強化ポイント
元気創造ファクトリ会社イノベイションhttp://www.ennovation.co.jp/の山上裕司です。
プロフィールはこちらhttp://www.ennovation.co.jp/modules/tinyd0/index.php?id=1#ryakureki
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ご覧ください。！
おはようございます！今日は、9月30日木曜日です。《VOL.1011》
【ファミリー・ビジネス・朝メル "強化ポイント”編】
○ あるお客様との関わりのなかから、ふいと、思いついた
ことがネタです。
よく、
目的 と 手段
という言葉がありますね。
これを、もうすこし延長させると
目的 ー 手段 ー 行動 ー 成果
と、なるわけですが、
例えば、会社のなかで、だれかが、だれかに、仕事の状況を
聞くときは、
この流れの、”逆順” で、聞いている（つっこんでいる）
ことが多いかもしれません
すなわち
ー 成果 ： できた？
ー 行動 ： やっているの？
ー 手段 ： どうやろうとしているの？
ー 目的 ： 何をやっているの？
という流れ。
たしかに、成果や行動は、物理的に目でみて確認ができ
反対に、手段や目的は、目で見えるものではなく、頭で
理解するものなので、
どうしても、物理的に目で見えるものに飛びつくことは
理解はできる感はありますが、
できた？
やっているの？
どうやろうとしているの？
何をやっているの？
と、段々とエスカレートして聞かれると、具合はよくない
ですね。
では、どうやったら、相手にとっても心地よい問いかけ
あるいは、ツッコミができるのでしょうか。
単純に順番を逆にしたとしても、あまりいい感じではない。。。
で、
ふと、気がついたこと。
目的 ー 手段 ー 行動 ー 成果
には、実は隠れた要素がある。。。
それは、どうやら。。。
（願い）→ 目的
（根拠）→ 手段
（動機）→ 行動
（能力）→ 成果
の、ようです。
すなわち、
目的が存在するからには、その根っことなる思いや願いが
あるはず
目的への手段を講じるからには、その手段があてずっぽで
いい加減なものではなく、根拠のあるものである必要があるはず
手段が行動に全力で展開するには、そこに、その人なりの動機付けが
必要なはず
そして、行動が成果につながるためには、そこにはなんらかの
知識、スキル、仕組み、すなわち能力が求められるはず
ということかもしれません。
別の表現をすると、
願い、根拠、動機、能力
といったものが存在しなければ
いくら、
目的、手段、行動、成果
につっこみをいれて、をチェックしても
やはり
結果はでない
ということでもあるかもしれませんね。。。
ということで、
木曜日の朝一番は、
今日、自分がやろうとしている仕事
その、
目的 ー 手段 ー 行動 ー 成果
を考えたときに、
その、底辺に、やや見えにくくも、実はとても大切な
願い ー 根拠 ー 動機 ー 能力
に、さらっと視点を落とし、
さらに成果、結果がうまれるためには、どこが本当の
自分にとっての強化ポイントなのかを振り返ることも、
良いことかもしれませんね。
【今日の目標】
○ では、まずは、自分への問いかけ、という感じで
展開してみましょうか。
まずは、自らが担っている、ある仕事をイメージする
で、自分への問いかけです。
□ 願い → 目的
それは、どんな願いや思い、課題認識、あるいは
”やらねばならない”ということに基づくのか ？
□ 根拠 → 手段
その目的への手段として、その手段が妥当、適切である
根拠とは何か ？
□ 動機 → 行動
その手段を行動に移す際、自分にとって必要なエネルギーや
動機付けは何か ？
□ 能力 → 成果
その行動から成果が得られるためには、自分にどんな知識、
スキル、手法が必要なのか ？
・・・
こんな問いかけを繰り返していると、それに、うまく
答えられない自分がいるかもしれませんね。
すると、そこが、案外、仕事を行う上で、普段から
感じている、モヤモヤポイントでもあるようです。
また、
できた？
やっているの？
どうやろうとしているの？
何をやっているの？
と、表層的に自問自答し、焦りにも似た乾いた感情を抱くよりは、
なにかもっと自分の深いところにアクセスができ、
”あぁ〜、自分はここがまだよくみえていないんだなぁ〜”
と、自己を客観的に振り返り、強化ポイントが明らかに
るのかもしれません。
で、自分への問いかけとして、これが有効であれば
表現を柔らかくしたり、問いかけをもう少し細かく刻む
ことにより、仕事仲間や部下への問いかけにも、案外
つかえるのかもしれませんね。
今日も一日、わが職場・わが社において、自分が担っている
仕事の、目的 ー 手段 ー 行動 ー 成果の、下にある
願い ー 根拠 ー 動機 ー 能力に焦点をあて、まずは
自問自答をさりげなく繰り返し、自己の力を高めるための
具体的なポイントを明らかにしていくことを、すこしだけ
試みる一日としましょう。
明日は、朝メルお休み。。。
なので、一日早いですが、良い週末を！！
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その方法を周りの友人たちに実践し、みるみる全員が健康かつ元気になったことを原稿にしています。原稿は無料配布です。ご興味があれば、こちらより原稿を請求してみてください。http://www.ennovation.co.jp/xps/modules/pico/index.php?content_id=28
<<考えかた一つで、一日の気分が変わることもあります。>>
今読んでいただいた内容は、土日以外毎朝８時前に（目指して）【元気がでる朝メル】で配信しております。「朝3分でポジティブな考え方に」切り替え、元気一杯に充電できる内容をお届けします。 このブログへの投稿は日によって、遅くなることがございます。ご興味ある方は、ぜひ、【元気がでる朝メル】メルマガの購読をおすすめし、朝いちで読んでいただきたいです。 自分の毎日・未来を元気一杯にしたい方は、下記の箇所からぜひ、メールアドをご登録ください。
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ことが多いかもしれません
すなわち
ー 成果 ： できた？
ー 行動 ： やっているの？
ー 手段 ： どうやろうとしているの？
ー 目的 ： 何をやっているの？
という流れ。
たしかに、成果や行動は、物理的に目でみて確認ができ
反対に、手段や目的は、目で見えるものではなく、頭で
理解するものなので、
どうしても、物理的に目で見えるものに飛びつくことは
理解はできる感はありますが、
できた？
やっているの？
どうやろうとしているの？
何をやっているの？
と、段々とエスカレートして聞かれると、具合はよくない
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では、どうやったら、相手にとっても心地よい問いかけ
あるいは、ツッコミができるのでしょうか。
単純に順番を逆にしたとしても、あまりいい感じではない。。。
で、
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目的 ー 手段 ー 行動 ー 成果
には、実は隠れた要素がある。。。
それは、どうやら。。。
（願い）→ 目的
（根拠）→ 手段
（動機）→ 行動
（能力）→ 成果
の、ようです。
すなわち、
目的が存在するからには、その根っことなる思いや願いが
あるはず
目的への手段を講じるからには、その手段があてずっぽで
いい加減なものではなく、根拠のあるものである必要があるはず
手段が行動に全力で展開するには、そこに、その人なりの動機付けが
必要なはず
そして、行動が成果につながるためには、そこにはなんらかの
知識、スキル、仕組み、すなわち能力が求められるはず
ということかもしれません。
別の表現をすると、
願い、根拠、動機、能力
といったものが存在しなければ
いくら、
目的、手段、行動、成果
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□ 願い → 目的
それは、どんな願いや思い、課題認識、あるいは
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その目的への手段として、その手段が妥当、適切である
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動機付けは何か ？
□ 能力 → 成果
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るのかもしれません。
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仕事の、目的 ー 手段 ー 行動 ー 成果の、下にある
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ドリームシート
元気創造ファクトリ会社イノベイションhttp://www.ennovation.co.jp/の山上裕司です。
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おはようございます！今日は、9月29日水曜日です。《VOL.1010》
【ファミリー・ビジネス・朝メル "ドリームシート”編】
○ 昨日の続きで、小学生による”夢”のかたちづくりが
今日のネタです。
で、そのネタの名前は
”ドリームシート”
夢をかたちづくる、一枚の紙
という意味でしょうか。
で、今朝、朝一番に娘から、小学校での、そのシートの
使い方を教えてもらいましたので、シェアしたいと思います。
---（ここから)---
１. 好きな色の画用紙を選び、横方向におき、真ん中に
縦一本の線を引く
２. まず、左側半分の一番上に自分の名前を書く
３. その下に、自分のいいところを二つ書く
４. つづいて、その下に、自分を”一字”で表現する漢字を
選び、大きくその字を書き、しかくで囲む。
５. その下に、他の人から、自分のいいところを書いてもらう
（自分が気づいていない、自分の良いこともわかる）
６. 他の人の、いいところを書く
（自然と自分のことも振り返るようになる）
７. 自分の好きなことをいくつか書き出し、また、それを
小さな絵としても表現してみる
８. 次に、右側にうつり
上半分の真ん中あたりに、夢という字を書き、○で囲み
そこから、マインドマップのように、おもいついたことを
書き出し、どんどんつないでいく
９. それを眺めながら、おおまかに、○○○○のような仕事を
したいと表現してみる
１０. 具体的な職業の名前を書く
１１. 小学校残り６ヶ月、そして、中学、高校で、夢実現の
のために、何を努力するか書き出す
---（ここまで)---
...
