったのかもしれません。
さて、そんな、おもてなし。。。
では、普段、自分の生活において、職場において、自分は誰に
どんなおもてなしをしているのか
。。。ジワッと考えてみることも良いことかもしれませんね。
【今日の目標】
○ で、すこしだけ深堀り
おもてなし
それは、田舎に訪れた客人への対応のように、
人として、ごく自然にうまれてくることもあれば、
やはり、”そうありたい”
として、意図して行うこともあるのかもしれません。
で、その「おもてなし」を、裏表なく、素直に行うことが
できるようになるために、必要なことは何か
・・・
それは、やはり
おもてなしの相手が、自分にとって大事な人である
という認識かもしれません。
すると、自分にとって、大事な人は、すなわち、おもてなし
の対象と考えても良いかもしれませんね。
例えば。。。
ー 嫁、ご主人、家族
ー 従業員さん、部下さん
ー 取引先さん
ー お客様
そこで、大事なことは、これらの人たちを、一人一人の
お顔を、じっくりと思い浮かべることかもしれません。
すると、その人の存在が自分にとって大きく感じられる。。。
しかし、例えば、”お客様”という代名詞でラベルを張って
しまうと、
なにか、つい、機械的に取り扱う対象、モノに見えてくる
ことがあるようです。
すると、せっかくの、おもてなしも機械的になってしまう
かも。
読者の M さんがうけた「おもてなし」は、決してそんな
機械的な対応、反応ではなく、
そこには、こんな場所にまで、一人で車でこられた若者、
それだけでも、”大切にあつかうべき人”に、
ぜひ、ここでしか得られない、素晴らしい体験をして帰さないと
自分たちがすたる。。。
そんな感情が、ウトロの皆さんにはあったのかもしれませんね。
今日も一日、家庭や職場において、普段の自分は、誰に
どんな「おもてなし」をしているのかを振り返り、自分にとって
大事な人のお顔を、一人一人思い出し、その方の自分にとって
の存在をあらためて肌で感じ取り、自分なりの最高の
「おもてなし」を試みる一日としましょう。
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うちの嫁は以前片付けが下手な人でした。それが本人なりにすごく簡単な方法を発見して家を綺麗にしました。なんと電気代が約５０％減って、生活費も２５％節約することができたのです。お片づけ前と後の電気代の推移表はこちらです。pdf" target="_blank">http://www.ennovation.co.jp/lifeup/denkidai.pdf
その方法を周りの友人たちに実践し、みるみる全員が健康かつ元気になったことを原稿にしています。原稿は無料配布です。ご興味があれば、こちらより原稿を請求してみてください。http://www.ennovation.co.jp/xps/modules/pico/index.php?content_id=28
<<考えかた一つで、一日の気分が変わることもあります。>>
今読んでいただいた内容は、土日以外毎朝８時前に（目指して）【元気がでる朝メル】で配信しております。「朝3分でポジティブな考え方に」切り替え、元気一杯に充電できる内容をお届けします。 このブログへの投稿は日によって、遅くなることがございます。ご興味ある方は、ぜひ、【元気がでる朝メル】メルマガの購読をおすすめし、朝いちで読んでいただきたいです。 自分の毎日・未来を元気一杯にしたい方は、下記の箇所からぜひ、メールアドをご登録ください。
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おはようございます！今日は、7月22日木曜日です。《VOL.976》
【ファミリー・ビジネス・朝メル "コメント”編】
○ 朝からアポがあり、朝メルを書くタイミングがすこし
ずれた、今朝です。
なので、ミニ版としたい。。。
と、思っていたら、読者様よりコメントを頂いていました
ので、さらっとご紹介です。
ーーー（ここから）ーーー
いつも楽しく拝見しております。
私も、14年前、大学生時代に北海道東の車１人旅をしました。
