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目的の理由を共有する

元気創造ファクトリ会社イノベイションhttp://www.ennovation.co.jp/の山上裕司です。

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おはようございます!今日は、11月29日月曜日です。《VOL.1030》

【ファミリー・ビジネス・朝メル "一言”編】

○ 今日の一言

  ”目的の理由”
  
  …
  
  いきなりですが、
  
  いわゆる、目的です。
  
  Yahoo辞書さんによると
  
  ”実現しよう、到達しようとして目指す事柄”
  
  です。
  
  で、
  
  よく、会社や仕事では、
  
  目的を明確にすることが大事、また、その目的を共有する
  ことが大事
  
  と、言われていことが多い。
  
  概ね、
  
  ー ○○を実現しよう
  
  という言葉のようですが、しかしながら、このような目的を
  会社や職場で”共有”する、ということは意外と難しそうです。
  
  ただ、同じ言葉を読んでいる、しゃべっているから、共有
  とは言えないかもしれません。
  
  では、心から共有するには、何が必要か…
  
  それが、もしかしたら”理由”なのかもしれません。
  
  例えば、なにかを
  
  ”実現しよう、到達しよう”と考えたとき、思いついたとき
  
  そこには、それなりの、その人なりの、なにかの”理由”が
  あるはずです。
  
  まったくの思いつきではないはずです。
  
  で、この”理由”という言葉ですが、これも、Yahoo辞書さん
  によると
  
  ”なぜそうなったかという筋道。わけ。事情”
  
  とのこと。
  
  すなわち、
  
  ”「○○を実現しよう」と、する、なぜそうなのか、という
    筋道。わけ。事情”
   
  が、はっきりすること、明確になると
  
  それは、お互いに、
  
  ”あぁ、なるほど、そうかもしれないね”
  
  と、思えるようです。
  
  すると、そんな、”理由”を話し合うことにより、
  次第に、目的の”共有”が始まるのかもしれませんね。
  
  ということで、月曜日の朝一番は、わが職場で掲げている
  目的や、そのための目標ひとつひとつについて、
  
  ”ところで、この理由っってなんだっけ?”
  
  と、あらためて振り返ることもよいことかもしれませんね。 
 
【今日の目標】

○ で、ポイントは、その理由です。

  理由には、どうやら
  
  外向きの理由 
  
  と
  
  内向きの理由
  
  が、あるようです。
  
  で、
  
  外向きとは、いわば、”誰かのため”です。
  
  ー お客様のため
  ー 社会のため
  ー ○○といった人たちのため
  
  内向きの理由は、その反対で、”自分のため”かも
  しれません。例えば、
  
  ー 自分のため
  ー この部のため
  ー 家業存続のため
  
  といったことが含まれるかもしれません。
  
  で、この外向きの理由、内向きの理由…
  
  これらの言葉を何気にじんわりとイメージしていると、
  
  外向きの理由を追求している会社や組織には、その
  
  ”○○のため”

  の延長線上に、それなりの、使命感を感じている
  のかもしれません。
  
  ー ○○のため、わが社は存在する
  
  みたいなことでしょうか。
  
  しかし、同じ表現を内向きの場合に試みると
  どうでしょうか。

  ー わが部のため、わが社は存在する  あるいは
  ー 家業存続のため、わが社は存在する
  
  ということになってしまい、やや(というか、だいぶ)
  おかしなことになってしまう。
  
  そこには、健全な使命感 ではなく、
  
  自分たち目的のある種の”こだわり”みたいなものしか
  感じられないかもしれない…
  
  すると、
  
  目的がしっかりと多くの人に理解され共有されるためには、
  
  その理由もしっかりと外向きである必要がある
  
  ということなのかもしれませんね。

  ということで,月曜日の目標です。
  
  今日も一日、わが職場、わが社で掲げている様々な形態の
  目的、目標、そしてその背後にある”理由”をお互いに
  振り返り、また本音で話し合うことを通じ、理由が明確では
  ない大きな目的、目標よりも、外向き理由がはっきりしている
  小さな、ささやかな、でも健全な目的をしっかりと共有し
  そこから自分にとってのささやかな、でも、リアルに感じ
  とれる使命感を意識する一日としましょう。
  
  今日は月曜日、素晴らしい一週間のはじまりです。
 

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欠点を褒める

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おはようございます!今日は、11月25日木曜日です。《VOL.1029》

【ファミリー・ビジネス・朝メル "一言”編】

○ 今日の一言

  ”欠点を褒める”
  
  (原典:http://listfreak.com/list/734 )
  
  ……

  褒める
  
  という言葉で検索していたとき,何気にみつけた言葉
  です。
  
  ”欠点を褒める”…
  
  うぅぅん、なるほど

  私の場合、欠点は指摘する
  
  というのが、私の頭のなかでの初期設定値なようなので
  これは、とても味わい深い言葉
  
  で、
  
  実際、欠点を褒めるとは、いったいどういうことなの
  でしょうか。
  
  欠点は、人のある特徴のことなので、それは見方によれば
  よい点にもなる
  
  ということでしょうか。
  
  ー 優柔不断は、臨機応変
  ー 不安な人は、リスク回避が得意
  ー 話ベタは、情け深い
  
  …
  
  たしかに、そういうこともできる。
  
  だから、欠点を褒める、ということでしょうか。
  
  なにか違う感じもしますね。
  
  もう一度、
  
  ”欠点を褒める”
 
  という言葉が含む、いろんな意味、韻をゆっくりと観察
  していると、
  
  どうやら、もうひとつの理解ができそうです。
  
  それは、
  
  本当に、”欠点を褒める”
  
  ということかもしれません。
  
  別の言葉でいうと、
  
  その人の欠点を含めて、相手を受け入れることができる自分
  をつくりなさい
  
  ということなのかもしれません。
  
  欠点
  
  たしかに、ある個人の、ある特徴は、ある状況下においては
  望ましくないことがある
  
  しかるに、欠点かもしれない
  
  でも、
  
  欠点は、変えられないから欠点(汗)
  