いかがでしょうか。
あらためて思いますが、。。。これ、小学校の”道徳”の時間
の授業です。
ずいぶんと進化しているんだな〜と、思うと同時に
小学校のときから、しっかりと自分を振り返ることができる場や
その方法を学ぶ機会があることに、驚きです。
で、実際はどうであったのかというと、
やはり、そこはやはり小学生。。。
自分を漢字一字で表現するところで、冗談半分に
”無” と書いてしまう子もいたとのことですが、
概ね楽しい授業であったようです。
で、小学生に通用することは、きっと大人にも
通用する、ということで、
この、”ドリームシート”
実際に何気に、職場や家庭で、私たち大人がやってみることも、
良いことかもしれませんね。
【今日の目標】
○ で、このドリームシート。。。
どんな仕掛けが仕組まれているのでしょうか。
そのステップを見てみると。。。
自分のいいところや、そこからみた漢字一字での表現から
ー 自己の特徴から、自己を表現するフレームを明確にする
というのがありそうです。すると、
”私は、こういう人”
ということがつかみやすくなるようです。
で、続いて、相手からのフィードバックを得る、また、
相手にフィードバックすることにより、
ー 自己の、見えていない特徴や良い点に気がつく
というのも、ありそうです。すると、
”そうだったのか！”という発見があり、
”私は、こういう人”
”私には、こんな良いこともある”
となり、自分の枠がグンと広がる感があるのかもしれません。
そして、自分の好きなことを文字や絵として書き出すことで
自分に方向感を与えることもできるようです。
すると、
”私は、こういう人”
”私には、こんな良いこともある”
”私は、こんな方向が好き”
が得られる。
で、そんな、思考の準備体操をしたのちに、マインドマップで
”夢”というお題を与え、そこから見えてくることを自由に
発散させ、
そこから思いつくことを、次第に、ゆっくりと、文字を使い
一つの像として形作らせ、最後そこへのステップをイメージ
出しする。
すると、最終的には、
”私は、こういう人”
”私には、こんな良いこともある”
”私は、こんな方向が好き
”そんな私の夢は。。。”
”だから、そんな私が努力したいこと”
というところに、人の思考とイメージをゆっくりと導くように
できているのかもしれませんね。
たしかに、前段の準備体操をかなり入念にやることにより
いきなり、マインドマップで、
”はい！ では、あなたの、「夢」について考えてみましょう”
というよりは、だいぶ楽に考えつくことができそうな感も
あるかもしれません。
すると、
”自分の夢”（あるいは目標）というのは、それ自体を、
うんうんとうなって考えつこうとするのではなく、
自分の特徴や志向を、自分の目で、そして他からみた目でしっかりと
見つめるところから始める（すなわち、自分をよく知る）
ということが大事、というこでもあるのかもしれませんね。
今日も一日、わが家、わが職場・わが社において、
”あなたの夢、目標は何？”と、いきなり問いただすのではなく
まず、自分自身を、まずは自分の視点で、また、相手の良い点を
お互いに伝え合うということを通じて、それぞれが”自分の特徴”を
良く知るという場面を繰り返しもつことにより、
”そんな自分なら〜”と、自然に、自分が、自分の夢に
気がつくような場をさりげなくもつことを試みる一日と
しましょう。
【今日のおまけ】
で、わが家の娘が選んだ、自分を表現する漢字一字は。。。
”教”
それは、教わること、教えることが好きだから。。。とのこと
でした。
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今日のネタです。
で、そのネタの名前は
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夢をかたちづくる、一枚の紙
という意味でしょうか。
で、今朝、朝一番に娘から、小学校での、そのシートの
使い方を教えてもらいましたので、シェアしたいと思います。
---（ここから)---
１. 好きな色の画用紙を選び、横方向におき、真ん中に
縦一本の線を引く
２. まず、左側半分の一番上に自分の名前を書く
３. その下に、自分のいいところを二つ書く
４. つづいて、その下に、自分を”一字”で表現する漢字を
選び、大きくその字を書き、しかくで囲む。
５. その下に、他の人から、自分のいいところを書いてもらう
（自分が気づいていない、自分の良いこともわかる）
６. 他の人の、いいところを書く
（自然と自分のことも振り返るようになる）
７. 自分の好きなことをいくつか書き出し、また、それを
小さな絵としても表現してみる
８. 次に、右側にうつり
上半分の真ん中あたりに、夢という字を書き、○で囲み
そこから、マインドマップのように、おもいついたことを
書き出し、どんどんつないでいく
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したいと表現してみる
１０. 具体的な職業の名前を書く
１１. 小学校残り６ヶ月、そして、中学、高校で、夢実現の
のために、何を努力するか書き出す
---（ここまで)---
...
いかがでしょうか。
あらためて思いますが、。。。これ、小学校の”道徳”の時間
の授業です。
ずいぶんと進化しているんだな〜と、思うと同時に
小学校のときから、しっかりと自分を振り返ることができる場や
その方法を学ぶ機会があることに、驚きです。
で、実際はどうであったのかというと、
やはり、そこはやはり小学生。。。
自分を漢字一字で表現するところで、冗談半分に
”無” と書いてしまう子もいたとのことですが、
概ね楽しい授業であったようです。
で、小学生に通用することは、きっと大人にも
通用する、ということで、
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実際に何気に、職場や家庭で、私たち大人がやってみることも、
良いことかもしれませんね。
【今日の目標】
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どんな仕掛けが仕組まれているのでしょうか。
そのステップを見てみると。。。
自分のいいところや、そこからみた漢字一字での表現から
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というのがありそうです。すると、
”私は、こういう人”
ということがつかみやすくなるようです。
で、続いて、相手からのフィードバックを得る、また、
相手にフィードバックすることにより、
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というのも、ありそうです。すると、
”そうだったのか！”という発見があり、
”私は、こういう人”
”私には、こんな良いこともある”
となり、自分の枠がグンと広がる感があるのかもしれません。
そして、自分の好きなことを文字や絵として書き出すことで
自分に方向感を与えることもできるようです。
すると、
”私は、こういう人”
”私には、こんな良いこともある”
”私は、こんな方向が好き”
が得られる。
で、そんな、思考の準備体操をしたのちに、マインドマップで
”夢”というお題を与え、そこから見えてくることを自由に
発散させ、
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一つの像として形作らせ、最後そこへのステップをイメージ
出しする。
すると、最終的には、
”私は、こういう人”
”私には、こんな良いこともある”
”私は、こんな方向が好き
”そんな私の夢は。。。”
”だから、そんな私が努力したいこと”
というところに、人の思考とイメージをゆっくりと導くように
できているのかもしれませんね。
たしかに、前段の準備体操をかなり入念にやることにより
いきなり、マインドマップで、
”はい！ では、あなたの、「夢」について考えてみましょう”
というよりは、だいぶ楽に考えつくことができそうな感も
あるかもしれません。
すると、
”自分の夢”（あるいは目標）というのは、それ自体を、
うんうんとうなって考えつこうとするのではなく、
自分の特徴や志向を、自分の目で、そして他からみた目でしっかりと
見つめるところから始める（すなわち、自分をよく知る）
ということが大事、というこでもあるのかもしれませんね。
今日も一日、わが家、わが職場・わが社において、
”あなたの夢、目標は何？”と、いきなり問いただすのではなく
まず、自分自身を、まずは自分の視点で、また、相手の良い点を
お互いに伝え合うということを通じて、それぞれが”自分の特徴”を
良く知るという場面を繰り返しもつことにより、
”そんな自分なら〜”と、自然に、自分が、自分の夢に
気がつくような場をさりげなくもつことを試みる一日と
しましょう。
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で、わが家の娘が選んだ、自分を表現する漢字一字は。。。
”教”
それは、教わること、教えることが好きだから。。。とのこと
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その方法を周りの友人たちに実践し、みるみる全員が健康かつ元気になったことを原稿にしています。原稿は無料配布です。ご興味があれば、こちらより原稿を請求してみてください。http://www.ennovation.co.jp/xps/modules/pico/index.php?content_id=28
<<考えかた一つで、一日の気分が変わることもあります。>>
今読んでいただいた内容は、土日以外毎朝８時前に（目指して）【元気がでる朝メル】で配信しております。「朝3分でポジティブな考え方に」切り替え、元気一杯に充電できる内容をお届けします。 このブログへの投稿は日によって、遅くなることがございます。ご興味ある方は、ぜひ、【元気がでる朝メル】メルマガの購読をおすすめし、朝いちで読んでいただきたいです。 自分の毎日・未来を元気一杯にしたい方は、下記の箇所からぜひ、メールアドをご登録ください。
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夢の力
元気創造ファクトリ会社イノベイションhttp://www.ennovation.co.jp/の山上裕司です。
プロフィールはこちらhttp://www.ennovation.co.jp/modules/tinyd0/index.php?id=1#ryakureki
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おはようございます！今日は、9月28日火曜日です。《VOL.1009》
【ファミリー・ビジネス・朝メル "夢”編】
○ 火曜日のネタは、わが家の小学生の娘が持って帰ってきた
クラスだよりです。
最近の小学校の道徳の授業。。。
私たちが子供のころとちがって、かなり進化している
ようで
”夢の力 と 夢を叶えるために必要な要素”
を、クラス全体で話し合ったとのこと。（すごい！）
で、最終的には、それぞれの夢を探すところまでいきたい
そうですが、
とりあえずは、
”夢の力 と 夢を叶えるために必要な要素”
を話し合ってきたようです。
で、クラスだよりにかかれていた、それら小学生が感じる
ことを、そのまんま、朝メルで紹介したいと
思います。
ーーー（ここから）ーーー
□ ”夢の力” （かっこ）の部分は補っています
ー 勇気が出る
ー 進歩（する）
ー 努力（できる）
ー 目標（がもてる）
ー 進路（がわかる）
ー 世界を変える
ー 未来への力（が得られる）
つづいて
□ ”夢に必要なもの”
ー 努力
ー 興味
ー 支えてくれる人々