そして、ウトロに立ち寄ったのですが、
最初の目的は、車中泊の場所として設定しており、
近くの居酒屋さんへ向かったのですが、
そのお店のおばちゃんや、お客で来ていた方々が、
いい人ばっかりで、
結局、お客で来ていた方のお家へ2泊もさせていただき、
また、朝3時からの漁船に同乗させてもらい、
最終日には鱒を大量にお土産にいただき、親戚や家族へ
送りました。
もしかしたら、ウトロの皆さんは土地柄、外からの方々を
受け入れる遺伝子をお持ちなのでしょうか。
ウトロという響きに懐かしさを感じ、思わずメールしました。
ーーー（ここまで）ーーー
読者の M さん、心暖まるコメントありがとうございました。
たしかに、田舎の暖かさを感じること、良くありますよね。
でも、これ、なぜでしょうか。
。。。一つには北海道だから、という理由があるかもしれません。
自分も生まれがそこなので、思いつくことがありますが、
・・・夏は良いのですが、冬の場合、下手に外で
うろうろしていると、生死に関わる気温です。。。
なので、見ず知らずの人でも、”ほっておけない”という
感覚が最初からあるのかもしれません。
あるいは、
”こんなところまで、良く来たね”
という感覚も強いかもしれません。
来てくれたことだけで、すごいこと。
ならば、精一杯のおもてなしを、という気持ちなのかも
しれません。
さらに、あるいは、
田舎は、人が少ないから、一人一人の存在が、かえって
貴重であり、大事になる
という効果もあるようです。
たとえば、ある大きな部屋に１００人いたとします。
そこで、誰か一人が、すこし具合が悪くなったとしても
積極的にその人をケアする人がいるかどうか。。。
反対に
その大きな部屋に３人しかいない。
そこで、誰か一人が、すこし具合が悪くなると、
他の2人は、躊躇なく、”どうかされましたか？”と聞く。。。
といった違い。。。
こんな遠いところに、一人で誰かがやってきた。
それだけでもすごいのに、一人で車中泊。。。
そんな可哀想なことは、させてはイカン！
そんなことから、読者のMさんへの暖かいおもてなしが
あったのかもしれません。
さて、そんな、おもてなし。。。
では、普段、自分の生活において、職場において、自分は誰に
どんなおもてなしをしているのか
。。。ジワッと考えてみることも良いことかもしれませんね。
【今日の目標】
○ で、すこしだけ深堀り
おもてなし
それは、田舎に訪れた客人への対応のように、
人として、ごく自然にうまれてくることもあれば、
やはり、”そうありたい”
として、意図して行うこともあるのかもしれません。
で、その「おもてなし」を、裏表なく、素直に行うことが
できるようになるために、必要なことは何か
・・・
それは、やはり
おもてなしの相手が、自分にとって大事な人である
という認識かもしれません。
すると、自分にとって、大事な人は、すなわち、おもてなし
の対象と考えても良いかもしれませんね。
例えば。。。
ー 嫁、ご主人、家族
ー 従業員さん、部下さん
ー 取引先さん
ー お客様
そこで、大事なことは、これらの人たちを、一人一人の
お顔を、じっくりと思い浮かべることかもしれません。
すると、その人の存在が自分にとって大きく感じられる。。。
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知床
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おはようございます！今日は、7月21日水曜日です。《VOL.975》
【ファミリー・ビジネス・朝メル "観光地”編】
○ 昨日、朝メル配信を怠ってしまいました。
まずは、お詫び。。。
で、言い訳ですが、
嫁のお知り合いの香港のご家族が、北海道旅行を希望された
ので、わが家のチビちゃんは、札幌の爺様のところに、
そして、私たち夫婦2人、香港ご家族４人とでと海道を二泊三日
合計 1024km レンタカーで移動の旅でした。
で、今日のネタですが、その訪問先のことです。
北海道の東の端っこに、世界遺産に登録されている
知床というところ。
自家用車で行くことができるぎりぎろのところ、日本の一番