  ということもある。
  
  そんな、相手の欠点をまるごと承認してしまい、その後、
  その相手と一緒に歩むことを試みる…
  
  ということなのかもしれませんね。
  
  ”欠点を褒める”という言葉
  
  木曜日の朝一番は、この言葉を様々な側面から見つめ直し
  自分の事としてゆっくりと咀嚼してみることも、よいこと
  かもしれませんね。
 
【今日の目標】

○ で、ここで気がついたもうひとつのハードル

  それは、
  
  ”褒める”
  
  ということ、そのもののようです。
  
  私は、褒められるのが、とても不得意なようです。
  
  褒められると
  
  ー 背中がかゆくなる
  ー 真正面を向くことができなくなる
  ー ”え、そう、まぁ、”といってごまかし、消える
  
  というのが、私の初期設定のようです。
  
  ”そうなんですよ、これが私のよいところでしょ、ワハハ”
  
  とは、とてもできない。
  
  で、褒められるのが不得意だと、
  
  … 褒めることも不得意
  
  になっていることが多いかもしれません。
  
  心のなかでは
  
  ”お、いいな”
  
  ”すごい”
  
  ”かっこぇ〜”
  
  と、思っていたとしても、それが、自然な言葉にならない
  ことも多いようです。
  
  で、言葉にはならないので、相手には伝わらないまま。
  
  相手も、”ここは褒めてほしいな”と思っている
  思い切り努力しているポイントも、
  
  相手からみたら、何気にスルーされているのかもしれません。
  
  では、どうするか。
  
  わが家の娘のクラスでは、
  
  ”今日のホームラン”
  
  というのをやっているとのこと。
  
  誰かの何かの行いが”いいな”と思ったらそれを文字に
  して、発表する、(すなわち、お互いに褒める)
  
  その発表数が、100件を超えると、授業の1時間を生徒たちが
  自由に使える、という仕組みです。
  
  実際、先月はしっかりとハローウィンパーティを生徒たちの
  企画と運営でやることができた、ということを嬉しそうに
  教えてくれました。
  
  すると、
  
  家庭や職場でも
  
  そんな、些細なことでもよいので、具体的なことで相手を
  褒める
  
  という習慣、仕組みをつくり、
  
  お互いが褒め上手になる、褒められ上手にる
  
  ということもよいことかもしれません。
  
  そして、そんな、褒め上手、褒められ上手になると
  
  勢いで、”欠点さえも褒めてしまう”ということも何気に
  できるのかもしれませんね。
  
  今日も一日、わが家、わが職場・わが社における
  ”褒める”ということを、さらっと振り返り、まずは
  ”さぁ、褒めよう”と肩に力をいれることなく、
  何気に、すこしでも、”いいなぁ”と思ったら躊躇する
  ことなくお互いにフィードバックができる仕組みをつくり、
  わが家、わが職場・わが社が、さらに、じんわりと暖かい
  エネルギー感が高まることを試みる一日としましょう。
  

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校風

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おはようございます!今日は、11月19日金曜日です。《VOL.1028》

【ファミリー・ビジネス・朝メル "ちびネタ”編】

○ わが家の娘にまつわるネタです。

  来年、受験するようです。いわゆる、中学受験。
  
  この言葉、わたしは従来からあまり良い印象をもって
  いなかったのですが、
  
  別の角度からみると、こうなるそうです。
  
  ー 内申書がない、また、面接もない、とてもフェアな受験
  
  つまり、試験ですべてが決まる、とてもシンプルなルール
  
  なので、本当の実力が試される、という良い側面もある
  
  というお話ですが、

  そんなわが家の娘が志望校を絞るためにいくつかの中学校を
  親同伴で訪問しました。
  
  今日のネタはそこからです。
  
  で、いきなり授業中にいくわけにもいかないので、
  いわゆる”文化祭”のときに訪問する、ということに
  なります。
  
  ”文化祭をみると、その学校がよくわかるよ”
  
  と、教えてくれたのは、わが社で大活躍中の K さん。
  すでに二人の娘さんの中学受験を体験済みですので
  大ベテランですので、その教えをありがたくいただいて
  います。
  
  で、実際に、そんな中学校(場合によっては、高校も一緒)の
  文化祭を覗いてみると、
  
  ”たしかに、よくわかる”
  
  まず、受付から明確に違う…
  
  ー しっかりと受付の仕組み、段取りができているところ
    そうでないところ
    
  ー 誘導がうまくできているところ、そうでないところ
  
  ー パンフレットがうまくできているところ、そうでないところ
  
  ー 各クラスの展示の丁寧さ、細かさがうまくできてるところ
    そうではないところ

  といったところが先に目がいきますが、次第に、目につく
  のは、
  
  ー 生徒さんの顔つき
  
  これが、なぜか、各学校、それぞれの”顔つき”なんです。
  
  いわゆる、”校風”とでもいうのでしょうか。
  
  キリッとした雰囲気、活発・自由な雰囲気、少しだらっと
  した雰囲気、もやっとした雰囲気
  
  と、思っていたら、実は、この生徒さんの顔つきと
  同じ物が目につきはじめました。
  
  それは
  
  ー 先生さんの顔つき
  
  でした。
  
  先生さんのお顔が、キリッとしているところ、ハキハキと
  私たちのような親子を受け入れてくれるところは、やはり
  生徒さんたちも、とっても嬉しそうに対応していただけました
  
  しかし
  
  先生さんたちの動きが緩慢だったり、あるいは、先生さん
  たちの影が全然感じられないところは…
  
  やはり、モヤッとした雰囲気が強い。
  
  あえて言えば
  
  ー この学校は何を目指しているのか
  
  が、強く感じられるところと、そうではないところが、
  ”なぜか”はっきりと肌で感じることができる
  
  …なぜだろう
  
  商売柄、このような場面にいると、何かヒントを得たく
  なり、もうすこしいろいろ見ていると、ひとつのことに
  気が付きました。
  
  それは
  
  ”職員室”
  
  職員室を覗いてみたところ、そこの雰囲気が、
  
  ”すっきり!”
  