ー 気持ち
ー きっかけ
ー 失敗
ー 資格
ー やる気
ー 知識
ー 行動力
ー 想像力
ー 愛
ーーー（ここまで）ーーー
・・・
いかがでしょうか。
小学生といえども、すでに、立派な大人であることが
ここから伺えます。
逆の表現をすると。。。
私たち大人（特に自分）が、さほど進化していないかも
しれません（汗）
あるいは、
”夢”の本質は、本来、さほど難しいことではない
という解釈もできそうです。
小学生６年生が出してきた、
”夢の力”
そして
”夢に必要なもの”
日常の忙しさに埋没しかねない私たち大人にこそ、本来
必要な言葉が、とても素直に表現されているのかも
しれませんね。
【今日の目標】
○ で、すこし分析です。
□ 夢の力
これは、どうやら
☆ 自分自身が向上する
ー 勇気が出る
ー 進歩（する）
ー 努力（できる）
ー 目標（がもてる）
ー 進路（がわかる）
そして、その次、あるいは、結果として
☆ 社会や未来が向上する
ー 世界を変える
ー 未来への力（が得られる）
という感じになっているようです。
そして、
□ 夢に必要なもの
これは、
☆ 与えられるもの
ー 支えてくれる人々
ー きっかけ
ー 失敗
ー 愛
☆ 自分が持つもの
ー 努力
ー 興味
ー 気持ち
ー 資格
ー やる気
ー 知識
ー 行動力
ー 想像力
の二つに分類できる。。。そして、因果の関係からみると、
どうやら、
夢に必要なものが与えられる → 夢に必要なものを
自分が持てる
ということなのかもしれません。
すると、上記４つの要素を（無理やり）全部くっつけると
☆ 夢に必要なものが与えられる
☆ 夢に必要なものを自分が持てる
☆ 自分自身が向上する
☆ 社会や未来が向上する
という因果になっているのかもしれませんね。
すると、自分が夢をもつ、あるいは相手に夢を持つように
促すためには、
”さぁ、自分を向上させる夢を持つんだ”
と、最終結果から強要するよりは、
まずは、自分自身や、相手に
ー 支える
ー きっかけを与える
ー 失敗（からの学び）を与える
ー 愛を与える
ということを積極的に提供する
すると、結果的には、自分自身の未来、そして相手の未来が
明るくなる
ということでもあるのかもしれませんね。
今日も一日、わが家、わが職場・わが社において、”夢”
という言葉がどのように使われ、またどのように促されて
いるのかをさらっと振り返り、まずは、”支える”、”与える”を
部下さん、同僚、そして何よりも自分自身に積極的ん与えることにより
夢に必要な”○○力”を身につけることをもう少しだけ試みる一日と
しましょう。
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○ 火曜日のネタは、わが家の小学生の娘が持って帰ってきた
クラスだよりです。
最近の小学校の道徳の授業。。。
私たちが子供のころとちがって、かなり進化している
ようで
”夢の力 と 夢を叶えるために必要な要素”
を、クラス全体で話し合ったとのこと。（すごい！）
で、最終的には、それぞれの夢を探すところまでいきたい
そうですが、
とりあえずは、
”夢の力 と 夢を叶えるために必要な要素”
を話し合ってきたようです。
で、クラスだよりにかかれていた、それら小学生が感じる
ことを、そのまんま、朝メルで紹介したいと
思います。
ーーー（ここから）ーーー
□ ”夢の力” （かっこ）の部分は補っています
ー 勇気が出る
ー 進歩（する）
ー 努力（できる）
ー 目標（がもてる）
ー 進路（がわかる）
ー 世界を変える
ー 未来への力（が得られる）
つづいて
□ ”夢に必要なもの”
ー 努力
ー 興味
ー 支えてくれる人々
ー 気持ち
ー きっかけ
ー 失敗
ー 資格
ー やる気
ー 知識
ー 行動力
ー 想像力
ー 愛
ーーー（ここまで）ーーー
・・・
いかがでしょうか。
小学生といえども、すでに、立派な大人であることが
ここから伺えます。
逆の表現をすると。。。
私たち大人（特に自分）が、さほど進化していないかも
しれません（汗）
あるいは、
”夢”の本質は、本来、さほど難しいことではない
という解釈もできそうです。
小学生６年生が出してきた、
”夢の力”
そして
”夢に必要なもの”
日常の忙しさに埋没しかねない私たち大人にこそ、本来
必要な言葉が、とても素直に表現されているのかも
しれませんね。
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○ で、すこし分析です。
□ 夢の力
これは、どうやら
☆ 自分自身が向上する
ー 勇気が出る
ー 進歩（する）
ー 努力（できる）
ー 目標（がもてる）
ー 進路（がわかる）
そして、その次、あるいは、結果として
☆ 社会や未来が向上する
ー 世界を変える
ー 未来への力（が得られる）
という感じになっているようです。
そして、
□ 夢に必要なもの
これは、
☆ 与えられるもの
ー 支えてくれる人々
ー きっかけ
ー 失敗
ー 愛
☆ 自分が持つもの
ー 努力
ー 興味
ー 気持ち
ー 資格
ー やる気
ー 知識
ー 行動力
ー 想像力
の二つに分類できる。。。そして、因果の関係からみると、
どうやら、
夢に必要なものが与えられる → 夢に必要なものを
自分が持てる
ということなのかもしれません。
すると、上記４つの要素を（無理やり）全部くっつけると
☆ 夢に必要なものが与えられる
☆ 夢に必要なものを自分が持てる
☆ 自分自身が向上する
☆ 社会や未来が向上する
という因果になっているのかもしれませんね。
すると、自分が夢をもつ、あるいは相手に夢を持つように
促すためには、
”さぁ、自分を向上させる夢を持つんだ”
と、最終結果から強要するよりは、
まずは、自分自身や、相手に
ー 支える
ー きっかけを与える
ー 失敗（からの学び）を与える
ー 愛を与える
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すると、結果的には、自分自身の未来、そして相手の未来が
明るくなる
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という言葉がどのように使われ、またどのように促されて
いるのかをさらっと振り返り、まずは、”支える”、”与える”を
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方針
元気創造ファクトリ会社イノベイションhttp://www.ennovation.co.jp/の山上裕司です。
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おはようございます！今日は、9月27日月曜日です。《VOL.1009》
【ファミリー・ビジネス・朝メル "方針”編】
○ 月曜日の朝メルは、普段から使っている、”方針”という
言葉をネタにしたいと思います。
よく、
”今期の方針は。。。”
といった風に使われる、”方針”という言葉。
辞書で調べると、
１ 方位を示す磁石の針。磁針。
２ めざす方向。物事や計画を実行する上の、およその方向
（参照：goo 辞書）
とのこと。仕事では、２の意味で使われることが多い
かもしれませんが、
では、いったい、その、およその方向とは一体なにか？
で、
あるお知り合いさんとの話し合いのなかで、おもしろい
視点をいただきましたので、シェアしたいと思います。
それは
例えば、
前期、残念ながら赤字であったので、今期は赤字を解消し
黒字に転化したい
と、考えた場合
方針として、
”今期は、黒字に”
と、したとします。
では、これは、本当に”方針”なのか。
・・・
答えは、どうやら NO.
その理由は、その言葉を読んだとしても、どのように黒字に
するのか、ということがさっぱりわからない
したがい、”およその方向”を示しているとは言い難い
とのこと
つまり、方針が”方針”足り得るためには、
例えば、黒字という結果を出すために、
どうすればよいか、どんな考えで取り組むのかが明らかに
なっている必要がある
もっとつっこんで表現すれば
”結果、成果が得られるであろう考え方”
が、”方針”
であり、ただ、望ましい結果だけを書いてあったとしても
それは、方針ではない
とのこと。。。
・・・
なんとはなしに
”ほぉ〜”
と、納得できる感がありますね。
で、社長、経営層、リーダー、マネージャーのお仕事は
それぞれのレベルに合わせた方針を明確にすることであり
その具体化、実践は現場に任せるべき、とのこと。
逆に言えば、”結果、成果が得られるであろう考え方”が
しっかりしているからこそ、現場に任せることが可能と
なる
ということでもあるようですね。
月曜日の朝一番は、わが職場、わが社において"方針”と
している言葉をも一度見直し、そこに、どんな”結果、成果が
得られるであろう考え方”が表現されているのか
そんなことをさらっと振り返ることも良いことかも
しれませんね。
【今日の目標】
○ で、”結果、成果が得られるであろう考え方”
・・・
では、それはどのように表現ができるのか
例えば、経営方針。。。
先日、あるテレビ番組で、北海道初のハンバーガーチェーン
の、ビックリドンキーが紹介されていましたが、
そこの方針は、
”お客様がびっくりすることしかしない”
とのこと。お客様がびっくりするサービス、仕掛け、そして
ハンバーガーを出すことが、成果、結果につながるんだ
ということを、明確に示している例のようです。
で、実際にわが家の近所にもお店が一つありますが、ちょっとした
アミューズメントパークっぽい仕掛けがたくさんある
とても楽しい場でした。
すなわち、方針とは
”○○○により、○○○を得る、達成する”
という風に表現ができるかもしれません。
で、これを
わが社にあてはめてみる。。。
例えば、事業部方針、営業方針、人財方針。。。
あるいは、品質方針、環境方針。。。
そんな、様々な方針において、
”○○○により、○○○を得る”が、どれだけ納得感が
高く構築され、明確に表現されているかにより
現場におろしたときに行動にブレがなくなり、また
行動へのエネルギーも高まるようです。
（お客様がびっくりすること！ は、かなり明確です）
反対に、
”○○○を得る”だけだと、
”・・んで、どうするんですか？”という言葉だけが
現場から、跳ね返ってきて、その先がすこし混沌と
してしまうのかもしれませんね。
今日も一日、わが職場、わが社において目指している
様々な結果や成果、そんな成果や結果をあらためて振り返り、
どうあれば、それが得られるのか、という考えや方法を
話し合い、模索し、試しつつ、
”○○○により、○○○を得る、達成する”という
言葉として表現することにより、社内での日々の活動に
納得感をさらにもう一歩与える一日としましょう。
今日は月曜日、素晴らしい一週間のはじまりです。
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○ 月曜日の朝メルは、普段から使っている、”方針”という
言葉をネタにしたいと思います。
よく、
”今期の方針は。。。”
といった風に使われる、”方針”という言葉。
辞書で調べると、
１ 方位を示す磁石の針。磁針。
２ めざす方向。物事や計画を実行する上の、およその方向
（参照：goo 辞書）
とのこと。仕事では、２の意味で使われることが多い
かもしれませんが、
では、いったい、その、およその方向とは一体なにか？
で、
あるお知り合いさんとの話し合いのなかで、おもしろい
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それは
例えば、
前期、残念ながら赤字であったので、今期は赤字を解消し
黒字に転化したい
と、考えた場合
方針として、
”今期は、黒字に”
と、したとします。
では、これは、本当に”方針”なのか。
・・・
答えは、どうやら NO.