端っこにある小さなまち、ウトロ というところまでいってきました。
で、到着が丁度お昼頃だったので、何を食べたいのか
聞いてみたところ、
ご家族全員が、”ラーメン”
とのこと。
彼の地でも、日本式のラーメンが、しっかりと普及、定着、というか
ブームになっているとのことでした。
そんなご要望を、運転中に聴きながら、
１０年前以上前に訪れたときのことを思い出していると
そこは、すこし暗い観光地然とした場所。。。
熊、鹿、海豹といった漢字をつかった、物珍しい料理が
並んでいる場所。。。
という印象で、はてさて、どんなラーメンがあるのか
と、到着してみると、
意外に町が明るい。。。
で、とても最近風のラーメン屋さんを発見し、そこに
行くことにしました。
メニューは、旭川ラーメン風です。
で、ご家族いろいろとメニューを見ながら、お好きなものを
注文し、いよいよラーメンがやってきたとき。。。
そのラーメンを持ってきていただいた若いおかみさんが、
こちらが、中国から来ていると判断するなり、
しっかりと、”中国語”で、
”ネギチャーシュー醤油味ですよ” とか ”味噌味ですよ”
と、とても練習された綺麗な中国語で話ながら出来上がった、
ラーメンを配り始めたのです。
そして、味も、とても美味しい。。。
ビックリが二乗です。
日本の一番東のはじっこ、となりの斜里町という人口が一万人
ほどの町から、さらに車で５０kmくらいも離れている、
人口わずか、１４００人くらいの集落
その先には、自家用車で行くことができる道がない、
文字どうりの、北の”最果て”の町で、
いきなり、立派なラーメンと、立派な中国語です。
お店もしっかりと清掃と挨拶といった基本動作がいきとどき、
しっかりとしたところで、修行をつまれたご様子。
店員さんの笑顔もとてもすてきです。
。。。”まぁ、観光地だから。。。”
。。。”まぁ、あの最果てのまちだから。。。”
と、しっかりと見くびっていた私がいました。
。。。
日々、いろんなことを、”こうかもしれない”と予測を
しながら生活、仕事をすることは大事ですが、
下手をすると、そんな”予測”が、下手な”当て推量”に
なっていることもあるかもしれない。。。
そして、そんな、下手な当て推量により、自分は、様々な
出会いを失っているかもしれない。。。。
そんなことを、美味しいラーメンをいただきながら、
ふと気づくことができた、一日でした。
【今日の目標】
○ で、なんでここにそんなラーメン屋さんがありえるのか
例えば、社会や市場の変化。。。
ー 知床の世界遺産の認定・これにより、町の整備予算が
国からたくさんついているようです。
ー 中国からの観光客がとても多くなっている。とくに、
自然が豊富な道東への訪問が多い。
例えば、技術の変化
ー おいしいラーメンをつくる技術の普及、一般化
ー ネットの普及で、場所に関係なく口コミがつくられる
ということがあるようですが、
では、こういう条件が揃えば、やはり、そこでラーメン屋が
成り立つのか。。。というと、
やはり最後は、このお店の店主さんが、
”ここでやる！”と、決めたから
のようです。
ブログを拝見すると、２００８年５月開店
２００５年に知床が世界遺産に登録されたこと、台湾などで
北海道ブームなどがおきている、といったことから
地の利を感じておられたのかもしれませんが、
やはり、
”ここでやる！”
と、決めない限り、何もおきない。
別の表現をすると、なにか大きな判断をするときは、
いろいろな検討や分析は、その判断の結果が想定した方向に
向かう”歩留まり”を高めることはできるかもしれないが
その判断”そのもの”には成り得ない
ということなのかもしれませんね。
今日も一日、日々の日常やお仕事の場において、自分が
何かの判断をしようとするとき、どんな行動をとり、どんな
ことを参考に判断をしようとしているのかを振り返り、
判断の成否の歩留まりを上げる努力をすることと、”決める”
ということは、同じ次元ではないかもしれない、ということを
サラッと振り返り、大きな判断、決断のときには、
腹のそこから座った”決める”ということを試みる一日としましょう。
【今日のおまけ】