  というところは、概ね、生徒さんのお顔も、すっきりと
  している
  
  しかし、
  
  職員室が、”もやっと”していると、なぜか、学校全体が
  もやっとしている
  
  ということに気が付きました。
  
  そして、そんな職員室を、堂々と見せている学校もあれば
  
  できれば覗いてほしくない…という感じの学校もある
  ことに気がつきました。
  
  中学生ともなれば、”小さな大人”いろんなことを
  自分なりに考えられるようになる時期
  
  とはいえ、そこにおける”先生”や、”先生があつまる職員室”
  が、”無意識”のまま、及ぼしている影響は、思ったよりも
  とてもに影響が大きい
  
  では、
  
  家庭における、親と子
  
  会社における、社長や上司と部下さん
  
  においては、どうなのか。

  私は無意識のまま、どんな影響を娘に与えているのか…
  
  そんなことにもつながるかもしれない、学び深い情景を垣間見る
  ことができた、とても良い経験でした。
 
 
【今日の目標】

○ で、職員室のもやっと感です。

  何がどうあったら、すっきり感、あるいはもやっと感が
  あるのでしょうか。
  
  すっきり感がある職員室
  
  ー 概ね整理整頓はできています
  ー とはいえ、極端に、人工的なほどの整理整頓という
    ことではないようです。
  
  もやっと感がある職員室
  
  ー 整理整頓はあまり上手じゃないようです
  ー いろんなモノがごちゃごちゃ置いてある感もあります。
  
  と、ふと、ここでみえてきたこと
  
  それは、”バラツキです”
  
  すっきり感がある職員室は、各先生の机やその周囲は、
  概ね、同じ程度に整理整頓ができているようです。
  
  なので、”すっきり”
  
  しかし、もやっと感のある職員室では、ある先生の机は
  極端に綺麗なのですが、隣の先生の机はどうかというと
  私物もふくめて、こんもりとした山のような状態もあり
  です。
  
  すると、どうしても、全体としてのまとまりがとれていない
  感が強くなり、なので、
  
  ”もやっと”
  
  ということのようです。
  
  で、この職員室のもやっと感は、その学校全体にも蔓延する
  ということなのかもしれません。
  
  では、なぜ、そんなバラツキがあったり、なかったり
  するのでしょうか。
  
  校長先生が、厳しく取り締まれば、バラツキがなくなる
  のでしょうか。
  
  …
  
  ここで、なんとなく感じること
  
  それは、職員室がすっきりしている学校では
  
  きっと誰かが、”これが、私たちの望んでいる姿”という
  ものをはっきり、すっきりさせており、
  
  ”だから、私たちは日々、こうするんだ”、ということを
  も明確にしている
  
  そんな、”思いと行動を一致させる”ことへの見えない努力を
  厭わない人たちの存在を感じる…
  
  職員室のなかだけを考える、誰かが、取り締まることにより
  もしかしたら、バラツキを抑えこめるかもしれない
  
  しかし、同じ発想で膨大な数の生徒のバラツキを
  無理やり抑えこむことは、おそらく無理。

  先生を抑えこんだとしても、それが、生徒のすっきり感に
  はつながらない。
  
  なので、先生、生徒関係なく、
  
  ”思いと行動を一致させる”
  
  ということから、一人ひとりが、”これは、こうだよね”と
  思い、行動しているからこそ、

  学校全体として、強い、さわやかな”すっきり感”を出すこと
  ができているのかもしれませんね。

  そして、それは、”これが、私たちの望んでいる姿”がはっきり
  しているから、できることのようです。
  
  今日も一日、わが家、わが職場・わが社という場を外部から
  見たとき、そこに、どんな、もやっと感、あるいはすっきり感が
  あるのかを何気にお知り合いやお客様・取引先さんに伺い、
  その、もやっと・すっきり感の根っこにあるものは何かを
  探り、すっきり感を取締りで無理やり演出するのではなく、
  ”これが、私たちの望んでいる姿”を話し合い、共有する
  ことにより、思いと行動が一致する場を、この家庭、この
  職場に創り上げることを試みる一日としましょう。
  
  今日は金曜日、良い週末を!!


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【ファミリー・ビジネス・朝メル "一言”編】

○ 数日前、お知り合いから何気におしえていただいた一言
  です。
  
  今日の一言
  
  ”テンションとモチベーションは違う”
  
  …
  
  例えば
  
  ”あいつ、テンション高いな”
  
  あるいは、
  
  ”あいつ、モチベーション高いな””
  
  という言葉
  
  どちらも、なにか、活発な状態を表しているようですが
  なにか違うことを指しているようです。
  
  なので、言葉の意味を探るために、まず語源を調べて
  みましょう。
  
  まず、
  
  □ テンション (tension)
  
  これは、
  
  フランス語を起源とする、”引き伸ばされた状態”を
  指す言葉だそうです。
  
  □ モチベーション (motivation)
  
  やる気、という言葉で訳されていることが多いかも
  しれませんが、これも語源をしらべてみると
  
  これもフランス語を起源とし、
  
  まず、モチベート(する)は、
  
  motive-ate に分けることができ、
  
  motive は、”動かす、駆り立てる” であり、したがい、
  motivatition は、”その行動を引き起こす内面・社会的刺激”
  
  となるようです。
  
  すなわち
  
  ”テンションが高い”状態とは、一見活発に見えるかも
  しれないが、実態は、グイッと引き伸ばされている、
  ストレッチされている状態
  
  であり
  
  ”モチベーションが高い”状態とは、自らの行動を引き起こす
  ための、心の刺激となる何かをたくさん持っている状態
  
  となるようです。
  
  実際には、
  
  高いモチベーションの結果、自らの行動により高い目標を
  設定し、結果としてストレッチされている状態になる
  ことはあるかもしれないので、
  
  この2つの言葉は背反するものではないかもしれませんが、
  
  この言葉の違いのポイントは、どうやら、
  
  ”自らの心の刺激となる何か”
  
  を、しっかりと持っているかどうか

  ということになりそうですね。
  
  … なので
  
  火曜日の朝一番は、
  
  ”自分にとっての、一番の心の刺激となるもの”は何か
  
  そんなことを、さらっと振り返ることも良いことかも
  しれませんね。
  
  
【今日の目標】

○ で、すこしだけ深堀り

  心の刺激
  
  それは、自分の内面にあるかもしれませんし、外からやって
  くることかもしれません。
  
  内面であれば
  
  ー 自分は、こうなりたい、こうありたい、という思い、
  ー 絶対これが大切という価値観、基準
  ー 私の役目はこれ、みたいな認識
  
  外からは
  
  ー 褒められる、認められること
  ー できている人との出会い
  ー 自分の価値観、基準から大きく外れる現状・現実
  
  といったことがあるのかもしれません。
  
  そんな心の刺激が存在しているなかで、
  
  ”がんばれ”、”やればできる”、あるいは
  
  ”この仕事を全うせよ”
  