その理由は、その言葉を読んだとしても、どのように黒字に
するのか、ということがさっぱりわからない
したがい、”およその方向”を示しているとは言い難い
とのこと
つまり、方針が”方針”足り得るためには、
例えば、黒字という結果を出すために、
どうすればよいか、どんな考えで取り組むのかが明らかに
なっている必要がある
もっとつっこんで表現すれば
”結果、成果が得られるであろう考え方”
が、”方針”
であり、ただ、望ましい結果だけを書いてあったとしても
それは、方針ではない
とのこと。。。
・・・
なんとはなしに
”ほぉ〜”
と、納得できる感がありますね。
で、社長、経営層、リーダー、マネージャーのお仕事は
それぞれのレベルに合わせた方針を明確にすることであり
その具体化、実践は現場に任せるべき、とのこと。
逆に言えば、”結果、成果が得られるであろう考え方”が
しっかりしているからこそ、現場に任せることが可能と
なる
ということでもあるようですね。
月曜日の朝一番は、わが職場、わが社において"方針”と
している言葉をも一度見直し、そこに、どんな”結果、成果が
得られるであろう考え方”が表現されているのか
そんなことをさらっと振り返ることも良いことかも
しれませんね。
【今日の目標】
○ で、”結果、成果が得られるであろう考え方”
・・・
では、それはどのように表現ができるのか
例えば、経営方針。。。
先日、あるテレビ番組で、北海道初のハンバーガーチェーン
の、ビックリドンキーが紹介されていましたが、
そこの方針は、
”お客様がびっくりすることしかしない”
とのこと。お客様がびっくりするサービス、仕掛け、そして
ハンバーガーを出すことが、成果、結果につながるんだ
ということを、明確に示している例のようです。
で、実際にわが家の近所にもお店が一つありますが、ちょっとした
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すなわち、方針とは
”○○○により、○○○を得る、達成する”
という風に表現ができるかもしれません。
で、これを
わが社にあてはめてみる。。。
例えば、事業部方針、営業方針、人財方針。。。
あるいは、品質方針、環境方針。。。
そんな、様々な方針において、
”○○○により、○○○を得る”が、どれだけ納得感が
高く構築され、明確に表現されているかにより
現場におろしたときに行動にブレがなくなり、また
行動へのエネルギーも高まるようです。
（お客様がびっくりすること！ は、かなり明確です）
反対に、
”○○○を得る”だけだと、
”・・んで、どうするんですか？”という言葉だけが
現場から、跳ね返ってきて、その先がすこし混沌と
してしまうのかもしれませんね。
今日も一日、わが職場、わが社において目指している
様々な結果や成果、そんな成果や結果をあらためて振り返り、
どうあれば、それが得られるのか、という考えや方法を
話し合い、模索し、試しつつ、
”○○○により、○○○を得る、達成する”という
言葉として表現することにより、社内での日々の活動に
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今日は月曜日、素晴らしい一週間のはじまりです。
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【ファミリー・ビジネス・朝メル "トレイが正方形”編】
○ 宿泊先からの朝メルですので、シンプルに行きたいと
思います。
で、さっそくですが、
最近、よく使うホテル
朝ご飯も無料という、とてもうれしいサービスがあります。
セルフサービスです。
ですので、自分ですきな食材をすきなだけとればいい。
で、いただき終わったら、そのトレイと、その上にある
お皿やお茶椀を、所定の場所に自分で返すのですが、
その、返すところに一工夫
おちゃわん、お皿（２種類）、おはし、トレイの返却場所
そして飲み残しをいれる場所がきっちりきまっています。
ですので、自然と、だれも文句をいわず、そのとおりに
する。そのとおりにすると、自然と整理・整頓が実現する
仕組みです。
で、トレイを返却する際に、ふと気がついたこと
。。。”あれ、このトレイ、正方形だ！！”
通常トレイは長方形が多いかもしれません。
その方が、自分にむかってお皿などをならべやすい。
しかし、このトレイは正方形です。
すると、どんなメリットがあるのか。
そう、トレイを重ねておく際に、方向をまったく気にする
必要がない
ということなんです。
つまり、トレイを重ねて積み上げる
という作業において、方向を気をつけなくてもよいので
一手間減るわけです。
もっと具体的にいうと
トレイを重ねる際に、どっちの方向で重ねるかという
”判断”する行為
が、不必要になるわけです。
単純作業ですが、このような判断を一つ一つのトレイに対して
行うのは、結構面倒かもしれません。
面倒なので、おもわず乱雑になったり、また、判断を繰り返す
ことで、他の仕事に影響がでるかもしれません。
でも、正方形であれば、判断することなく、ただ、置けば
よい
すると、トレイは勝ってに綺麗に積み上がる。
縦横の長さが違うと、乱雑につみあがることも。
・・・本当に些細なことかもしれませんが、こんなところ
まで考えているんだ〜
と、朝から、何気に感心。。。
業務を標準化する、システム化する、となると、
”手間が増える”
ことが多くなることも。でも、標準化の本来の目的は、仕事を
失敗しないようにするためのもの。
複雑になっては、かえって失敗をまねきやすい。。。
なので、
この正方形のトレイは、”手間を省く標準化”の、とても
良い一つの例かもしれません。
ということで、金曜日の朝一番は、そんな
”手間をはぶく標準化”について、職場で話し合って
みることも、よいことかもしれません。
【今日の目標】
○ で、すこしだけ深堀り
もし、会社のなかにはっきりとしたルールや仕組みが
なければどうなるでしょうか
社員さんの立場からすれば、それは、ジャングルのなかを
一歩一歩確認しながら歩くような状況かもしれません。
どこに地雷があるか、蛇の巣があるか、上司の逆鱗があるか
わかりません。
一つ一つを確認しながら、判断しながら進めることに
なります。
すると、かなり神経をつかうことになります。
しかし、自分なりいろいろ判断しながら進めても、誰も
なにもいわなければ、あるいは気がつかなければ
”そうか、まぁ〜いいや”となり、自分流でどんどん
進めてしまう
という結果になるかもしれません。
すると、まわりや上司からは、その自分流がわからず、
結果として、後から共通認識ができていないことに気がつき
大きなトラブルとなる。
で、その対策として打ち出されることは、
”もっと、日常の意思疎通と報連相をしっかりと”となる。
すると、どうなるか。。。
さらに、意識して確認しながら、判断しながらすすめないと
いけないことが、
”増える”わけです。
つまり、
”えぇ、これは上司と相談、これは自分で決めていい。。？”
ということの連続。
すると、仕事の自主性、そして、仕事の効率が下がる
とう結果も引き起こすようです。
では、どうあるべきか
それは、
メリハリをつけることかもしれません。
しっかりと、シンプルにカッチリと標準化し、そこでは
社員さんを迷わせない、戸惑うような判断をさせない部分を
明確にする
そして
ここは、みんなでじっくり話し合って決めていこう
という部分を明確にする
ということ。
すると、普段のお仕事では、粛々と動きながらも
いざ、話し合うときは、頭のエネルギーを、じっくり話し合う
内容に注力することができるようになるのかも
しれませんね。
反対に、日々の職場がジャングル状態だと、それはそれで
刺激的でおもしろいかもしれませんが、会社全体としてみれば
大きなロスをしていることのようです。
今日も一日、わが家、わが職場・わが社において、標準化が
されていない結果が、何気に”コミュニケーションの失敗”に
すり替えられていないか振り返り、仕事において、意識し
判断するところ、そうでないところのメリハリをはっきりさせ
そして、”手間を省く標準化”を進めることにより、
仕事が楽になっていく職場づくりを進めることを少し
試みる一日としましょう。
今日は金曜日、よい週末を！
【今日のおまけ】
長方形のトレイしかない場合、では何ができるか。。。
。。。例えば
置き場所に工夫をして、トレイは縦方向にしか置けないように
するというのがあるかもしれません。
縦にも横にもおけるスペースがあると、どうするか戸惑う
かもしれない
しかし、縦方向にしかおけない状況だと。見た目で縦におくものだ
という判断が楽にできるようになるかもしれませんね。
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【ISOお片づけ術の紹介】
うちの嫁は以前片付けが下手な人でした。それが本人なりにすごく簡単な方法を発見して家を綺麗にしました。なんと電気代が約５０％減って、生活費も２５％節約することができたのです。お片づけ前と後の電気代の推移表はこちらです。pdf" target="_blank">http://www.ennovation.co.jp/lifeup/denkidai.pdf
その方法を周りの友人たちに実践し、みるみる全員が健康かつ元気になったことを原稿にしています。原稿は無料配布です。ご興味があれば、こちらより原稿を請求してみてください。http://www.ennovation.co.jp/xps/modules/pico/index.php?content_id=28
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今読んでいただいた内容は、土日以外毎朝８時前に（目指して）【元気がでる朝メル】で配信しております。「朝3分でポジティブな考え方に」切り替え、元気一杯に充電できる内容をお届けします。 このブログへの投稿は日によって、遅くなることがございます。ご興味ある方は、ぜひ、【元気がでる朝メル】メルマガの購読をおすすめし、朝いちで読んでいただきたいです。 自分の毎日・未来を元気一杯にしたい方は、下記の箇所からぜひ、メールアドをご登録ください。
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おはようございます！今日は、9月24日金曜日です。《VOL.1008》
【ファミリー・ビジネス・朝メル "トレイが正方形”編】
○ 宿泊先からの朝メルですので、シンプルに行きたいと
思います。
で、さっそくですが、
最近、よく使うホテル
朝ご飯も無料という、とてもうれしいサービスがあります。
セルフサービスです。
ですので、自分ですきな食材をすきなだけとればいい。
で、いただき終わったら、そのトレイと、その上にある
お皿やお茶椀を、所定の場所に自分で返すのですが、
その、返すところに一工夫
おちゃわん、お皿（２種類）、おはし、トレイの返却場所
そして飲み残しをいれる場所がきっちりきまっています。
ですので、自然と、だれも文句をいわず、そのとおりに
する。そのとおりにすると、自然と整理・整頓が実現する
仕組みです。
で、トレイを返却する際に、ふと気がついたこと
。。。”あれ、このトレイ、正方形だ！！”
通常トレイは長方形が多いかもしれません。
その方が、自分にむかってお皿などをならべやすい。
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ネガティブな感情を大切に
元気創造ファクトリ会社イノベイションhttp://www.ennovation.co.jp/の山上裕司です。
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はようございます！今日は、9月22日水曜日です。《VOL.1007》
【ファミリー・ビジネス・朝メル "ネガティブ”編】
○ 明日はまたお休み、という日ですので、さらっと軽めで
いきたいと思います。
ある本から受け売りネタです。
それは何かというと
”ネガティブな感情を大切にする”
ということ。
（原典：「感じない子ども こころを扱えない大人」袰岩 奈々 著）
・・・
どういうことかというと、
”あ、嫌だ”
といったネガティブな感情は、必ず発生するもの
それを、押さえ込んでいると、次第に、自分のなかに
いつも、モヤモヤが立ちこめるようになり、
すると
いつも何かがスッキリしない、でもどうしてよいかわからない
何かやる気にならない。。。
という袋小路状態にハマるとのこと。
これは、自分の感情を否定する、たとえば、”こんな感情を