○ ネットでみつけた、このお店のブログと、口コミ
ブログ
http://blog.livedoor.jp/namishibuki_jp/
開店にこぎつけるプロセスを垣間見ることができます。
くちこみ
http://r.tabelog.com/hokkaido/A0110/A011002/1021053/
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まずは、お詫び。。。
で、言い訳ですが、
嫁のお知り合いの香港のご家族が、北海道旅行を希望された
ので、わが家のチビちゃんは、札幌の爺様のところに、
そして、私たち夫婦2人、香港ご家族４人とでと海道を二泊三日
合計 1024km レンタカーで移動の旅でした。
で、今日のネタですが、その訪問先のことです。
北海道の東の端っこに、世界遺産に登録されている
知床というところ。
自家用車で行くことができるぎりぎろのところ、日本の一番
端っこにある小さなまち、ウトロ というところまでいってきました。
で、到着が丁度お昼頃だったので、何を食べたいのか
聞いてみたところ、
ご家族全員が、”ラーメン”
とのこと。
彼の地でも、日本式のラーメンが、しっかりと普及、定着、というか
ブームになっているとのことでした。
そんなご要望を、運転中に聴きながら、
１０年前以上前に訪れたときのことを思い出していると
そこは、すこし暗い観光地然とした場所。。。
熊、鹿、海豹といった漢字をつかった、物珍しい料理が
並んでいる場所。。。
という印象で、はてさて、どんなラーメンがあるのか
と、到着してみると、
意外に町が明るい。。。
で、とても最近風のラーメン屋さんを発見し、そこに
行くことにしました。
メニューは、旭川ラーメン風です。
で、ご家族いろいろとメニューを見ながら、お好きなものを
注文し、いよいよラーメンがやってきたとき。。。
そのラーメンを持ってきていただいた若いおかみさんが、
こちらが、中国から来ていると判断するなり、
しっかりと、”中国語”で、
”ネギチャーシュー醤油味ですよ” とか ”味噌味ですよ”
と、とても練習された綺麗な中国語で話ながら出来上がった、
ラーメンを配り始めたのです。
そして、味も、とても美味しい。。。
ビックリが二乗です。
日本の一番東のはじっこ、となりの斜里町という人口が一万人
ほどの町から、さらに車で５０kmくらいも離れている、
人口わずか、１４００人くらいの集落
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いきなり、立派なラーメンと、立派な中国語です。
お店もしっかりと清掃と挨拶といった基本動作がいきとどき、
しっかりとしたところで、修行をつまれたご様子。
店員さんの笑顔もとてもすてきです。
。。。”まぁ、観光地だから。。。”
。。。”まぁ、あの最果てのまちだから。。。”
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日々、いろんなことを、”こうかもしれない”と予測を
しながら生活、仕事をすることは大事ですが、
下手をすると、そんな”予測”が、下手な”当て推量”に
なっていることもあるかもしれない。。。
そして、そんな、下手な当て推量により、自分は、様々な
出会いを失っているかもしれない。。。。
そんなことを、美味しいラーメンをいただきながら、
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例えば、技術の変化
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残すべき強い会社
元気創造ファクトリ会社イノベイションhttp://www.ennovation.co.jp/の山上裕司です。
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おはようございます！今日は、7月16日金曜日です。《VOL.974》
【ファミリー・ビジネス・朝メル "一言”編】
○ 今日の一言
”残る必要がある感”