  という言葉があると、それは、モチベーションとして
  上手に行動に展開するかもしれませんが
  
  そのような刺激が、内面にうまくできていない場合、
  あるいは、親や上司がうまく与えられていない場合だと、
  
  ”がんばれ”、”やればできる”、あるいは
  
  ”この仕事を全うせよ”
  
  という言葉は、単純に相手にテンションを与えるだけ
  となるようです。
  
  また、モチベーションは、それ自体が心の栄養となり、行動が
  継続するようですが、
  
  テンションは、その反対に、心の疲労につながり、行動も
  一過性となりがちかもしれません。
  
  すると、大事なことは、
  
  私たち一人ひとりが、
  
  自分の内面に、自分の心の刺激、栄養となるものを
  もちつつ
  
  関わる相手一人ひとりにも、こちらから相手の心の刺激、
  栄養となる”関わりや言葉”をしっかりと与える
  
  ということなのかもしれませんね。

  ということで、
  
  今日も一日、わが家、わが職場・わが社における
  テンションとモチベーションの状態をさらっと
  振り返り、自分や相手を、ただストレッチさせる
  のではなく、そこに自らにとって、また相手にとっての
  心の刺激・栄養となる関わりや言葉をしっかりと使うこと
  により、わが家・我が職場において、
  一過性のテンションではなく、自然体の
  モチベーションがどっしりと高まることを試みる一日と
  しましょう。
  

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感謝の言葉と使い方

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おはようございます!今日は、11月10日水曜日です。《VOL.1026》

【ファミリー・ビジネス・朝メル "続・ありがとう”編】

○ 月曜日の朝メルにコメントをいただきましたので、ご紹介
  します。
  
  まずは、Tさんから
  
  ---(ここから)---
  
  おはようございます。

  「ありがとう」いいですよね。
  私もいろんな場面で使ってます。

  買い物したときも、丁寧に包んでくれてありがとう
  的な意味をこめていつも言ってます。

  「ど〜も〜」
  「すみません」

  でも同じような意味ですが、それよりは、
  「ありがとう」の方がいいと思って使い始めました。

  瞬間、お互い気分がよくなると信じて使用してます。
  
  ---(ここまで)---
  
  つづいて、Aさんです。

  ---(ここから)---
  
  僕の以前の研究を思い出しました。
  
  日本人と西洋人の感謝と謝罪を比較対照したものなんですが、
  同じ状況下で日本人の被験者のほうが「すみません」を
  多用することが350名の調査でわかったんです。
  
  このようなことは、先例でも言われていましたが、実際、
  調査してみて結果は驚きでした。
  
  最近は、日本人も西洋人のように?ありがとうを
  言うようになってきたのでしょうかね。
  
  ---(ここまで)---
  
  コメント、ありがとうございます!!
  
  ”ありがとう”という言葉から、ほぼ同じ内容のコメントを
  複数の方からいただきました。
  
  とういことで、今日は、その
  
  すみません vs ありがとう
  
  が、ネタです。
  
  ”すみません”
  
  Weblio によると、”すまない”、の丁寧な言い方。
  
  で、その ”すまない”をみると、
  
  ”相手に悪いと思っているさまをいう語”なのだそうです。
  
  さらには、語源を調べてみると、すまないは、済みませぬ
  の丁寧語であり、
  
  「済む」は「澄む」と同源で、澄むの
  「濁りや混じりけがなくなる」といった意味から、
   済むは「仕事が済む」など「終了する」の意味で用いられ、
  「気持ちがおさまる」「気持ちがはれる」といった意味も表す
  
  とのこと。
  
  (引用元:http://gogen-allguide.com/su/sumimasen.html
  
  すなわち、
  
  何かをしてもらったことにより、相手に悪いと思う、そんな
  自分の収まらない、済まない気持ち、状態を
  
  ”すみません”
  
  と、いうようです。
  
  では、ありがとうは、どうでしょうか。
  
  その意味は、 Weblio によると、
  
  ”感謝の気持ちを表す言葉”
  
  であり、
  
  また、語源からみると、ありがとうは、有り難く であり、
  
  ”「有る(ある)こと」が「難い(かたい)」という意味で、
    本来は「滅多にない」や「珍しくて貴重だ」という意味”
    
  なんだそうです。
  
  (引用元:http://gogen-allguide.com/a/arigatou.html
  
  …
  
  両方とも、感謝の言葉なのですが、その生い立ちは、ずいぶんと
  違うようです。
  
  そして、その生い立ちが違うと、その使われ方もだいぶ
  異なるのかもしれません。
  
  例えば、
  
  ”すみません”
  
  は、”謙遜している、ひかえめにしている”自分があり、
  そんな自分が相手に対して、申し訳ない
  
  という感情、気持ちを表明しているようですが、
  
  ”ありがとう”
  
  は、純粋に、”これは、貴重なことだ、まれなことだ”
  という、驚きを表しているようです。
  
  (子供のころ、珍しいおやつがあると、”ありがたや〜”と
   さけんでいたことを思い出しました)
  