抱いてはいけない”といったことで、自分を抑圧すること
により
次第に自分の感情に気がつきにくくなる
でも、ネガティブな感情が消失したわけではなく、それが
自分の意志や行動の足を、自分が気がつかないうちに
引っ張る
とのこと。
なので、
”ネガティブな感情を大切にする”
ことが大事、それにしっかりと向き合い、自分という
ものを良く知り、そこからどう自分なりに対応していくのか
を模索することにより、
より良く自分の感情に気がつき、結果、より良く自分と
付き合えるようになる
とのこと。
なんとなくわかるような気がしますね。
そして、昨今は
ー ポジティブに”考える”ことで、ネガティブ感情を抑圧する
ー 仕事で結果を出すためには、感情は抑えないといけない
といったこともよく見られるのではないか、ということでも
あるようです。
・・・
。。。で、ここまで書いて、
ふと、もしかして。。。と気がついたこと
それは、子供のマンガやアニメ。。。
テレビで放映されている、マンガ本で掲載されている
マンガですが。。。
今のそのようなマンガと、たとえば私の年代が子供であった
昭和４０年代のマンガを比べると。。。
露骨なほど強い感情を出しているシーンは、かなり減っている
かもしれない。。。
（昔のマンガをお持ちの方は、ぜひ、今のマンガと比べて
みてください）
アクションシーン、喧嘩のシーン、それぞれありますが、
昔のマンガでは、そこに、直截な、生々しい感情が
ほとばしっている感が強い。。。
で、今のマンガは、どうでしょうか。
アクションシーン、喧嘩のシーンはありますが、なにか
武器が様々に登場し、”人の感情がほとばしっている感”は
少なくなっているのかも。。。
そう思うと、この社会全体が、”感情”をうまくとりあつかう
ことが、下手になっているのかもしれませんね。
ということで、
今朝一番、”明日は休日、でも今日は仕事の日”
と思ったとき、
そこから感じる様々な感情、あるいは
”そんなことおもっちゃいけない”
みたいな思い、一つ一つを、しっかりと大切にし、
”ネガティブな感情も自分の身のうち”
と、さらっと開き直り、今日一日を元気にすごすことも
良いことかもしれませんね。
【今日の目標】
○ で、
このネガティブ感情への抑圧は、自分だけの問題ではなく
どちらかというと、相手にそうさせてしまうことが多い
とのこと
たとえば
嫁が
”ねぇ〜、こんなことがあったの。どうしたらいい？”
と聞いてきたとします。
すると、職業病の私はすぐに
”なるほど、では、こういうのはどうかな”
と、脊髄反射するようですが、
本当は、嫁は解決策を聞いているのではなく、そこにある嫌な
感情を吐露したいだけかもしれないのです。
しかし、解決策を提示することにより、私は結果として嫁の
感情を抑え込んでしまっている。。。
（あぁ〜、相談してもわかってくれない。。。という感じ）
なので、最初は
”そうか、それは大変だったなぁ〜”と言えば良い
とのこと。
すると、そこから感情が共有され、話題も
豊かになり、納得できる解決案が得られるかも
しれません。
また、このようなことは、親子関係でもよくあるとのこと。
”躾というルール、きまり”により、結果的に子供の感情を
抑圧することがある。
子供は言われた通り感情を抑え込む。親は褒める。
すると、子供は”感情は抑え込むもの”、ということに
なり、次第に無表情になってくる。。。
理屈、解決案、方法、手法、ルール、きまりは、この世の中で
ある成果を効率的に生み出すためのもの
でも、それは感情を抑圧してしまう。
結果的に、一番大事な”人”が幸せでなくなってしまう
すなわち
ここで、本来なすべきことは、相手の感情のに対しては
”理屈、解決案、方法、手法、ルール、きまりといった
ことを先にもちださず、一度受け止め、その感情を
共に味わう”
ということかもしれませんね。
今日も一日、わが家における家族同士、わが職場における
社員同士の様々な話し合いにおいて、そこに飛び交う言葉に
含まれる感情にアンテナを張り、そんな感情に対して
ルールや理屈で返すのではなく、”それは、うれしいな”、
”それは大変な思いをしたな”といった感情の言葉を返す
ことにより、”感情が共有されている”という安心感を
お互いに与え、そこから一人一人が元気になる土壌をつくる
ことを試みる一日としましょう。
明日はお休み！ 良い休日を！
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ある本から受け売りネタです。
それは何かというと
”ネガティブな感情を大切にする”
ということ。
（原典：「感じない子ども こころを扱えない大人」袰岩 奈々 著）
・・・
どういうことかというと、
”あ、嫌だ”
といったネガティブな感情は、必ず発生するもの
それを、押さえ込んでいると、次第に、自分のなかに
いつも、モヤモヤが立ちこめるようになり、
すると
いつも何かがスッキリしない、でもどうしてよいかわからない
何かやる気にならない。。。
という袋小路状態にハマるとのこと。
これは、自分の感情を否定する、たとえば、”こんな感情を
抱いてはいけない”といったことで、自分を抑圧すること
により
次第に自分の感情に気がつきにくくなる
でも、ネガティブな感情が消失したわけではなく、それが
自分の意志や行動の足を、自分が気がつかないうちに
引っ張る
とのこと。
なので、
”ネガティブな感情を大切にする”
ことが大事、それにしっかりと向き合い、自分という
ものを良く知り、そこからどう自分なりに対応していくのか
を模索することにより、
より良く自分の感情に気がつき、結果、より良く自分と
付き合えるようになる
とのこと。
なんとなくわかるような気がしますね。
そして、昨今は
ー ポジティブに”考える”ことで、ネガティブ感情を抑圧する
ー 仕事で結果を出すためには、感情は抑えないといけない
といったこともよく見られるのではないか、ということでも
あるようです。
・・・
。。。で、ここまで書いて、
ふと、もしかして。。。と気がついたこと
それは、子供のマンガやアニメ。。。
テレビで放映されている、マンガ本で掲載されている
マンガですが。。。
今のそのようなマンガと、たとえば私の年代が子供であった
昭和４０年代のマンガを比べると。。。
露骨なほど強い感情を出しているシーンは、かなり減っている
かもしれない。。。
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みてください）
アクションシーン、喧嘩のシーン、それぞれありますが、
昔のマンガでは、そこに、直截な、生々しい感情が
ほとばしっている感が強い。。。
で、今のマンガは、どうでしょうか。
アクションシーン、喧嘩のシーンはありますが、なにか
武器が様々に登場し、”人の感情がほとばしっている感”は
少なくなっているのかも。。。
そう思うと、この社会全体が、”感情”をうまくとりあつかう
ことが、下手になっているのかもしれませんね。
ということで、
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そこから感じる様々な感情、あるいは
”そんなことおもっちゃいけない”
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良いことかもしれませんね。
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○ で、
このネガティブ感情への抑圧は、自分だけの問題ではなく
どちらかというと、相手にそうさせてしまうことが多い
とのこと
たとえば
嫁が
”ねぇ〜、こんなことがあったの。どうしたらいい？”
と聞いてきたとします。
すると、職業病の私はすぐに
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と、脊髄反射するようですが、
本当は、嫁は解決策を聞いているのではなく、そこにある嫌な
感情を吐露したいだけかもしれないのです。
しかし、解決策を提示することにより、私は結果として嫁の
感情を抑え込んでしまっている。。。
（あぁ〜、相談してもわかってくれない。。。という感じ）
なので、最初は
”そうか、それは大変だったなぁ〜”と言えば良い
とのこと。
すると、そこから感情が共有され、話題も
豊かになり、納得できる解決案が得られるかも
しれません。
また、このようなことは、親子関係でもよくあるとのこと。
”躾というルール、きまり”により、結果的に子供の感情を
抑圧することがある。
子供は言われた通り感情を抑え込む。親は褒める。
すると、子供は”感情は抑え込むもの”、ということに
なり、次第に無表情になってくる。。。
理屈、解決案、方法、手法、ルール、きまりは、この世の中で
ある成果を効率的に生み出すためのもの
でも、それは感情を抑圧してしまう。
結果的に、一番大事な”人”が幸せでなくなってしまう
すなわち
ここで、本来なすべきことは、相手の感情のに対しては
”理屈、解決案、方法、手法、ルール、きまりといった
ことを先にもちださず、一度受け止め、その感情を
共に味わう”
ということかもしれませんね。
今日も一日、わが家における家族同士、わが職場における
社員同士の様々な話し合いにおいて、そこに飛び交う言葉に
含まれる感情にアンテナを張り、そんな感情に対して
ルールや理屈で返すのではなく、”それは、うれしいな”、
”それは大変な思いをしたな”といった感情の言葉を返す
ことにより、”感情が共有されている”という安心感を
お互いに与え、そこから一人一人が元気になる土壌をつくる
ことを試みる一日としましょう。
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その方法を周りの友人たちに実践し、みるみる全員が健康かつ元気になったことを原稿にしています。原稿は無料配布です。ご興味があれば、こちらより原稿を請求してみてください。http://www.ennovation.co.jp/xps/modules/pico/index.php?content_id=28
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弱み潰し”ビジョン”
元気創造ファクトリ会社イノベイションhttp://www.ennovation.co.jp/の山上裕司です。
プロフィールはこちらhttp://www.ennovation.co.jp/modules/tinyd0/index.php?id=1#ryakureki
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おはようございます！今日は、9月21日火曜日です。《VOL.1006》
【ファミリー・ビジネス・朝メル "ビジョン”編】
○ 休み明けの朝メルです。
で、さっそくですが、いきなり本論に入りたいと
思います。
最近、ある出来事から、わかってきたことです。
”ビジョンを立てる”
という言葉がある。
ー 自分自身のありたい姿
ー わが社のあるべき姿
こういうのを最初に明確にし、そこにむかって努力を
する、
という話ですが、
昔から自分は、あまり、それが好きではなかった。。。
ー 何かかたぐるしい、
ー 息苦しい
ー よそ行きの服をきているような違和感
たしかに、見習うべき、素晴らしい会社や人の事例を
聞いたり、学ぶと
”あぁ〜、自分はまだまだ。。”と、思い、
つい、いきなり、”ビジョンを立てたい”という思いに
かられることも、ありました。
で、エイヤでいろんなことを書いてみたり、それを
具体化しようと、ジタバタしたこともありましたが
で、ここからが、ある事例で、最近わかったことです。
そんな思いからでてくるビジョンは、実は、
”弱み潰し”
にしか、ならない、ということ。
すなわち、（他と比較して）自分の至らないところ、
できていないところを特定し、それを懸命に潰す
という行動が、そこからでてくる。
結果、
”自分の持ち味を活かす”
という方向に自分の目は向かず、
自分の”弱点”というところだけに目が向かい、それを
どうにか克服することに躍起になり、
次第に、息苦しさを感じたり、あるいは、壁にあたる
ような感覚をもつようです。
でも、それでは、”自分の持ち味を活かす”といった
本来の自分を伸ばすためのビジョンには
なっていないかもしれませんね。
”ビジョン”、”目標”、”志”。。。
様々な表現があるかもしれない、そんな言葉を胸に
抱いているときは
その言葉が自分にとって意味するものは何か、それは
どのように得られたのか