昨日のお仕事で、ある会社で、社長の参謀のような立場を
されている、おそらく、わたしと同年か、すこし若い方と
お話をしていました。
そのなかで、
”強い会社って、どんな会社でしょうかね”
ということを問いかけをしていると、
。。。すこしだけ、考えたあと、
ヒョイと口から飛び出してきた言葉が今日の一言です。
”それは、他からみて、「この会社は残る必要がある」と
認められる会社じゃないでしょうか。”
この言葉。。。
強い会社、よい会社を表現した言葉は、例えば
競争力がある会社、商品がよい会社、社員を大事にする会社
など、いろんな表現をきいたことがありますが、
この、
「残る必要がある」と思われる会社という表現は、はじめて。
でも、とても印象にのこりやすい。。。
そこで、
”なぜ、残る必要があると認められるのでしょうか”
と、さらにお伺いすると、
”それは、必要とされていることが、替わりがきかないから
でしょう”
とのこと。
すなわち、
ー 顧客や社会が必要としていること、望んでいる
モノゴとがあり、
ー それを、他社では替わりがきかないレベルや、
やり方で提供している会社だから
とのこと。
うぅぅん、たしかに。
実にすっきりと、”強い会社”というのを表現している
言葉のようです。
替わりがきかない「何か」をもっている、残すべき会社
が、強い会社。。。。
。。。と、そこでふと
はたして、自分はどうだろうか
自分は、そんな、お客様からみて”替わりがきかない”
サービスの姿を理解しているだろうか
（自己満足に陥っていないだろうか）
また、日々の活動は、そこに向かっているのだろうか。
そうとらえると、まだまだ、自分ではわかっていないことが
たくさんあることも見えてくるようです。
ということで、
金曜日の朝一番は、自分自身や、わが社の、お客様からみた
ー お替りがきかない感
ー 残すべき感
はどの程度か、さらっと振り返ることもよいことかも
しれませんね。
【今日の目標】
○ で、すこしだけ深堀り
お替りがきかない理由
ー 独占的な技術がある
ー 他では追従できない技術や商品力、サービス力がある
ー 他がすでに捨てた古典的技術を維持している
。。。
といったことが考えられるようです。
しかし、それだけでは、”残すべき感”にはつながらない
ようにも見える
すごい技術はあるが、”残すべき”と評価されていない会社も
あるかもしれません。
では、そこに何があるのか
それはどうやら。。。
ー そんな会社が行っていること、提供していることが
広く、社会の正義、利益、資産、価値であるから
と評価されているから、なのかもしれません。
すると、
ー 社会的評価 x 替わりがきかない技術
の掛け算で、プラスの値がえられる会社こそが、
よい意味での”残すべき強い会社”ということ
なのかもしれません。
今日も一日、わが職場・わが社の、社会からみた価値、
そしてわが社の技術や商品・サービスの、替わりがきかない感
を振り返り、それぞれを掛け算した値をイメージ、まずは
自社の技術・商品が顧客からみて、”替わりがない”と
認識していただくための姿を顧客の声をもとに認識、明確にし
もって、わが社の社会的価値を高めていくことを試みる
一日としましょう。
今日は金曜日、よい週末を！
。。。
例の浦安の夢の国の、社会的評価 x 替わりがきかない技術を
計算すると、どうでしょうか。。。
結構高そうですね！
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おはようございます！今日は、7月16日金曜日です。《VOL.974》
【ファミリー・ビジネス・朝メル "一言”編】
○ 今日の一言
”残る必要がある感”
昨日のお仕事で、ある会社で、社長の参謀のような立場を
されている、おそらく、わたしと同年か、すこし若い方と
お話をしていました。
そのなかで、
”強い会社って、どんな会社でしょうかね”
ということを問いかけをしていると、
。。。すこしだけ、考えたあと、
ヒョイと口から飛び出してきた言葉が今日の一言です。
”それは、他からみて、「この会社は残る必要がある」と
認められる会社じゃないでしょうか。”