   もう一歩、まるっと一般化すると
  
   ”すみません”は、”自分がすまない”ので、やや内向き、
   内面アクセスの言葉
  
   ”ありがとう” は、その貴重な物事へのポジティブな
   評価をしている、外向きな言葉
  
   ということが言えるのかもしれませんね。
  
   で、どちらが、”感謝”の言葉としてふさわしいのか…
  
   きっと、それは、
  
   その時々の状況によるのかもしれませんが、
  
   本当は、”うれしい、貴重だ、まれなことだ、素晴らしい”と
   感じていても、つい、”すみません〜”と、言ってしまうことも
   あるのかもしれませんね。
  
   ということで、
  
   普段の私たちは、感謝の言葉として、どちらの言葉を主に
   使っているのか
  
   何気にさらっと振り返ることも、良いことかもしれませんね。
  
  
【今日の目標】

○ で、その、”すみません”です。

  なぜ、私たちは、”すみません”を、感謝の言葉として
  使ってしまうのでしょうか。  
  
  ー 本気で、済まないと思っている場合
  
  例えば、相手にものすごい労力をかけてしまった場合などは
  それが、”すみません”がふさわしいかもしれませんが、
  
  そうでない場合もあるようです。
  
  例えば、
  
  ー とりあえず、そう言う習慣
  
  というのがあるのかもしれません。そう言えば、
  相手を立てる、自分を謙遜している意思をほぼ、
  伝えることができます。
  
  ー 普段から、抑圧されている場合
  
  自分から謙遜するのではなく、普段の人間関係・環境において
  指摘や批判され続けている場合、そうなってしまうのかも
  しれません。
  
  そして、その結果かもしれませんが、
  
  ー 自分に自信が持てていない場合
  
  すなわち、堂々と、”ありがとう”、”ありがとうございます”
  と、言えない自分がいる感。
  
  というのがあるのかもしれません。
  
  でも、
  
  本当に、”うれしい、貴重だ、まれなことだ、素晴らしい”と
  感じているのに、
  
  それが
  
  ”すみません”
  
  では、相手に本気の感謝が伝わらないかもしれません。
  
  また、
  
  ”すみません”という言葉からは、
  
  ”いやいや”、”まぁ、そんなに”あるいは”いいよいいよ”
  といった謙遜返しみたいな、曖昧な社交辞令的な言葉が
  相手から引き出されて終わりかもしれませんが、
  
  本気の、”ありがとう”、”ありがとうございます”という
  言葉からは、同様に、本気のうれしさが相手に生まれる
  ようです。
  
  すると、”感謝”の言葉として、どちらが良いのか…
  
  それは、その言葉を使う人の”本気度”にもよるのかも
  しれませんね。
  
  今日も一日、わが家、わが職場・わが社において、感謝の
  言葉として、”ありがとう”、”すみません”のどちらが
  多く使われているのかさらっと振り返り、本気の感謝には
  本気の”ありがとう”、”ありがとうございます”を
  まず、この自分からしっかりと伝え合うことから、
  家庭や職場の風土を変えていくことを試みる一日としましょう。


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自信をつける「ありがとう」の言葉

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おはようございます!今日は、11月8日月曜日です。《VOL.1025》

【ファミリー・ビジネス・朝メル "一言”編】

○ 今日の一言

  ”ありがとう!”
  
  …
  
  いきなり、当たり前すぎるような言葉ですが、これが
  今日の一言です。
  
  ”ありがとう”
  
  感謝を相手に伝える言葉
  
  嬉しさ、ありがたさを相手に伝える言葉であり、その
  言葉により、相手も、嬉しくなる言葉
  
  でも、この言葉には、もうひとつの役目というか
  使い方があることに、ふと気が付きました。
  
  それは、
  
  ”自分に自信をつける”
  
  ということです。
  
  思いつきの元ネタは、先週の朝メルで紹介した、自己価値感の
  おはなし。
  
  自分という人間が、しっかりと親、同僚、他人、社会との間で
  健全な交流(つながり)がつくれているかどうかにより、
  自分自身への価値感が決まる
  
  ということ。
  
  自分という人間が、もし、他とのつながりを通じて、自分の
  行いが相手に影響や変化を与えることができていたら、自己
  価値感が高まり、結果、”自信”がつく。
  
  しかし、自分の行いが他(例えば、親)に何の影響や変化を
  与えない場合(親が一方的に子を無視しながら、をしつける)
  他との関係において自分の存在や価値や希薄となり、
  結果、”自信”がなくなる
  
  という理論。
  
  そして、このような自己価値感の形成は、幼少のころの親との
  関わりがかなり影響する
  
  ということのようですが、
  
  では、すでに大人になっており、今現在、そんな、”自信”の
  なさを何気に感じている、苦労している場合はどうしたらよいか
  
  と、先週末、ずっと頭のどこかで考えていたのですが、
  
  今朝、ふと、思いつきました。
  
  そうだ、”ありがとう”と言い続ければよいかもしれない…

  つまりは、こういうことです。
  
  ー 自分から、まず、積極的に、”ありがとう”と言う。
    理由は、およそ、なんでも良い
    
  ー すると、言われた方が、戸惑うかもしれないが、
    あからさまに、嫌がる人はおらず、なんらかの
    良い反応を表情、しぐさ、言葉で返す
    
  ー すると、そこに、ささやかな、でも、しっかりとした
    ポジティブなストローク(交流)が発生する
    
  ー 結果、この”自分という人間”は、その瞬間にはその人に
    しっかりと影響を与えることができていることになる
  
  これが、自己価値観、引いては自信につながらないか…
  ということです。

  例えば、コンビニでお買い物をする
  
  お金を支払い、商品を受け取り、おつりをもらう
  
  その時に、無言のまま、立ち去らず、
  
  ”ありがとう!”
  
  と、店員さんに言う。すると、店員さんの言葉に普段とはかすかに
  違う反応を感じることがあります。

  また、
  
  エレベータで、ドアが閉まりかけのとき、すでに中に入って
  いる人が、ドアを開けてくれたとき、その時に
  
  ”ありがとうございます”と言う
  
  と、その方はすこし恥ずかしげに、かすかに、うなずく
  ような仕草がそこにあります。
  
  部下さんから仕事が戻ってくる。しっかりと、”ありがとう”と
  言う。すると、部下さんの言葉が柔らかくなる、親しみぶかくなる。

  家族、子供や親、嫁、だんなさんに
  
  なんでもいいから
  
  ”ありがとう”という。
  
  すると、やはりなんらかのポジティブな反応がある。
  
  幼いわが子に、”生まれてきてくれてありがとう”というと、
  満面の笑顔とハグがやってくる。
  
  親戚の子供と遊んでいたのであれば、”遊んでくれて、
  ありがとう、楽しかったよ”と、言う。すると、恥ずかしげな
  笑顔が帰ってくる
  
  そんな瞬間それぞれにおいて、
  
  ”あ、いま、自分はしっかりと人とつながっている”
  