そんなことを、すこし振り返ってみることも、良いことかも
しれません。
【今日の目標】
○ で、そんな言葉は、どのように得られるのか
”他との比較”
前述の通り、弱み潰しとなり、次第に自分の元気がなくなる
ようです。
では、他にどんなパターンがあるか。。。
・・・
”強い思い引き起こす、ある過去の体験”
というのもあるようです。
これは、他との比較よりは、強いエネルギーを伴い
ビジョンの実現性が高くなりますが、そこにある
エネルギーは
”こうであってはいけない”
という現状否定のようです。
では、この他にあるか
例えば、こういうパターンがあるようです。それは
”こういうところを、こう使えば、できるはず”
というポジティブな目論見です。
今、現実にある何か、それが自分や自社の特徴だったり
個性だったりするもの
自分自身ではなかなか気がつきにくい、強みに転換できそうな
自分や自社の特徴やリソース
それを、どう、うまく使っていけるかを真剣に考えると
そこから、”現実的な可能性”が得られるようです。
すると、そこから見える”ビジョン”は
ー 悩み苦しむもの
ー 正義心にかられて、行動するもの
ではなく
ー ”うん、これなら、実現できると思えるし、
実現できたら、すごくうれしいと感じる”
というもののようです。
そして、そんな、ポジティブな目論見を立て、実行し
成果をすこしつづ積み重ねていくと
数年たてば、それは、かなり大きな違いとなる
そして、そのプロセスは、決して”苦しい”だけものではなく
”楽しい”ものにもなっているかもしれませんね。
今日も一日、日々の目標を立てる際に、自分はどんな理由から
その目標を立てているのかを、サラッと振り返り、目標達成
へのポジティブなエネルギーと楽しさをそこに入れ込む
ために、自分の”こういうところを、こう使えば、できるはず”
という小さな、でもポジティブな目論見を立て、そして
それを一つ一つ実現することにより、自分自身の
”ビジョン”や”目標”達成能力をさらに高める一日と
しましょう。
今週は、シルバーウィークですね。
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する、
という話ですが、
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たしかに、見習うべき、素晴らしい会社や人の事例を
聞いたり、学ぶと
”あぁ〜、自分はまだまだ。。”と、思い、
つい、いきなり、”ビジョンを立てたい”という思いに
かられることも、ありました。
で、エイヤでいろんなことを書いてみたり、それを
具体化しようと、ジタバタしたこともありましたが
で、ここからが、ある事例で、最近わかったことです。
そんな思いからでてくるビジョンは、実は、
”弱み潰し”
にしか、ならない、ということ。
すなわち、（他と比較して）自分の至らないところ、
できていないところを特定し、それを懸命に潰す
という行動が、そこからでてくる。
結果、
”自分の持ち味を活かす”
という方向に自分の目は向かず、
自分の”弱点”というところだけに目が向かい、それを
どうにか克服することに躍起になり、
次第に、息苦しさを感じたり、あるいは、壁にあたる
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本来の自分を伸ばすためのビジョンには
なっていないかもしれませんね。
”ビジョン”、”目標”、”志”。。。
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というのもあるようです。
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ビジョンの実現性が高くなりますが、そこにある
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”こうであってはいけない”
という現状否定のようです。
では、この他にあるか
例えば、こういうパターンがあるようです。それは
”こういうところを、こう使えば、できるはず”
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今、現実にある何か、それが自分や自社の特徴だったり
個性だったりするもの
自分自身ではなかなか気がつきにくい、強みに転換できそうな
自分や自社の特徴やリソース
それを、どう、うまく使っていけるかを真剣に考えると
そこから、”現実的な可能性”が得られるようです。
すると、そこから見える”ビジョン”は
ー 悩み苦しむもの
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自分なりの心棒
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おはようございます！今日は、9月15日水曜日です。《VOL.1005》
【ファミリー・ビジネス・朝メル "コメント”編】
○ 昨日の朝メルに、読者の N さんからコメントを
いただきましたので、ご紹介いたします。
---(ここから)---
Y市のNです。いつも朝メルを楽しみにしていますが、
読むだけの毎日ではありました（^o^)。
今日はコメント募集。しかも体験した領域ですので不精せず
書いています。
確かに上が方針や高邁な理念を出すことは
心棒を創るようなもの。
不可欠である。
しかし心棒だけでは会社は成り立たぬ。
その心棒の周りでモーメントを増す、マスが必要なのは
言うまでもない。
しかも人が作る組織、そのモーメントマスも時として人の声で
思いを伝えることも要求される。
ましで外国で、小さいとはいえど一つのオフィスを構えて
いると、いろいろとインタビューも来る。
そのとき、上の理念を唯鸚鵡返しに唱えても、決して話を
聴きに来た人の心には届かない。
しかも他国語での話だ。単に正確に伝えたいなら、
テープレコーダでアナウンサにでも読んでもらって、
トップの演説を流した方がナンボか良いだろう。
その時大切なのは、まさに自分の立場に立って自分の言葉で
理念を伝えること。
リピータと言うか波及効果と言おうか。だんだんその数が増え
てきた事実は、単に数字上の実績が上がって来たからだけでは
なさそう。
その上外部からの来訪者は思わぬ波及効果を内部にも
もたらしてくれた。
オフィスのカルチャーが自然に醸成されたのだ。
まさに人はわが鏡。我々の姿かたちをも磨いて下さる。
またインタビューする方も人間。
面白く共感できる話の方が、足も向き易いのだろう。この
ようなインタラクティブな環境こそ、楽しく育っていった
という記憶がある。
---(ここまで)---
Y さん、形容詞がなかなかみつからないぐらい、
暖かくも、ずっしりとくる、そして実質感あふれるコメント
ありがとうございます。
現実のお話に勝るものはない
というのは、まさに、このいただいたコメントが証明
するものなのかもしれませんね。
で、いただいたコメントを読み進めていくうちに、私の頭に、
ひょいと、いたずら小僧が現れ、こんなイメージを
見せてくれました。
それは、書店に平積みされている
”３分で○○ができる○○法”
とかいうような数々の本。。。
最近は、これが１分台に落ちているものもあるようです。
きっと、そこにも、必ず役に立つ何かはあるんだろうけど、
比べる話ではないような気もするけれど
Y さんからのコメントの重さ、実践と事実により語られる
まさに、その質量、”マス”の方に、自然と心と目が強く
惹きつけられる感が強く感じる。。。
。。。
で、また、そこから、じわ〜っとイメージが浮かんで
きたこと。
それは、どうやら、
”心棒は、まわりに、一緒に回転する、してくれる何かが
あってこそ、その中心としての「心棒」たりえる
それがないと、それは、空回りしている
ただの、一つの軸でしかない”
ということでもあるのかもしれませんね。
水曜日の朝一番は、
今一度、Y さんのコメントを読み直し、自分のなかに
どんな”心棒”があるのか、あってほしいのか、そんなことを
振り返ってみることも良いことかもしれません。
【今日の目標】
○ で、
でも、やはり、いきなり、一緒に回転してくる人は
いません。
自分が部長、社長になったからといっても、それは
組織構造のことであり、すぐに一緒に回転してくれるわけでは
ない。。。
なので、人は誰しも、まずは自分なりの一つの軸をつくる
ことから始まるようです。
あえて抽象化すれば
”軸 ＝ 自分として、とても大事している考え”
かもしれません。
そして、それが、一つの心棒となるためには
その、”軸”を、相手の心に届く言葉、共感できる言葉に
置き換えながら、相手に働きかけをする
社内であれば、同僚や部下さんに
社会であれば、取引先や、お客様に
最初は、空回りだらけで、軸がブレることも。でも、
働きかけをやめないでいると、いつか、そこで、
”あ、何か共鳴した”と感じる瞬間がある
すると、そこから
そんな自分が、ゆっくりと、一つの心棒たりえる
存在になっていき、
次第に、
そこに力強いモーメント（慣性）を伴ったマス、それも
人により構成されるマスがカタチづくられていく
ということなのかもしれませんね。
すると、大事なことは
”相手に届けたい自分の「軸」とは何か”
”それが相手に届くためには、どうするか”
（Yさんは、「自分の立場」で、「自分の言葉」で、でした）
ということなのかもしれませんね。
今日も一日、わが職場・わが社における自分には、
自分が大事にしたい、そして、他にも届けたいどんな
「軸」があるのかを振り返り、それをこちらの視点で
押し付けることなく、相手の心に届ける工夫をさりげなく
行い、自分のまわりに共鳴・共感していただける人
増やすことにより、さらに、自分が一つの心棒となって
いくことを試みる一日としましょう。
○ 明日の朝メルは。。。たぶんお休み。
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しかも人が作る組織、そのモーメントマスも時として人の声で
思いを伝えることも要求される。
ましで外国で、小さいとはいえど一つのオフィスを構えて
いると、いろいろとインタビューも来る。
そのとき、上の理念を唯鸚鵡返しに唱えても、決して話を
聴きに来た人の心には届かない。
しかも他国語での話だ。単に正確に伝えたいなら、
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トップの演説を流した方がナンボか良いだろう。
その時大切なのは、まさに自分の立場に立って自分の言葉で
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リピータと言うか波及効果と言おうか。だんだんその数が増え
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まさに人はわが鏡。我々の姿かたちをも磨いて下さる。
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暖かくも、ずっしりとくる、そして実質感あふれるコメント
ありがとうございます。
現実のお話に勝るものはない
というのは、まさに、このいただいたコメントが証明
するものなのかもしれませんね。
で、いただいたコメントを読み進めていくうちに、私の頭に、
ひょいと、いたずら小僧が現れ、こんなイメージを
見せてくれました。
それは、書店に平積みされている
”３分で○○ができる○○法”
とかいうような数々の本。。。
最近は、これが１分台に落ちているものもあるようです。
きっと、そこにも、必ず役に立つ何かはあるんだろうけど、
比べる話ではないような気もするけれど
Y さんからのコメントの重さ、実践と事実により語られる
まさに、その質量、”マス”の方に、自然と心と目が強く
惹きつけられる感が強く感じる。。。
。。。
で、また、そこから、じわ〜っとイメージが浮かんで
きたこと。
それは、どうやら、
”心棒は、まわりに、一緒に回転する、してくれる何かが
あってこそ、その中心としての「心棒」たりえる
それがないと、それは、空回りしている
ただの、一つの軸でしかない”
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【今日の目標】
○ で、
でも、やはり、いきなり、一緒に回転してくる人は
いません。
自分が部長、社長になったからといっても、それは
組織構造のことであり、すぐに一緒に回転してくれるわけでは
ない。。。
なので、人は誰しも、まずは自分なりの一つの軸をつくる
ことから始まるようです。