この言葉。。。
強い会社、よい会社を表現した言葉は、例えば
競争力がある会社、商品がよい会社、社員を大事にする会社
など、いろんな表現をきいたことがありますが、
この、
「残る必要がある」と思われる会社という表現は、はじめて。
でも、とても印象にのこりやすい。。。
そこで、
”なぜ、残る必要があると認められるのでしょうか”
と、さらにお伺いすると、
”それは、必要とされていることが、替わりがきかないから
でしょう”
とのこと。
すなわち、
ー 顧客や社会が必要としていること、望んでいる
モノゴとがあり、
ー それを、他社では替わりがきかないレベルや、
やり方で提供している会社だから
とのこと。
うぅぅん、たしかに。
実にすっきりと、”強い会社”というのを表現している
言葉のようです。
替わりがきかない「何か」をもっている、残すべき会社
が、強い会社。。。。
。。。と、そこでふと
はたして、自分はどうだろうか
自分は、そんな、お客様からみて”替わりがきかない”
サービスの姿を理解しているだろうか
（自己満足に陥っていないだろうか）
また、日々の活動は、そこに向かっているのだろうか。
そうとらえると、まだまだ、自分ではわかっていないことが
たくさんあることも見えてくるようです。
ということで、
金曜日の朝一番は、自分自身や、わが社の、お客様からみた
ー お替りがきかない感
ー 残すべき感
はどの程度か、さらっと振り返ることもよいことかも
しれませんね。
【今日の目標】
○ で、すこしだけ深堀り
お替りがきかない理由
ー 独占的な技術がある
ー 他では追従できない技術や商品力、サービス力がある
ー 他がすでに捨てた古典的技術を維持している
。。。
といったことが考えられるようです。
しかし、それだけでは、”残すべき感”にはつながらない
ようにも見える
すごい技術はあるが、”残すべき”と評価されていない会社も
あるかもしれません。
では、そこに何があるのか
それはどうやら。。。
ー そんな会社が行っていること、提供していることが
広く、社会の正義、利益、資産、価値であるから
と評価されているから、なのかもしれません。
すると、
ー 社会的評価 x 替わりがきかない技術
の掛け算で、プラスの値がえられる会社こそが、
よい意味での”残すべき強い会社”ということ
なのかもしれません。
今日も一日、わが職場・わが社の、社会からみた価値、
そしてわが社の技術や商品・サービスの、替わりがきかない感
を振り返り、それぞれを掛け算した値をイメージ、まずは
自社の技術・商品が顧客からみて、”替わりがない”と
認識していただくための姿を顧客の声をもとに認識、明確にし
もって、わが社の社会的価値を高めていくことを試みる
一日としましょう。
今日は金曜日、よい週末を！
。。。
例の浦安の夢の国の、社会的評価 x 替わりがきかない技術を
計算すると、どうでしょうか。。。
結構高そうですね！
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おはようございます！今日は、7月15日木曜日です。《VOL.973》
【ファミリー・ビジネス・朝メル "ホテル”編】
○ 出張先からの朝メルで、軽めにいきたいです。
本日滞在したホテルは、値段はビジネスホテルより
すこし高め程度ですが、
外観も内装も、そこそこに高級感を演出しているホテル
です。
”普段泊まる、スー○ーホテルとは、やはり違うな〜”
と、思いつつ、お部屋にはいり、荷物をおき、夜の
ミーティングに備えようと書類を出したりして準備をしていると、
ふと目に止まったのが、部屋の机です。
もっと詳しくというと、机の上に乗っかっているもの
がありました。
それは、パンフレットらしきもの
良く見ると。。。
ー ルームさービスワインのリスト
ー なにかのキャンペーンのお知らせ
ー このホテルの会員になることをおすすめしているパンフ
そういうのが、自分が書類をおこうとした机の真ん中に
一番目立つように置いてあるのです。
”。。。まぁ、そうだな、こんなホテルで夜から仕事を
するやつはそういないんだろうな”
と、思いつつ、そのパンフレットを良く見ると。。。