  という感覚を、ひとつひとつ、自分のなかに積み重ねて
  いく。
  
  すると、それが、自分の価値感を高め、結果、
  
  ”自信”をつける力 (自信力、とでもいいうのでしょうか)
  
  につながるのではないか…
  
  ということ…
  
  いかがでしょうか。

  当たり前すぎる”ありがとう”という言葉ですが
  
  今一度、その言葉がもつ”ちから”のこと、

  また、自分自身が日々、どれだけ、使っているのか、ということを、
  朝一番に何気に振り返ってみることも良いことかもしれませんね。
      
【今日の目標】

○ で、すこし深堀

  ありがとうによる、自信力の向上、

  これが成立するためには、

  ー ありがとう
  
  ということと
  
  ー それにしっかり反応する
  
  という両方が同時に必要なようです。
  
  では、まず、”ありがとう”ですが、
  
  素直に言えない場合があるようです。
  
  職場であれば、ことさら声にだしても、という時もある
  かもしれません。
  
  そんな時は、メールで、あるいは、仕事の依頼メモにしっかりと
  
  ”ありがとう”を書き込む
  
  ことでも良いかもしれませんね。
  
  また、やはり、上にたつ人から率先して、”ありがとう”を
  言うことが、部下さんにとっても、”言いやすい環境”づくり
  には良いかもしれません。

  理由、方法は別にして、まず、できる人から実行してみることが
  良いようです。
  
  では、次は、しっかりと反応する、ということ。
  
  ”ありがとう”と言われたらどうしましょうか。
  
  …
  
  何か、いきなり頬や背中が痒くなるような照れくささを
  感じるような気もしますが、
  
  ここは、しっかりと反応しましょう。
  
  ー 目を見て、うん、と、うなずく
  ー こちらこそ、と返す
  ー 笑顔で返す
  ー ハグする、握手する
  ー 相手を褒め返す
  
  と…ここまで書いていて気がついたことは、
  
  ”ありがとう”
  
  というよりは
  
  ”しっかりとそれに応える”
  
  ほうが、意外と難しいようです。
  
  しかし、この、応えてあげることがないと、
  ありがとうの意味もなくなってしまうのですが、

  私たちは、この”反応のしかた”が下手なので、それに応じて

  ”ありがとう”もなかなか言わなくなっているのかも
  しれませんね。
  
  ということで、これを今日の目標としましょう。
  
  今日も一日、わが家、わが職場・わが社において、自分は
  一日何回くらい”ありがとう”を言っているのかを振り返り、
  まずは、自分からありがとう”を言う頻度を高めると同時に
  言われたときにも、しっかりと、それに応える技をみにつけ
  家庭や職場がさらに自信と元気に満ちることを試みる
  一日としましょう。
  
  今日は月曜日、素晴らしい一週間のはじまりです。


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おはようございます!今日は、11月5日金曜日です。《VOL.1024》

【ファミリー・ビジネス・朝メル "ちびネタ”編】

○ 久しぶりのわが家のちびネタです。

  とはいえ、もう、今年で小学生を卒業してしまうので、
  もはや、”ちびちゃん”とは言えなくなっているわが家の娘
  が、何気に教えてくれたことがネタです。
  
  よく、授業中に、先生が教科書を読みながら
  
  ”ここが大事なところだから、線を引いてね”
  
  と言うと、生徒が下線やマーカーで線を引く
  
  という普段の風景。
  
  おそらく、誰もが行っていたこと。
  で、自分の場合、下線は、言われたとおり引いただけで終わって
  いましたが、
  
  今時の小学校は、こういうことをやるそうです。
  
  (以下、チビちゃんの記述通り)
  
  社会の授業
  
  ー 教科書の大事な所に赤で線をひく
  
  ー 教科書の線を引いたところを中心に、自分なりにノートを
    まとめる(このとき、資料集も使う)
    
  ー その後、ノートに要点が入っているか確認する
  
  ー 友達とノートを交換し、まとめ方を学ぶ
  
  …
  
  いかがでしょうか。
  
  実に何気ないのですが、結構効果がありそうなやり方
  かもしれません。
  
  まず、下線を引いているときは、生徒は受身です。
  
  しかし、
  
  自分なりにノートにまとめる、という段階で、受身ではなく
  なり、能動的な対応が求められるようになります。
  
  資料集を使うことにより、自ら内容をふくらませたり、
  深堀したり、関連付けをしたりすることにつながる
  ようです。
  
  そして、
  
  お互いにノートを交換することにより、まとめた内容
  だけでなく
  
  それぞれの”まとめ方”や、そこでの”工夫”も
  お互いに共有しあう
  
  そんな、相互学習にもなるようです。
  
  たしかに、この方法だと
  
  覚えたことが、ただのデータとして頭にある状態ではなく
  自分なりの理解や解釈、また、他の覚えたことと関連し
  ひとつの”知識”あるいは”理解”として、身につける
  
  また、お互いのやり方を共有しあう、ということが
  できるようです。
  
  ただ、下線を引いて終わり
  
  という私の時代とは、雲泥の差
  
  で、ふと思うことは
  
  本来… 大人こそ、そんな、自分の身になる、お互いのために
  なる”学習”が必要なのではないか
  
  で、私たち大人は、普段から、どんな”学習”をしている
  のだろうか
  
  もしかしたら、本を読んで、”なるほど”と思ったところに
  線を引いて終わっていないだろうか…
  
  そんなことを、何気に振り返ることができそうな、久しぶりの
  チビちゃんネタでした。
  
      
【今日の目標】

○ で、子供で通用することは、大人にも通用するはず、

  ということで、すこし職場での応用をイメージしてみましょう。

  ある、座学の場、例えば、QC手法…
  
  で、そこに、例えば、小学生と同じように
  
  ー テキストの大事な所に赤で線をひく
  
  ー テキストの線を引いたところを中心に、自分なりにノートを
    まとめる(このとき、実際の職場の事例も使う)
    