あえて抽象化すれば
”軸 ＝ 自分として、とても大事している考え”
かもしれません。
そして、それが、一つの心棒となるためには
その、”軸”を、相手の心に届く言葉、共感できる言葉に
置き換えながら、相手に働きかけをする
社内であれば、同僚や部下さんに
社会であれば、取引先や、お客様に
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会社認識の一致度
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プロフィールはこちらhttp://www.ennovation.co.jp/modules/tinyd0/index.php?id=1#ryakureki
＊ 朝メル携帯版始めました。詳細は、この朝メルの最後を
ご覧ください。！
おはようございます！今日は、9月11日火曜日です。《VOL.1004》
【ファミリー・ビジネス・朝メル "気づき”編】
○ 朝っぱらからいきなりですが、
たぶん、これは間違いないかもしれない、ということに
一つ気がつきました。
よく、
元気な会社
と
すこし残念な会社
との違いは何か、ということが言われる、
曰く、ビジョンがしっかりしているとか、戦略が明確だとか
技術がすぐれているとか、社員満足を追求しているとか
いろいろ言われているなか。。。
どれも、なにかしっくりとこない気がしていました。
で、ある日、あるお客様との関わりのなかで
気がついたこと
それは、
”頭のなかの一致度”
という言葉です。
もっといえば
社長、社員、関わりなく、頭のなかに
”わが社は、こういう会社なんだ”
というイメージが、共通して存在している会社と
そうではない会社の違い
とでもいうのでしょうか。
もちろん、社長と若手社員であれば、思い描くイメージの
具体性や細かさには違いがあるかもしれませんが、
”何のために、何を活用しながら、何を大切にしつつ
何を実現する”
というあたりが、頭のなかで、一つの像、イメージとして
共有されている会社です。
これができていると
ー そのイメージを前提に、様々なことを話し合える
ということがおきる。すると、
たとえ、社内外において、いろんな問題、撹乱がおきたとしても、
その対応において、拠り所となる基盤がそこにある
ということになるようです。
すなわち、その一致している考えが、その会社が、組織として出す
結論に対する”納得感”を高めているようです。
そして、人は、納得することにより、その行動にブレが
なくなり、そんなブレが少ない会社であるからこそ、
その会社では連携プレーが成り立ち、結果として
元気でありつづけるようです。
反対に、
社長、社員、また社員間において、そのようなイメージが
頭のなかにおいて一致していないと、
話し合いに拠り所がないまま、目の前におきている出来事
物事だけに目線と思考が集中し、
判断基準が話し合われることはなく、議論は拡散し、
結果的に、”その場、その場”での結論がでてくる。
そして、これは納得感が低いものであり、それは、その後の
社員の行動にブレを引き起こし、それが相互の不信感
をさらに引き起こす、という連鎖となり、結果的に
元気がない会社
と、なってしまう、ということになってはいないでしょうか
（コメントいただけたらうれしい）
ということで、火曜日の朝一番は、何気に、、
”わが社は、○○のために、○○を活用しながら、
○○を大切にしつつ、○○を実現する”
という、○○に言葉を入れ、そして、お互いに確認しあう
ことも、良いことかもしれませんね。
【今日の目標】
○ で、今日の気づきは、こんな会社を拝見したからです。
ー 目指していることは、とても明確
ー 技術基盤も、とてもはっきりしている
ー 大切にしていることも、はっきり
ー 実現したい姿も明確
でも、なぜか、社員さんが元気がない。。。
で、そこで気がついたことは、要は、社長が示す方針を
”明確にする”ということにおいて、その
内容だけが大事なのではなく
それが、社員さんの頭のなかで、活き活きとしたイメージ
として認識されることこそが大事
すると、そこから自分のとるべき行動が自然と
導き出されていくようです。
すると、社長や組織リーダーの大事な仕事は、いかに、
そんな認識を醸成するのか、ということかもしれません。
ということのようです。
では、どうすれば良いか
・・・
これも、ある会社さんとの関わりで、じわっとみえてきた
ことですが、
いきなり、価値感的な、ビジョン的な言葉を持ちだして、
話し合っても
・・・ほとんど、社員さんには通じない（汗）
それよりは、
いくつか具体的な事例を持ち出して、そこにおける
わが社ならでの判断、その判断の前提となるような
考え方、基準、方針みたいなものを、ゆっくりと話し込んで
いく
すなわち
”わが社では、○○○は、こう考える、こうする、なぜなら〜”
”だから、○○○という方針なんだ”
という具体的なことをたくさん積み上げていく。。。
・・・すると、”なるほど”。。。というお顔が
あちこちに。。。
また、そのような事例をたくさん学ぶと、考え方を行動に展開
しやすくなる、ということもあるようです。
すると、
”わが社はこういう会社なんだ”
ということへの頭のなかの一致度を高めるためには
難しい言葉よりは、
まずは、具体的なこと、また、そこにおける わが社ならではの
”なぜなら”を積み上げていく話し合い、関わり合いが大切、
ということかもしれませんね。
今日も一日、わが職場・わが社において、
”わが社はこういう会社なんだ”という認識がどのくらい
一致しているのか、ということをさらっと振り返り、
いきなり、だから、”かくあるべき”を上から落とし込むのではなく
具体的なこと、そして、そこにおける”なぜなら”を
はっきりと示し、社員さんの腹に落ちるまで深く関わることを
日常的に行うことにより、”わが社はこういう会社なんだ”
という認識の一致度を高めることを試みる一日としましょう。
【今日のおまけ】
○ かの、千葉の夢の国であれば
かなりのレベルで、
”ここでは、○○○は、こう考える、こうする、なぜなら〜”
”だから、○○○という方針なんだ”
ということへの、キャストさんの”頭のなかの一致度”は、かなり
高いような気がしますね。
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その方法を周りの友人たちに実践し、みるみる全員が健康かつ元気になったことを原稿にしています。原稿は無料配布です。ご興味があれば、こちらより原稿を請求してみてください。http://www.ennovation.co.jp/xps/modules/pico/index.php?content_id=28
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どれも、なにかしっくりとこない気がしていました。
で、ある日、あるお客様との関わりのなかで
気がついたこと
それは、
”頭のなかの一致度”
という言葉です。
もっといえば
社長、社員、関わりなく、頭のなかに
”わが社は、こういう会社なんだ”
というイメージが、共通して存在している会社と
そうではない会社の違い
とでもいうのでしょうか。
もちろん、社長と若手社員であれば、思い描くイメージの
具体性や細かさには違いがあるかもしれませんが、
”何のために、何を活用しながら、何を大切にしつつ
何を実現する”
というあたりが、頭のなかで、一つの像、イメージとして
共有されている会社です。
これができていると
ー そのイメージを前提に、様々なことを話し合える
ということがおきる。すると、
たとえ、社内外において、いろんな問題、撹乱がおきたとしても、
その対応において、拠り所となる基盤がそこにある
ということになるようです。
すなわち、その一致している考えが、その会社が、組織として出す
結論に対する”納得感”を高めているようです。
そして、人は、納得することにより、その行動にブレが
なくなり、そんなブレが少ない会社であるからこそ、
その会社では連携プレーが成り立ち、結果として
元気でありつづけるようです。
反対に、
社長、社員、また社員間において、そのようなイメージが
頭のなかにおいて一致していないと、
話し合いに拠り所がないまま、目の前におきている出来事
物事だけに目線と思考が集中し、
判断基準が話し合われることはなく、議論は拡散し、
結果的に、”その場、その場”での結論がでてくる。
そして、これは納得感が低いものであり、それは、その後の
社員の行動にブレを引き起こし、それが相互の不信感
をさらに引き起こす、という連鎖となり、結果的に
元気がない会社
と、なってしまう、ということになってはいないでしょうか
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”わが社は、○○のために、○○を活用しながら、
○○を大切にしつつ、○○を実現する”
という、○○に言葉を入れ、そして、お互いに確認しあう
ことも、良いことかもしれませんね。
【今日の目標】
○ で、今日の気づきは、こんな会社を拝見したからです。
ー 目指していることは、とても明確
ー 技術基盤も、とてもはっきりしている
ー 大切にしていることも、はっきり
ー 実現したい姿も明確
でも、なぜか、社員さんが元気がない。。。
で、そこで気がついたことは、要は、社長が示す方針を
”明確にする”ということにおいて、その
内容だけが大事なのではなく
それが、社員さんの頭のなかで、活き活きとしたイメージ
として認識されることこそが大事
すると、そこから自分のとるべき行動が自然と
導き出されていくようです。
すると、社長や組織リーダーの大事な仕事は、いかに、
そんな認識を醸成するのか、ということかもしれません。
ということのようです。
では、どうすれば良いか
・・・
これも、ある会社さんとの関わりで、じわっとみえてきた
ことですが、
いきなり、価値感的な、ビジョン的な言葉を持ちだして、
話し合っても
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考え方、基準、方針みたいなものを、ゆっくりと話し込んで
いく
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”だから、○○○という方針なんだ”
という具体的なことをたくさん積み上げていく。。。
・・・すると、”なるほど”。。。というお顔が
あちこちに。。。
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すると、
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一致しているのか、ということをさらっと振り返り、
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怒りの矛先
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おはようございます！今日は、9月10日金曜日です。《VOL.1003》
【ファミリー・ビジネス・朝メル "懺悔”編】
○ 今日の朝メルは、深く反省をする”懺悔”編です（汗）
一昨日、ちょうど台風が日本列島を通過している最中に
名古屋にいました。
で、名古屋から新横浜経由、おうちに帰るための新幹線を
５時４０分に、携帯経由で予約し、準備万端。。。とばかり
名古屋駅につくと、
その新幹線が熱海あたりで、大雨、止まっている、との
アナウンス
”まぁ、しゃないわな”
ということで、そこにおられた女性駅員さんに状況を
きいてみることとしました。
すると、
”４時２０分から小田原で集中豪雨があり、止まった”
ということがわかりましたが、
”再開予想は？” と、きくと、
”うぅぅん”
”ネットで予約しているけど、５時４０分越えたら
どうなる？”、と、きくと
”うぅぅん”
”じゃ、新幹線構内に入ったほうがいい、あるいは一度
外にでれる？、と、きくと
”うぅぅん”
埒があかないので、
”じゃ、運行が再開されたら、自分が予約した列車が到着
するまで、まっているべき？ それとも、着た順にのれば
いい？” と、きくと
”着た順でもかまわない”
というのとで、”予約はどうなるの、要らないってこと？”
と、聞くと
”うぅぅん”
と、なってしまう。。。このあたりで、頭のなかで、微かに
”何にもこたえられんのか。。。”と、プチプチという音。
じゃ、もういいや、ということで、構内に入り、ホームにいくと
人がごった返し状態。