その全部が、
シワがはっていたり、角がおれていたりで
”ヨレヨレ”なのです。（おやおや。。。）
・・・
高級感あふれるパンフレットのデザインも、語っている
格調たかそうな言葉、高級そうなワインたちも、
これでは、残念ながら、”ヨレヨレ”に、見えてしまう。
ひっくり返してみると、なにかのシミまでがついている
がんばって高級感を妥当な価格で出そうとしているお部屋の
内装、調度品、ベッド、アメニティ、そして、きれいに
掃除されたお部屋も
残念ながら、この３枚のヨレヨレで、全体の好印象が、大きく
下がってしまいました。。。
残念！
で、このヨレヨレパンフ君たちをジッとみていると
いくつか思いつくことが。
例えば、それは
・・・顧客側からみたら、お金がかかっているか、かかって
いないかは、求める、期待する品質には関係なさそう。。。
また、
・・・顧客は、目にする、手に取るすべてにおいて品質を
敏感に嗅ぎ取るんだ。。。
ということでもあるのかもしれません。
ということは、
例えば、お客様に接する、訪問する、あるいは、用意した
商品・サービスをお客様に使っていただくときには
まさに、”自分の品質”というものををいろんな角度から
丹念に、つぶさにみられているということでもあるようです。
そんなことを、思いつつ
ふと、では
”昨日の自分の品質は、どうであったのか”
”今日の自分の品質は、どうなのか”
そんな言葉がふと、頭に。。。
ということで、このホテルにとまったとことにより
意図しない形で、今日のお仕事にむけて
元気と気合をいれることができた、とてもよい朝でした。
【今日の目標】
○ で、問題は、なぜ、ここにヨレヨレ君がいたのか。
清掃手順や基準は、おそらく決まっています。
清掃されている方は真剣にお仕事を決まりどおり
実施されているはずです。
では、なぜ、ヨレヨレ君に気がつかないのか。
。。。もしかすると
その基準が問題かもしれません。
”この３つのご案内パンフレットは、お客様の目に
とまりやすいように、机の上の真ん中におくこと”
という基準になっていたらどうでしょうか。
この３つのパンフレットは、いわば、全部営業パンフです。
しかし、この机の用途は、パソコンを使い事務処理をするか
あるいは、女性が化粧台として使う場所です。また、
お部屋で飲食をする際には、食べ物、飲み物をおく場所
となります。
すると、そこに、パンフレットがあるとどうなるか。
”じゃま”になるので、一番最初にどかされる存在になる。
なので、次第に、ヨレヨレになる。
でも、基準は、そこに置くことになっている。。。
この繰り返しが数度つづいたのかもしれません。
では、どうしたらよいのか。
先ほどの、”自社の営業目的”にもとづいた基準を
”顧客起点”にすればよいのかもしれません。
顧客の都合からすれば、机の上は、いつでもすぐに
つかえるように、広く、何も置いていないことがいい。
しかし、ふと目をやると、そこに、ワインリストが
さりげなく立てかけてあるある感じでしょうか。
実際、普段よく使うスー○ーホテルのお部屋では
机の上は、テレビ以外、ほぼ何も置いていない。。。
すると、”自分の品質”を考えるときは、それは
あくまでお客様からみたらどうか
ということを意識し、そのための”自分品質基準”を考える
ということなのかもしれませんね。
今日も一日、朝一番でおでかけするとき、仕事をはじめる
とき、”今日の自分の品質はどの程度か？”をさらっと
振り返り、お客様、同僚、上司や部下、また、協力企業さん
からみて、あるべき自分の品質とは何かをあらためて
リストアップし、”自分品質向上”のための基準を明確に
する一日としましょう。
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シワがはっていたり、角がおれていたりで
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・・・
高級感あふれるパンフレットのデザインも、語っている
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