  ー その後、ノートに要点が入っているか確認する
  
  ー 同僚とノートを交換し、まとめ方を学ぶ
  
  というプロセスをいれてみるとどうでしょうか。
  
  …
  
  自分なりにまとめることにより、自分の理解度が試される
  感がありますね。
  
  また、実際の事例を盛り込むことにより、知識に実感が
  ついてくるようです。
  
  さらに
  
  ノートの交換をすることにより、話し合いが誘発され、
  そこから、いろんな見方もできることがわかる
  かもしれません。

  すると、こんな応用もできるかもしれません。
  
  例えば、職場における社員さんの学習や力量向上を目指す
  のであれば、
  
  社員さんお一人お一人に、”自分ノート”を持たせて、
  日々学んだこと、あるいは座学で学んだことについて
  
  ー 自分の言葉でまとめる、振り返りを促す
  ー ふくらませる、深堀りを促す
  ー お互いに交換させ、様々な視点に気がつくことを促す
  
  というプロセス、場を、しっかり日々の職場活動の中に
  いれこむことにより、学びの質と量がだいぶ上がるかも
  しれませんね。
  
  また、そんな”自分ノート”を毎年蓄積していくことにより
  自分の成長の過程を自分なりにしっかりと把握ができ、
  自信がつく材料になるかもしれません。
  
  今日も一日、わが職場・わが社における”お勉強”、”学習”
  の活動の内容や状況を振り返り、それが、”下線をひく”
  だけに終わっていないか確認し、そんな活動にて、
  ”自分の言葉でまとめる、ふくらませる、共有する”という
  ことを促すことにより、”学習”の量と質を高め、この
  ”わが社”が社員にとって一番勉強となる場であることを
  目指す一日としましょう。
  
  今日は金曜日、良い週末を!


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おはようございます!今日は、11月2日火曜日です。《VOL.1023》

【ファミリー・ビジネス・朝メル "一言”編】

○ 今日の一言

  ”小さな子供を「たかい、たかい」すると、その子供は笑う。
   しかし、その子供は、笑っている親の顔を見ることにより、
   笑っている。”
   
  (原典:根元橘夫)
  
  何気に手にした本からの言葉です。
  
  自分の子供が小さいとき
  
  誰ものが行う、
  
  ”たかい、たかい”
  
  といいつつ、子供を持ち上げるしぐさ、あそび。
  
  すると、例外なく、幼子は、
  
  ”ゲラゲラ”、あるいは、”ニコニコ”
  
  と、笑う。
  
  なんで笑うか。
  
  それは、その動きが刺激的であるから、ということも
  あるかもしれませんが、
  
  でも、本当は、その、持ち上げている親の顔が、つられて
  笑顔になっており、子供は、その笑顔を見て、安心し、また、
  つられて、笑い返している
  
  ということを、今日の一言は言っているようです。
  
  … いかがでしょうか
  
  さりげなく、いい感じでツボを付いている言葉かも
  しれません。
  
  実際、実験として、いくつかの赤ちゃんを用意し、大人が
  笑顔で語りかけるグループと、そうしないグループを
  つくると、
  
  笑顔で語りかけるグループの赤ちゃんは、大人の顔を
  良く見るようになり、
  
  そうでないグループは、人と視線を合わせなくなる
  
  とのこと。
  
  試したことはないのですが、鬼瓦のような怒り顔で、
  幼子を、”たかい、たかい”すると…
  
  あまり良くない結果になるのかもしれませんね。
  
  (自分が子供だったら、ぶん投げられる恐怖を味わう
   かも)
   
  で、この言葉
  
  単に、大人と幼子の、”たかい、たかい”だけに当てはまる
  ことではないようです。
  
  赤ちゃん、幼子が笑うのは、この自分が笑顔であるから。
  
  同じように、

  自分の嫁が機嫌が良いのは、やはり、この自分が
  機嫌が良いから
  
  ということでもあるようです。
  
  しかし、自分が不機嫌なまま、嫁の機嫌を伺い、もっと
  機嫌よくしてくれていたらなぁ〜と、思ったことは
  ないでしょうか。(私は…頻繁にあるかも)
  
  同じ様に、職場でも
  
  不機嫌な顔で上司が、部下に、”元気をだせ”と言われても、
  部下からすると…

  ということもある、ことを示唆しているのかも
  しれませんね。
  
  ということで、
  
  火曜日の朝一番は、自分が、幼子に、”たかい、たかい”を
  したときの自分の笑顔を思いだし、その笑顔を、家庭や
  職場でさりげなく与えてみることも、良いことかも
  しれませんね。
      
【今日の目標】

○ で、もうすこし深堀り

  ”たかい、たかい”をすると、その幼児を持ち上げている
  大人は笑顔になっている
  
  でも、それは無意識のことが多い。
  
  すなわち、自分が、どんな顔をしているか、ことさら
  意識していることは少ない
  
  ということでもあるようです。
  
  でも、自分がどんな顔をしているのかに気が付き、相手との
  感情的なやりとりがしっかりできることは、
  想像以上のインパクトを、相手に与えるようです。
  
  例えば、自分が笑顔を与えたら、相手も笑顔になる
  
  こういう交流を幼児の時から体験すると、その幼児は、そこから
  
  ”自分は、人や社会とうまく関わることができる”
  
  という、自信がある大人になるようです。
  
  しかし、前述の試験のように、大人が無視をしてしまうことに
  より、目をそらしてしまうようになる子供は、
  
  ”自分は、人や社会とどう関わっていいかわからない”
  
  ということとなり、自信がなくなっていく…

  理由は、自分の行いが、どんな結果を引き起こすか
  見えないからです。
  
  そんな、”自信”のことを、
  
  自己価値というそうですが、
  
  自分がうまく人や社会と関わり合うことができている
  と思うと、自分には、価値があると感じられる、そこから
  自然と元気や、やる気がでてくる
  
  しかし
  
  自分がうまく人や社会と関わり合うことができていないと
  感じると、自分に価値を感じられれず、元気や、やる気が
  失われていく
  
  とのこと。
  
  で、その根本にあるのが、どうやら、大人が子供の出す
  感情に、しっかりと反応すること
  
  それを無視し、大人の都合の、様々な指示ややるべきことを
  最初からズラズラ並べると、
  
  子供は、自ら親と関わることを放棄し、次第に受身に
  なる、自己価値が薄くなっていく
  
  ということの、のようです。
  
  … これも、なるほど感が強い。
  
  で、横展開すると、これは、
  
  職場であれば、部下の出すシグナルに、上司が、
  
  夫婦であれば、嫁がだんなに出すシグナルに、夫が、
  
  しっかりと反応する、すると、部下や嫁が元気になる
  ということかもしれません。
  
  素直に考えれば
  
  ”かく、あるべき”
  