なので、待合室で、運行再開と、予約した列車到着まで待つ
ことに。
で、立ったまま混雑している待合室でじっと辛抱してまっていると、
運行再開のアナウンス
およそ全体で１時間おくれ。
でも再開後は、順調に駅から出発しているようです。
それから、さらに予約している列車まで１時間待ち、
で、そろそろ、５時４０分発が到着かな。。。やれやれ
かとおもいきや
出発予定の時刻表にいつまでも表示されない。。。しまいには
６時以降発の発車予定まで表示される。
”おかしい。。。”
ということで、不安になりホームにいくと、ホームの掲示でも
5時40分発の表示がなく
そこではじめて
”5時40分発は都合により運休です”とのアナウンスが
マイクでされていました。
他の案内はまったくなし。すこし、納得できない感も
ありながら
そのアナウンスしている駅員さんに、チケットをみせて
”これ、どうなるの？” と、聞くと
”あ、運休ですので、どれでもよいので、乗っちゃてください。”
とのこと。それで
”予約なくても指定席に座っていいのか？”と、聞くと
”こういう状況ですから、全然関係ありませんよ。
あ、ちょうど、今到着したひかりが一番早い到着ですよ”
と、さも当たり前のように、軽い言葉で、いなされる。
要は、ただでさえ遅れているので、ホームにいる乗客は
指定席とか関係なしに、どんどん着た順に乗り込んでしまう
けど、それを容認している状態。
すると、そのお客さんがもともと予約していた席は空く
わけです。結果、後発になればなるほど、席はガラ空きに
なっていたのです。
ここで、さらに、頭の奥で、”最初からそういえよ”と
プチプチ。。。
で、その新幹線にのり、適当に座り、新横浜に到着。
しかし、その間
”どうも、納得できん”という思いが募り、到着早々に
改札の駅員さんに、
”この、予約していた列車が運休になったことについて、
なにか対応とかはあるんですか？”
と、きくと、そのお顔がこわばり、
”私ではわかりませんので、精算所でお願いします”
とのこと。”なんで、そんな基本的なことがわからん”と
プチプチが、次第にメラメラになりつつも
精算所にいき、列にならび、同じ質問をすると、
”運休ですね、特急費用の半額返金です。予約したカードを
ありますか？”
と、さも、当たり前のように、あくまでも事務的なお答え。
で、ここで懺悔なのですが、
ここで、このメラメラを抑えていた心のダムがついに
決壊。。。（あぁ〜駅員さんごめんなさい）
ー なぜ、名古屋駅でまともな案内ができなかったのか
ー なぜ、運休の案内が待合室でなかったのか
ー なぜ、着た順番に予約なくとも指定にのれる案内が
なかったのか
ー なぜ、半額返金の案内がなかったのか、（聞かなければ
そのままだった）
と、ガンガンと。。。
で、結果何が得られたのかというと、
”恐縮そうに立っている駅員さん” と
”怒りが全身に染み渡り、とても気分が悪い私”
だけ。
とても、とても、虚しい、虚しい場です。（大汗）
。。。やっぱり、怒る、というのは、破壊的な結果にしか
ならないようです。
家に到着しても、全然すっきりしない。。。はぁ〜
なので、あらためて懺悔。。。
駅員さん、本当にごめんなさい
という出来事でした。
（ということを話をしたら、嫁と子供が大笑いを
してくれたので、すこし楽になりました）
【今日の目標】
○ で、名古屋から新横浜に移動中の間、
私のなかでは
”文句をいうべきか、どうか”
という葛藤があり、そのなかで、
”いやいや、やっぱり言ってあげた方がよいであろう”
”いったら、すこしはすっきりするかもよ”
という悪魔の囁きにまけてしまったようです。
結果は、まったくその反対で、
こちらが、”怒”モードで話をすると、そこには当然
”真摯に聞いてくれるだろう”とう期待があるようですが、
いきなり”怒”の人に、すぐにお詫びモードで対応する人は
おらず、”この、おっさん、なんで怒っている？”
と、怪訝なお顔をされるのが普通。
しかし、その怪訝がお顔が、”怒”にさらに火をつける
結果にしかならず、
また、怒っている自分により、さらに怒が高まる
という変な悪循環にはまりました。
・・・で、どうであったらよかったのか
例えば、一つの方法。
自分が、”怒”なかにひたり切っている。。。と、感じた時は、
もう一人の自分をつくりだし、ヘリコプターから”怒”の自分を
ニュースキャスターが実況中継見しているように
”ただいま、ここに、怒っているおっさんを一人発見しました！”
と、揶揄しながら冷静に見つめ、
”さぁ、このおっさん、どうなるのでしょか。しまいには
怒り出しそうですが、
実際に、怒ると、どうなってしまうのでしょうか”
という感じてで客観視する。
つまりは、
”物事を自分の目線から見る”
のではなく
”自分を含めた物事の有り様を客観的に見る”
という感じで。
すると、
そんな自分がバカバカしくみえてきたり、
あるいは
いかに”怒”を発露したとしても、結果的に何も得られない
といったことが、そんな冷静な目線を通じて、
改めてよく、見えてくるようです。
今日も一日、日々の日常、職場における、様々な出来事、
そんな出来事が引き起こす自分のなかの強い感情、また、
その強い感情が引き起こしかねない行動を振り返り、
そんなときこそ、自分の頭上に、もう一人の自分が乗っている
ヘリコプターを飛ばし、自分自身を客観的に実況中継
することにより、感情からの行動から、理性と思い
に基づく行動に自分の頭を切り替えることを試みる
一日としましょう。
今日は金曜日、よい週末を！
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【ファミリー・ビジネス・朝メル "懺悔”編】
○ 今日の朝メルは、深く反省をする”懺悔”編です（汗）
一昨日、ちょうど台風が日本列島を通過している最中に
名古屋にいました。
で、名古屋から新横浜経由、おうちに帰るための新幹線を
５時４０分に、携帯経由で予約し、準備万端。。。とばかり
名古屋駅につくと、
その新幹線が熱海あたりで、大雨、止まっている、との
アナウンス
”まぁ、しゃないわな”
ということで、そこにおられた女性駅員さんに状況を
きいてみることとしました。
すると、
”４時２０分から小田原で集中豪雨があり、止まった”
ということがわかりましたが、
”再開予想は？” と、きくと、
”うぅぅん”
”ネットで予約しているけど、５時４０分越えたら
どうなる？”、と、きくと
”うぅぅん”
”じゃ、新幹線構内に入ったほうがいい、あるいは一度
外にでれる？、と、きくと
”うぅぅん”
埒があかないので、
”じゃ、運行が再開されたら、自分が予約した列車が到着
するまで、まっているべき？ それとも、着た順にのれば
いい？” と、きくと
”着た順でもかまわない”
というのとで、”予約はどうなるの、要らないってこと？”
と、聞くと
”うぅぅん”
と、なってしまう。。。このあたりで、頭のなかで、微かに
”何にもこたえられんのか。。。”と、プチプチという音。
じゃ、もういいや、ということで、構内に入り、ホームにいくと
人がごった返し状態。
なので、待合室で、運行再開と、予約した列車到着まで待つ
ことに。
で、立ったまま混雑している待合室でじっと辛抱してまっていると、
運行再開のアナウンス
およそ全体で１時間おくれ。
でも再開後は、順調に駅から出発しているようです。
それから、さらに予約している列車まで１時間待ち、
で、そろそろ、５時４０分発が到着かな。。。やれやれ
かとおもいきや
出発予定の時刻表にいつまでも表示されない。。。しまいには
６時以降発の発車予定まで表示される。
”おかしい。。。”
ということで、不安になりホームにいくと、ホームの掲示でも
5時40分発の表示がなく
そこではじめて
”5時40分発は都合により運休です”とのアナウンスが
マイクでされていました。
他の案内はまったくなし。すこし、納得できない感も
ありながら
そのアナウンスしている駅員さんに、チケットをみせて
”これ、どうなるの？” と、聞くと
”あ、運休ですので、どれでもよいので、乗っちゃてください。”
とのこと。それで
”予約なくても指定席に座っていいのか？”と、聞くと
”こういう状況ですから、全然関係ありませんよ。
あ、ちょうど、今到着したひかりが一番早い到着ですよ”
と、さも当たり前のように、軽い言葉で、いなされる。
要は、ただでさえ遅れているので、ホームにいる乗客は
指定席とか関係なしに、どんどん着た順に乗り込んでしまう
けど、それを容認している状態。
すると、そのお客さんがもともと予約していた席は空く
わけです。結果、後発になればなるほど、席はガラ空きに
なっていたのです。
ここで、さらに、頭の奥で、”最初からそういえよ”と
プチプチ。。。
で、その新幹線にのり、適当に座り、新横浜に到着。
しかし、その間
”どうも、納得できん”という思いが募り、到着早々に
改札の駅員さんに、
”この、予約していた列車が運休になったことについて、
なにか対応とかはあるんですか？”
と、きくと、そのお顔がこわばり、
”私ではわかりませんので、精算所でお願いします”
とのこと。”なんで、そんな基本的なことがわからん”と
プチプチが、次第にメラメラになりつつも
精算所にいき、列にならび、同じ質問をすると、
”運休ですね、特急費用の半額返金です。予約したカードを
ありますか？”
と、さも、当たり前のように、あくまでも事務的なお答え。
で、ここで懺悔なのですが、
ここで、このメラメラを抑えていた心のダムがついに
決壊。。。（あぁ〜駅員さんごめんなさい）
ー なぜ、名古屋駅でまともな案内ができなかったのか
ー なぜ、運休の案内が待合室でなかったのか
ー なぜ、着た順番に予約なくとも指定にのれる案内が
なかったのか
ー なぜ、半額返金の案内がなかったのか、（聞かなければ
そのままだった）
と、ガンガンと。。。
で、結果何が得られたのかというと、
”恐縮そうに立っている駅員さん” と
”怒りが全身に染み渡り、とても気分が悪い私”
だけ。
とても、とても、虚しい、虚しい場です。（大汗）
。。。やっぱり、怒る、というのは、破壊的な結果にしか
ならないようです。
家に到着しても、全然すっきりしない。。。はぁ〜
なので、あらためて懺悔。。。
駅員さん、本当にごめんなさい
という出来事でした。
（ということを話をしたら、嫁と子供が大笑いを
してくれたので、すこし楽になりました）
【今日の目標】
○ で、名古屋から新横浜に移動中の間、
私のなかでは
”文句をいうべきか、どうか”
という葛藤があり、そのなかで、
”いやいや、やっぱり言ってあげた方がよいであろう”
”いったら、すこしはすっきりするかもよ”
という悪魔の囁きにまけてしまったようです。
結果は、まったくその反対で、
こちらが、”怒”モードで話をすると、そこには当然
”真摯に聞いてくれるだろう”とう期待があるようですが、
いきなり”怒”の人に、すぐにお詫びモードで対応する人は
おらず、”この、おっさん、なんで怒っている？”
と、怪訝なお顔をされるのが普通。
しかし、その怪訝がお顔が、”怒”にさらに火をつける
結果にしかならず、
また、怒っている自分により、さらに怒が高まる
という変な悪循環にはまりました。
・・・で、どうであったらよかったのか
例えば、一つの方法。
自分が、”怒”なかにひたり切っている。。。と、感じた時は、
もう一人の自分をつくりだし、ヘリコプターから”怒”の自分を
ニュースキャスターが実況中継見しているように
”ただいま、ここに、怒っているおっさんを一人発見しました！”
と、揶揄しながら冷静に見つめ、
”さぁ、このおっさん、どうなるのでしょか。しまいには
怒り出しそうですが、
実際に、怒ると、どうなってしまうのでしょうか”
という感じてで客観視する。
つまりは、
”物事を自分の目線から見る”
のではなく
”自分を含めた物事の有り様を客観的に見る”
という感じで。
すると、
そんな自分がバカバカしくみえてきたり、
あるいは
いかに”怒”を発露したとしても、結果的に何も得られない
といったことが、そんな冷静な目線を通じて、
改めてよく、見えてくるようです。
今日も一日、日々の日常、職場における、様々な出来事、
そんな出来事が引き起こす自分のなかの強い感情、また、
その強い感情が引き起こしかねない行動を振り返り、
そんなときこそ、自分の頭上に、もう一人の自分が乗っている
ヘリコプターを飛ばし、自分自身を客観的に実況中継
することにより、感情からの行動から、理性と思い
に基づく行動に自分の頭を切り替えることを試みる
一日としましょう。
今日は金曜日、よい週末を！
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