  という親、上司、夫の思いは、まさに、一方通行、
  ということでもあるようです。
  
  で、本来、誰もが求めているのは、
  
  楽しさ、元気さ、笑顔
  
  であれば、まず、”かく、あるべき”を一度落とし、
  自ら相手にからみ、相手のシグナルをしっかりと受け止め
  また、返す
  
  ということを繰り返すことにより
  
  相手のなかにある自己価値を高めることが大事
  
  ということなのかもしれませんね。
  
  今日も一日、わが家、わが職場・わが社における、
  家族や社員間の”からみ”の状態を振り返り、
  ”かく、あるべき”を一度とりのぞき、
  相手のシグナルをしっかりと受け止め、また返す
  という行為を繰り返すことにより、自己価値が
  高まることを促し、もって、元気な家庭や職場をつくる
  一日としましょう。
  
  明日は休日ですね!

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効果が出る「褒め」方法

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おはようございます!今日は、11月1日月曜日です。《VOL.1022》

【ファミリー・ビジネス・朝メル "ほめる”編】

○ たった今、ちら見していたテレビ番組の内容がネタです。

  それが、”褒める”こと。
  
  褒めることの効果
  
  ー 自信がつく
  ー やる気がでる
  ー ある物事を継続する力がつく
  ー 社会的適応力が高くなる
  ー 笑顔となり、免疫力が高まる
  
  といったことは、いろんな本などで紹介されていますが
  
  実は、褒めるにはコツがあるとのこと。
  
  それは、例えば
  
  女性であれば、いきなり
  
  ”きれいですね”
  
  とは言わない方が良い
  
  ”?? そうかな、で、なんでそんなことを言う?”
  という疑念がおきるようです。
  
  あるいは、仕事がうまくできたからといって
  
  ”いい出来だね”
  
  と言ったとしても
  
  ”そうね、そうかもね、でも、本音かな〜”
  
  と、感じるときもある。
  
  わが家では、嫁がつくってくれる食事に
  
  ”うまいよ!”と、いっても、嫁の顔は微妙だったり
  します。
  
  で、このような褒め方の問題はなにかというと
  
  ”結果、現象”
  
  を褒めているとのこと。
  
  褒められているのは、
  
  ー 私の容姿
  ー 仕事の出来具合
  ー うまい食事
  
  であって、私そのものではない感があるようです。
  
  では、どうするか
  
  それは、”プロセス”を褒めるとのこと
  
  すなわち、その結果に至る努力の過程を褒めることが
  ポイント
  
  とのこと。
  
  すなわち、
  
  ー ダイエットに取り組んでいるのであれば、その結果ではなく
    努力を褒める
    
  ー 仕事がうまくできたとしたら、どんな努力がそれに
    つながったのかを認め、それを褒める
    
  ー 日々の献立を考え、買い物をしている嫁の苦労を認め
    様々な献立の工夫をしている過程を褒める
  
  とのこと。
  
  すると、
  
  褒められているのは、”わたし”
  
  ということになる
  
  この私を見てくれている感がある…だからうれしい、となる
  
  ということを、先程、ちら見したテレビ番組で放映
  されていました。
  
  …なるほど
  
  と、同時に、なぜ、私の言葉がうまく嫁に通じないか
  なんとなく、すっと理解ができた感も。
  
  ということで、
  
  今週を始めるにあたり
  
  この褒めるということに関するシンプルなポイント

  結果 ではなく プロセスを褒める
  
  それぞれのご家庭、職場において、家族や社員さんを褒める
  とき
  
  何気に、さらっと活用すれば、相手も、そして自分もさらに
  元気になるかもしれませんね。
      
【今日の目標】

○ で、もうすこしだけ深堀り

  … 要は努力です。
  
  何かというと
  
  現象、結果を褒めることに、努力は必要はあまりないかも
  しれません。
  
  現象、結果は、目の前にある
  
  ー 美しい女性
  ー うまくできている仕事
  ー 美味しい食事
  
  それを、捉えて、そのままホメ言葉にすれば良い。
  
  褒める上での気恥かしさを乗り越えればそれで良い。
  
  しかし、これでは、あまり効果はでず、下手をすると
  逆の効果も(疑念を抱かせる…)
  
  では、プロセスを褒める、ということはどういうことか。
  
  相手の努力を”知る”必要があります。
  
  ー 相手がどんなことを大事にしているか、何をしようと
    しているか
  ー そのために、どんなことを頑張っているのか
  ー その頑張りを続けるために、どんな工夫をしているのか
  
  これらは、現象、結果とは異なり、容易に”見える”もの
  ではないようです。
  
  なので、自分から積極的にそんな”努力”を見つめ、見つけ
  出す努力が必要なことのようです。
  
  なので、
  
  … 要は努力
  
  すなわち、家族や社員、部下さんを褒めて元気にする
  ためには、
  
  褒める方が、もう一歩、相手を理解する姿勢と努力が
  大切だ
  
  ということなのかもしれません。
  
  考えてみれば、
  
  褒める、ということは
  
  ただ、表面的なことをダラダラと評価するのではなく
  
  相手の本当の努力をこちらが察し、それをこちらからの
  言葉のフィードバックとして、カタチにしてあげる
  
  という、とても、ある意味とても重要な行為かも
  しれません。
  
  そして、そんな行為を可能とするためには、
  
  相手の世界に興味を持ち、今一歩、相手の努力を察する
  自らの姿勢が一番大事
  
  ということになるのかもしれませんね。
  
  今日も一日、わが家、わが職場・わが社における対話や
  コミュニケーション、そこにおける”褒める”という言葉を
  さらっと振り返り、”結果”で褒めているのか、”プロセス”
  で褒めているのかをお互いに確認し、まずは自ら相手の
  世界と相手の努力に興味をもち、お互いに相手のプロセスを
  褒めることを試みる一日としましょう。
  
  今日は月曜日、素晴らしい一週間のはじまりです。


  

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